ERP cu integrare Econt: cum funcționează și ce poți automatiza

În fiecare dimineață, cineva din echipa ta copiază în Econt adresele din comenzile de aseară, una câte una. Tipărește AWB-urile și speră că nimeni n-a scris „ул. Шипка 41" în loc de „ул. Шипка 14".

Apoi vine sfârșitul de lună. Aceiași oameni stau cu extrasul de cont în față și încearcă să potrivească fiecare transfer de ramburs cu comanda corectă.

Un ERP cu integrare Econt le ia de pe umeri cea mai mare parte din această muncă. În ghidul de față afli ce automatizează, cum îl configurezi și ce tip de conexiune se potrivește magazinului tău.

Vom vorbi și despre lucrurile pe care majoritatea ghidurilor le sar, cum ar fi refuzurile parțiale și drumul pe care îl fac de fapt banii din ramburs până ajung la tine.

Iar volumul de comenzi e în continuă creștere. Conform rezumatului BEA PASSPORT 2025 al Asociației Bulgare de E-commerce, vânzările online din Bulgaria în 2025 sunt „estimate la peste 2,69 miliarde de euro”, ceea ce înseamnă „o creștere de aproximativ 15% față de 2024". Fiecare comandă în plus are nevoie de un AWB, iar cineva trebuie să-l genereze.

Ce este un ERP cu integrare Econt?

Un ERP cu integrare Econt este un sistem de gestiune conectat direct la API-ul Econt. Comenzile devin automat AWB-uri, iar statusurile de livrare și încasările din ramburs se întorc în comenzi și în contabilitate.

Înainte de toate, câțiva termeni utili. Un ERP (enterprise resource planning) gestionează vânzările, stocurile, achizițiile și contabilitatea într-un singur loc. Aici găsești mai multe detalii despre ce face un sistem ERP.

Un API (application programming interface) este setul de reguli prin care două sisteme schimbă date automat.

AWB-ul (товарителница în bulgară) este documentul de transport de care Econt are nevoie pentru fiecare colet. Conține expeditorul, destinatarul, greutatea, serviciul ales și eventuala sumă de încasat ramburs, așa că o singură greșeală de tastare te poate costa o livrare.

Majoritatea magazinelor încep cu pluginul gratuit Econt pentru magazine online. Acesta calculează costul transportului în checkout, permite alegerea oficiului și generează AWB-urile. Pentru un magazin mic, își face treaba.

Problemele apar pe măsură ce crește numărul de comenzi. Pluginul funcționează doar în magazinul online, în timp ce stocurile, facturile și banii din ramburs sunt gestionate în altă parte.

Conectarea Econt la ERP rezolvă această problemă. Odată ce o comandă e expediată, depozitul știe ce să pregătească, iar echipa financiară știe ce sume urmează să încaseze.

Folosești un ERP global, precum SAP sau NetSuite? Verifică din timp dacă are un conector pentru Econt sau dacă ai nevoie de un add-on ori de dezvoltare personalizată. Noi am construit Prim.io la Sofia, iar Econt este una dintre integrările noastre native.

Ce automatizează integrarea, de la comandă la încasare

Fiecare comandă Econt trece prin cinci etape: comandă, AWB, ridicare, livrare și încasare. O integrare bună le gestionează pe toate cinci într-un singur sistem.

Integrările mai slabe au de obicei probleme la ultima etapă, exact acolo unde sunt banii. Pentru partea de depozit, inclusiv pick & pack, vezi ghidul nostru despre fulfillment în ecommerce.

Generarea AWB-urilor și ridicarea coletelor

Odată ce o comandă e confirmată, ERP-ul completează AWB-ul Econt cu datele pe care le are deja: numele clientului, adresa, telefonul, greutatea coletului și suma de ramburs.

PDF-ul cu AWB-ul apare direct pe comandă, iar operatorul de la ambalare îl tipărește dintr-un click.

Înainte să tipărești AWB-ul, însă, merită să verifici adresa. Documentația API Econt include validarea adreselor, alături de generarea AWB-urilor, comandarea curierului, urmărirea coletelor și datele despre oficii.

Verificarea durează o secundă. Un colet returnat te poate costa transportul în ambele sensuri.

Mai departe, ERP-ul comandă curierul pentru ridicarea coletelor din depozitul tău, sau le predai tu la un oficiu Econt. Integrarea noastră cu Econt generează nativ AWB-uri și programează ridicările, iar sumele de ramburs și statusurile sunt legate de fiecare comandă.

Costul transportului și livrarea la oficiu în checkout

Înainte ca un colet să plece, ERP-ul îți arată costul transportului, așa că vezi marja fiecărei comenzi cât încă mai poți interveni.

Același cost poate apărea și în checkout, unde clientul alege între livrarea la adresă și livrarea la un oficiu Econt.

În Bulgaria, majoritatea clienților aleg oficiul. Raportul din 2025 al Comisiei de Reglementare a Comunicațiilor despre serviciile de curierat, citat de agenția BTA, arată că 70,1% dintre consumatori preferă livrarea la un oficiu sau la un locker, iar 83% folosesc servicii de curierat.

Și lockerele se răspândesc rapid. Același raport numără 3.725 de lockere în toată țara, cu 18% mai multe decât cu un an înainte.

Prin urmare, ERP-ul tău are nevoie de un nomenclator al oficiilor Econt, actualizat automat. Când un client alege un oficiu în checkout, datele acestuia ajung direct pe AWB.

Urmărirea coletelor și actualizarea statusurilor

ERP-ul preia statusul Econt al fiecărui colet în fișa comenzii. Echipa de suport vede exact ce vede și clientul, alături de mișcările de stoc și de factură.

Aceste statusuri ar trebui să declanșeze și pasul următor. Un colet livrat trece comanda în etapa de încasare, iar unul refuzat anunță depozitul că marfa se întoarce.

Rambursul și reconcilierea încasărilor

Rambursul (COD, sau наложен платеж în bulgară) înseamnă că, la livrare, curierul încasează contravaloarea comenzii de la client și ți-o virează ulterior.

Obiceiul pierde teren. Raportul autorității de reglementare arată că acum mai puțin de un consumator din trei alege plata ramburs.

Chiar și așa, un magazin care trimite câteva sute de colete pe săptămână are de gestionat zeci de încasări din ramburs. Fiecare trebuie alocată unei comenzi.

Reconcilierea devine mai simplă când știi ce drum fac banii. Conform documentației Econt pentru developeri, rambursul poate fi virat în cont bancar sau plătit în numerar, fie la oficiu, fie la adresa ta.

Dacă treci pe AWB numărul contractului tău de ramburs, Econt virează automat suma încasată în contul aferent acelui contract.

Varianta aleasă influențează și cât plătești. Analiza tarifelor Econt publicată de BizzUpp în septembrie 2026 indică un comision de 1,62% pentru virarea în cont bancar, cu transfer în ziua următoare, față de 3,24% pentru plata în numerar.

Pentru majoritatea magazinelor, virarea în cont e alegerea evidentă.

Vine însă cu o mică bătaie de cap. Banii vin într-un singur transfer pentru mai multe colete, cu comisioanele deja reținute, iar cineva trebuie să-i aloce înapoi pe comenzi.

Făcută manual, munca asta îți mănâncă după-amiezile de la final de lună.

În Prim.io, imediat ce coletul e livrat, sistemul înregistrează încasarea rambursului în registrul de casă ales de tine, apoi finalizează vânzarea. Documentația noastră de configurare Econt recomandă și sincronizarea încasărilor o dată pe zi, nu din oră în oră.

O ultimă decizie legată de ramburs îi aparține contabilului tău. Econt poate procesa rambursul ca mandat poștal, ceea ce îți influențează obligațiile privind emiterea bonului fiscal conform Ordonanței N-18.

Indiferent de varianta aleasă, asigură-te că ERP-ul trimite aceeași setare de ramburs pe fiecare AWB.

Refuzuri, retururi și verificarea coletului înainte de plată

Cumpărătorii din Bulgaria vor adesea să deschidă coletul înainte să plătească, iar Econt oferă asta ca opțiune pe AWB. Documentația pentru developeri descrie trei niveluri.

Verificare: clientul are 15 minute să inspecteze coletul și plătește doar dacă îl acceptă. Verificare și testare: în același interval, clientul are și dreptul să încerce produsul.

Verificare, testare și selecție merge cel mai departe. Clientul păstrează o parte din produsele dintr-un colet cu mai multe articole și returnează restul.

Aceste opțiuni cresc încrederea clienților la checkout, dar îți complică evidențele.

Pentru opțiunea de selecție, Econt cere o listă detaliată a articolelor, al cărei total să corespundă sumei de ramburs, plus instrucțiuni de retur. Articolele refuzate se întorc ca expediere separată, iar tu decizi cine plătește transportul.

Fără o integrare, fiecare refuz parțial înseamnă trei operațiuni manuale: reintroduci produsele în stoc, ajustezi suma de încasat ramburs și stornezi parțial factura.

Un ERP ar trebui să le facă pe toate trei automat, pe baza actualizării de status. Dacă un furnizor nu-ți poate arăta asta funcționând într-un demo, poți fi sigur că echipa ta o va face manual.

Cum configurezi Econt în ERP

Cu o integrare nativă, configurarea înseamnă în mare parte să aduni datele necesare și să testezi, fără să scrii cod. Începe cu lista de verificare, apoi urmează pașii în ordine.

De ce ai nevoie înainte să începi

Pregătește următoarele înainte să deschizi primul ecran de setări:

• Un cont de utilizator e-Econt, fie cel existent, fie unul nou, înregistrat la Econt.
• Numele de utilizator și parola API pentru acel cont.
• Adresa fiecărui depozit din care expediezi.
• Metodele de plată din magazinul online, fiecare asociată cu plata ramburs sau cu plata în avans.
• Datele pentru virarea rambursului, inclusiv numărul contractului de ramburs, dacă ai unul.
• Regulile de retur, inclusiv cine plătește transportul când un colet se întoarce.

Pașii de configurare, în ordine

Urmează pașii în ordine și nu sări peste teste, oricât de tentant ar fi.

• Adaugă Econt ca metodă de livrare în ERP.
• Introdu credențialele API Econt.
• Testează mai întâi în mediul de test (demo). Documentația API Econt precizează că endpoint-urile (adresele web) pentru demo și producție sunt diferite, așa că expedierile de test rămân separate de cele reale.
• Setează un tip de colet implicit pentru majoritatea comenzilor și verifică limitele de greutate Econt pentru fiecare serviciu.
• Setează valorile implicite pentru plată: cine plătește transportul, cum se încasează rambursul și unde se virează banii.
• Activează opțiunile de verificare înainte de plată pe care le oferi, cu instrucțiunile de retur corespunzătoare.
• Sincronizează nomenclatorul de oficii Econt în ERP.
• Alege dacă curierii ridică coletele din depozitul tău sau dacă le predai tu la un oficiu.
• Plasează o comandă de test și urmărește-o prin tot fluxul: checkout, AWB, livrare și încasare. Apoi plasează încă una care se încheie cu un refuz.
• Treci pe mediul de producție și expediază prima comandă reală.

Econt și trecerea la euro: ce s-a schimbat în 2026

Conform paginii BCE despre trecerea Bulgariei la euro, Bulgaria a adoptat moneda euro la 1 ianuarie 2026, la un curs fix de 1,95583 leva pentru un euro.

Pentru livrări, schimbarea a afectat fiecare AWB și fiecare sumă de ramburs.

Econt s-a ocupat singur de partea dificilă. Documentația API precizează că, începând cu 01.01.2026, AWB-urile create în avans în leva „vor fi convertite automat în euro”, fără să fie nevoie de modificări.

O regulă rămâne totuși în grija ta. Aceeași documentație spune că „trebuie specificată moneda pentru serviciile de ramburs și valoare declarată”. Valoarea declarată este valoarea coletului pe care o declari pentru asigurare.

În practică, verifică două lucruri. În primul rând, ERP-ul tău trebuie să trimită moneda pe fiecare AWB cu ramburs.

În al doilea rând, trebuie să păstreze în aceleași evidențe atât comenzile mai vechi, în leva, cât și pe cele noi, în euro. Astfel, sumele se potrivesc și la returul unei comenzi din decembrie 2025. Prim.io gestionează nativ mai multe monede.

Modul nativ, middleware sau dezvoltare personalizată: ce variantă ți se potrivește?

În practică, ai patru variante de a conecta Econt. Fiecare schimbă cine face munca și cine repară lucrurile când Econt își actualizează API-ul.

Pluginul Econt este instalat în magazinul tău online, în timp ce o integrare nativă e construită direct în ERP.

Middleware-ul, adesea un TMS (transport management system, sistem de gestionare a transporturilor), este o aplicație separată de livrări, care face legătura între ERP și curieri. Dezvoltarea personalizată înseamnă cod scris de developerii tăi direct pe API-ul Econt.

Pentru majoritatea brandurilor în creștere, noi am alege varianta nativă. Ai o singură evidență a comenzilor și un singur furnizor pe care îl suni când ceva nu merge.

În Prim.io, integrarea cu Speedy funcționează în același sistem ca Econt, alături de Sameday și de lockerele BOX NOW. Un al doilea curier nu înseamnă o a doua aplicație.

Prim.io are peste 50 de integrări native cu magazine online, marketplace-uri, procesatori de plăți și curieri. Dezvoltarea personalizată are sens doar pentru fluxuri atipice, de exemplu un proces special de retur.

Chiar și atunci, API-ul Prim.io le permite developerilor tăi să adauge aceste funcții peste integrarea nativă cu Econt.

Înainte să semnezi cu orice furnizor, pune-i aceste întrebări:

• Generează AWB-ul și comandă curierul direct din fișa comenzii?
• Trimite moneda pe fiecare AWB cu ramburs?
• La livrarea unui colet cu ramburs, înregistrează automat încasarea și finalizează vânzarea?
• Poate gestiona un refuz parțial, cu reintroducerea produselor în stoc și ajustarea sumei de ramburs?
• Poți testa totul în mediul demo Econt înainte de go-live?
• Cine actualizează integrarea când Econt își schimbă API-ul?

Răspunsurile vagi înseamnă de obicei că, la câteva luni după lansare, munca manuală revine pe nesimțite.

Indiferent ce variantă alegi, gândește-te de la început la creștere. Conform statisticilor Eurostat despre comerțul online din 2025, 27% dintre utilizatorii de internet din Bulgaria „nu au cumpărat și nu au comandat bunuri sau servicii online în 2025", față de 15% la nivelul UE.

Pe măsură ce diferența se reduce, crește și volumul tău de comenzi.

Întrebări frecvente

Ce face un ERP cu integrare Econt?

Transformă comenzile în AWB-uri Econt, aduce informațiile de urmărire în fiecare comandă și leagă încasările din ramburs de contabilitate.

Am nevoie de un developer ca să conectez Econt?

Cu o integrare nativă, de obicei nu, pentru că configurarea înseamnă să introduci credențialele și să alegi valorile implicite. Ai nevoie de un developer doar pentru o dezvoltare personalizată.

Pot testa integrarea fără expedieri reale?

Da. Econt are endpoint-uri separate pentru demo și producție, așa că poți genera AWB-uri de test înainte de go-live.

Cum funcționează rambursul cu un ERP?

Curierul încasează banii, Econt ți-i virează, iar ERP-ul înregistrează încasarea pe comanda corectă. În Prim.io, livrarea generează încasarea rambursului și finalizează vânzarea.

Pot folosi și alți curieri pe lângă Econt?

Da, dacă ERP-ul tău are integrări cu mai mulți curieri. În Prim.io, Speedy, Sameday și BOX NOW funcționează în același sistem ca Econt.

Ce se întâmplă când un colet e refuzat sau acceptat doar parțial?

Refuzul apare pe comandă, iar marfa se întoarce ca expediere de retur. Un ERP bun reintroduce produsele în stoc, ajustează suma de încasat ramburs și stornează factura.

Concluzie

Un ERP cu integrare Econt elimină copy-paste-ul din livrări. AWB-urile, ridicările, urmărirea coletelor, refuzurile și rambursul sunt gestionate toate din aceeași comandă.

Dacă faci un singur test când compari furnizorii, fă-l pe acesta. Cere să vezi live cum un colet cu ramburs livrat și unul refuzat parțial ajung de la comandă până în contabilitate.

Sistemul care le gestionează pe amândouă fără niciun Excel este cel care merită plătit.

Compari variante? Începe cu lista noastră cu cele mai bune ERP-uri pentru brandurile din Bulgaria.

Prim.io procesează peste 3,1 milioane de comenzi în fiecare lună, iar clienții noștri fac go-live în aproximativ șase săptămâni, în medie. Vezi fluxul Econt cu propriile tale comenzi.

Creează un cont demo

Preferi o prezentare ghidată? Programează o sesiune. Fără discursuri de vânzare învățate pe de rost.