1. Definiții

1.1 „Antipodes” sau „Administratorul Website-ului” înseamnă „Antipodes” SRL, Cod Unic de Identificare 130168396, cu sediul și adresa de administrare la: Sofia, cartierul „Dianabad”, bd. „G.M. Dimitrov”, bloc 60, intrarea „G”, apartamentul 84.

1.2. „Website-ul” este un site de internet accesibil public, cu numele de domeniu prim.io, creat, întreținut și înregistrat de Antipodes cu o organizație căreia i-a fost delegată administrarea domeniului de prim nivel.

1.3. „Prim.io” este un produs software specializat, accesibil și funcțional online (program de calculator), pentru planificarea resurselor și managementul proceselor de afaceri ale întreprinderii, creat și întreținut de Antipodes.

1.4. „Serviciul” se referă la totalitatea:

• dreptului neexclusiv și limitat de utilizare a Prim.io;
• găzduirii partajate și/sau altor servicii cloud legate de dreptul de utilizare a Prim.io;

furnizate de Antipodes prin Website și domeniul de client.

1.5. „Clientul” este orice persoană care a dobândit dreptul de a utiliza un domeniu de client și Serviciul, indiferent dacă acest lucru s-a produs conform prezentelor Condiții Generale sau dacă relațiile cu Antipodes privind furnizarea serviciului au fost stabilite în alt mod.

O persoană care nu este consumator în sensul Legii privind protecția consumatorilor nu poate fi client.

1.6. „Domeniul de client” este un subdomeniu unic al Website-ului prim.io care, conform anumitor condiții stabilite de Administratorul Website-ului, este accesibil clientului respectiv (sau persoanelor care acționează în numele clientului) și prin care clientul utilizează Serviciul;

1.7. „Utilizatorul” este orice persoană fizică ce, în calitate de client sau în numele unui client, poate avea dreptul de a accesa domeniul de client și de a utiliza Serviciul.

O persoană care doar accesează Website-ul sau utilizează în alt mod conținutul public al Website-ului nu este consumator în sensul prezentelor Condiții Generale;

În sensul prezentelor Condiții Generale, termenul „utilizator” nu are înțelesul dat de Legea privind protecția consumatorilor.

1.8. „Profilul de utilizator” este totalitatea datelor (nume de utilizator și parolă de acces) care permit identificarea utilizatorului și autentifică dreptul acestuia de a utiliza Serviciul, precum și date (precum rolul în Prim.io și setările personale) care definesc restricțiile și drepturile unui anumit utilizator la utilizarea Serviciului.

1.9 „Profilul de client” este totalitatea datelor pe baza cărora clientul poate fi identificat în scopul utilizării Serviciului, conform relațiilor stabilite. Datele clientului includ date pe care clientul le-a introdus în modulul CRM al Prim.io, secțiunea „Companii”, sau la abonarea pentru utilizarea Serviciului.

1.10. „Conținutul public al Website-ului” reprezintă toate informațiile disponibile pe Website, indiferent de forma acestora, inclusiv text și imagini grafice, precum și alte date, software, materiale audio și video, la care accesul nu este restricționat de Administratorul Website-ului. Versiunea demo a Prim.io, disponibilă cu configurări stabilite de administrator și conținând date condiționale, este de asemenea considerată parte a conținutului public al Website-ului.

2. Domeniu de aplicare

2.1. Prezentele Condiții Generale reglementează:

• relația dintre Antipodes, pe de o parte, și clienții care utilizează Serviciul, pe de altă parte, precum și
• relația dintre Antipodes, pe de o parte, și persoanele care utilizează conținutul public al Website-ului, pe de altă parte.

2.2. Dacă dispozițiile separate ale prezentelor Condiții Generale contravin condițiilor explicit convenite pentru furnizarea serviciului între Antipodes și client, condițiile convenite explicit vor prevala.

2.3. Antipodes, clienții, utilizatorii și persoanele care utilizează conținutul public al site-ului sunt obligați să respecte Condițiile Generale, precum și toate dispozițiile imperative ale dreptului internațional aplicabil, inclusiv dacă acestea nu sunt incluse explicit în Condițiile Generale.

2.4. Dacă dispozițiile Condițiilor Generale fac trimitere la alte documente, utilizatorii sunt obligați să le cunoască și să le respecte, aceste documente putând conține de asemenea dispoziții cu caracter obligatoriu din punct de vedere juridic, precum și orice altă informație pe care administratorii website-ului o consideră necesară a fi cunoscută, sau în conformitate cu legislația aplicabilă.

2.5. Configurațiile Serviciului și planurile de tarifare aferente fac parte integrantă din prezentele Condiții Generale.

3. Scopul Prim.io și al Website-ului

3.1. Serviciul furnizat face parte din activitatea comercială a Antipodes, respectiv: crearea, dezvoltarea, întreținerea și furnizarea contra cost a utilizării unui software specializat pentru managementul proceselor de afaceri și planificarea resurselor (în conceptul de software ca serviciu/SaaS). Serviciile Cloud furnizate fac parte din Serviciu (în conceptul de infrastructură ca serviciu/IaaS).

3.2. Serviciul nu este destinat persoanelor considerate a avea calitatea de consumatori în sensul Legii privind protecția consumatorilor. Serviciul furnizat de Antipodes și conținutul public asociat al Website-ului sunt destinate persoanelor care desfășoară activități comerciale sau profesionale. O persoană fizică ce nu este sau nu reprezintă o persoană care desfășoară o activitate profesională sau comercială nu ar trebui să se aboneze la Website.

Cu toate acestea, dacă o astfel de persoană dorește să utilizeze software-ul specializat și infrastructura online corespunzătoare, aceasta ar trebui să contacteze Antipodes la următoarea adresă de e-mail: info@prim.io. Transmiterea unei astfel de solicitări nu va fi considerată acceptare a Condițiilor Generale.

3.3. Scopul prezentului Website este de a servi drept platformă pentru furnizarea și stabilirea de relații cu clienții și pentru furnizarea Serviciului de către Antipodes.

Conținutul public al Website-ului, inclusiv versiunea demo a Prim.io și formularul electronic de abonare la Website, are un caracter auxiliar, menit să prezinte Serviciul și să stabilească relații cu Antipodes cu privire la Serviciu. Conținutul public al Website-ului are un caracter general și reprezentativ (publicitar), menit să explice natura, caracteristicile și funcționalitățile Serviciului oferit.

4. Acceptarea Condițiilor Generale

4.1. Condițiile Generale sunt disponibile public, iar orice client, utilizator sau altă persoană care utilizează conținutul public al Website-ului poate citi ultima versiune la următoarea pagină: prim.io/en/termsofuse.

4.2. Acceptarea explicită de către client a Condițiilor Generale (acordul cu Condițiile Generale) este o condiție obligatorie pentru utilizarea Serviciului. Utilizatorii își vor declara acceptul prin intermediul unui formular electronic disponibil pe Website, ca parte a procedurii de abonare cu succes pentru utilizarea Serviciului. Acordul cu Condițiile Generale poate fi dat explicit de către client sau într-un alt mod pe care administratorul website-ului l-a considerat adecvat și care autentifică acordul clientului cu Condițiile Generale.

4.3. Condițiile Generale sunt întotdeauna acceptate în integralitatea lor, cu excepția cazului în care părțile la Contractul de Furnizare a Serviciilor au convenit altfel. Prin acceptarea Condițiilor Generale, clientul se obligă să le respecte necondiționat. Orice acord făcut unilateral de un client cu un conținut diferit va fi considerat neacceptare a Condițiilor Generale și motiv de reziliere a Contractului de Furnizare a Serviciilor.

4.4. Orice persoană care dorește să devină client, dar nu este de acord sau consideră neclară o dispoziție a prezentelor Condiții Generale, sau a oricărui alt document disponibil pe website, indiferent dacă are sau nu caracter obligatoriu din punct de vedere juridic, poate trimite o solicitare administratorului website-ului la adresa de e-mail furnizată.

4.5. În măsura în care prezentele Condiții Generale reglementează accesul la și utilizarea conținutului public al website-ului, orice persoană care obține acces (a accesat website-ul), caută informații pe website, a utilizat funcționalitatea corespunzătoare pentru a solicita utilizarea unei versiuni Demo a Prim.io, sau s-a familiarizat, sau a utilizat conținutul public în orice alt mod, este considerată a fi acceptat dispozițiile relevante ale Condițiilor Generale, chiar dacă acest lucru nu a fost făcut explicit.

Prin accesarea (deschiderea) Website-ului, persoana respectivă este de acord să fie obligată de prezentele Condiții Generale și de orice modificări ulterioare ale acestora și se angajează să le respecte. Orice persoană care nu acceptă Condițiile Generale sau Politica de Confidențialitate nu ar trebui să acceseze Website-ul sau să utilizeze conținutul acestuia.

5. Drepturile și obligațiile administratorului și ale utilizatorilor conținutului public al Website-ului

5.1. Toate persoanele sunt obligate să utilizeze conținutul public al Website-ului cu bună-credință și conform destinației acestuia, în conformitate cu cerințele imperative ale legislației aplicabile, bunele moravuri și prezentele Condiții Generale.

5.2. Tot conținutul public de pe Website este furnizat „ca atare”. Conținutul și funcționalitatea Website-ului, inclusiv vizualizarea și tehnologia acestuia, precum și versiunea Demo a Prim.io, sunt determinate în întregime la discreția exclusivă a Administratorului Website-ului, care le poate modifica și completa oricând.

5.3. Administratorul Website-ului nu este obligat să stocheze sau să restaureze niciun conținut public de pe Website pe care l-ar fi putut actualiza sau șterge la cererea clienților, utilizatorilor sau terților, inclusiv materiale de instruire precum manuale și o versiune Demo a Prim.io, răspunsuri la întrebări tipice ale clienților și utilizatorilor, inter alia.

5.4. Administratorul Website-ului poate, la discreția sa, fără a furniza motive pentru decizia sa, fără notificare prealabilă și fără compensație datorată pentru eventuale daune sau pierderi de profit, să întreprindă acțiuni pentru a suspenda sau restricționa accesul oricărei persoane la Website, conținutul acestuia, versiunea Demo publică a Prim.io sau formularul electronic de abonare de pe website. Administratorul Website-ului poate exercita acest drept oricând, pe o perioadă sau în condiții nelimitate.

6. Drepturi de autor la utilizarea conținutului public

6.1. Cu excepția materialelor publicate pe website, desemnate explicit ca fiind deținute sau create de terți, sau a linkurilor către resurse informaționale deținute sau create de terți, tot conținutul public al website-ului a fost creat de Antipodes sau la cererea acestuia, iar Antipodes deține drepturile de autor asupra unui astfel de conținut al website-ului, în măsura în care acesta este un obiect adecvat pentru protecție conform legii privind drepturile de autor și drepturile conexe.

6.2. Orice persoană poate utiliza conținutul public al Website-ului doar în măsura necesară pentru a se familiariza cu Serviciul și a stabili relații cu Antipodes. Fără acordul scris expres al administratorului Website-ului, conținutul public al Website-ului, inclusiv o versiune Demo a Prim.io și formularul electronic de abonare de pe website, nu poate fi utilizat în alte scopuri comerciale sau în orice alt mod, direct sau indirect, pentru a dobândi un beneficiu patrimonial dincolo de utilizarea serviciului. În special, fără acordul scris expres al Antipodes, conținutul public al Website-ului nu poate fi copiat, modificat, completat, utilizat pentru a crea opere derivate (ale conținutului public sau ale Prim.io), și nicio altă persoană, în nume propriu sau în numele terților, nu poate distribui, prezenta, vinde sau permite utilizarea conținutului Website-ului, în întregime sau a unor elemente individuale ale acestuia. Nicio parte a conținutului Website-ului nu poate fi interpretată ca acordând consimțământul expres al Antipodes conform acestei dispoziții a Condițiilor Generale.

7. Legături electronice

7.1. Website-ul poate conține legături electronice către alte website-uri sau resurse asupra cărora Antipodes nu exercită control. Antipodes nu revizuiește conținutul sau funcționalitatea unor astfel de website-uri și nu răspunde pentru legalitatea sau calitatea conținutului unor astfel de website-uri sau resurse, nici dacă acestea sunt actualizate. Administratorul Website-ului nu este responsabil pentru garantarea accesului prin intermediul website-ului la astfel de website-uri sau resurse, nici pentru acțiuni care ar putea fi contrare dispozițiilor obligatorii ale legii sau regulilor speciale pentru utilizarea unor astfel de site-uri sau resurse de internet.

7.2. Atunci când Website-ul sau site-urile de internet către care Site-ul conține legături pot furniza sau prezenta informații despre activitățile terților, inclusiv bunuri sau servicii furnizate de terți, Antipodes nu va răspunde pentru legalitatea activităților terților, nici pentru calitatea bunurilor și serviciilor furnizate. Administratorul Website-ului nu poartă responsabilitatea pentru apariția, executarea și încetarea relațiilor cu terții, inclusiv în legătură cu daunele și pierderile de profit rezultate din astfel de relații.

7.3. Nicio parte a prezentelor Condiții Generale sau a conținutului public de pe website nu poate fi interpretată ca acceptare a răspunderii din partea Antipodes pentru îndeplinirea obligațiilor terților sau răspundere pentru daune și pierderi de profit rezultate din actele sau omisiunile terților.

8. Răspunderea la utilizarea conținutului public

8.1. În măsura permisă de legislația aplicabilă, Antipodes nu își asumă nicio garanție sau răspundere pentru calitatea sau orice caracteristică a conținutului public al Website-ului, inclusiv versiunea demo a Prim.io. Administratorul Website-ului nu își asumă nicio responsabilitate pentru conformitatea deplină a conținutului public al Website-ului sau pentru actualitatea acestuia în raport cu Serviciul furnizat, precum și pentru orice versiune sau configurație a Prim.io utilizată de clienți individuali ca parte a Serviciului furnizat.

Nicio parte a conținutului public de pe Website nu poate fi interpretată ca o garanție și/sau orice altă formă de obligație din partea Antipodes cu privire la Serviciu, cu excepția acceptării scrise exprese a unei astfel de obligații din partea Antipodes la stabilirea de relații sau la încheierea unui contract cu clientul.

Cele de mai sus nu se aplică Condițiilor Generale sau altor documente cu caracter obligatoriu disponibile pe Website.

8.2. Administratorul Website-ului nu va răspunde pentru nicio daună suferită, pierdere de profit sau alt prejudiciu suferit de clienți, utilizatori sau terți în timpul sau ca urmare a utilizării conținutului public de pe Website, sau ca urmare a imposibilității de a accesa conținutul public de pe Website.

8.3. Utilizarea neautorizată a conținutului public de pe Website poate constitui o infracțiune și poate atrage răspundere civilă, administrativă sau penală, în conformitate cu legislația bulgară aplicabilă. Antipodes are dreptul la despăgubiri pentru orice daune, costuri și pretenții formulate de terți ca urmare a încălcării prezentelor Condiții Generale și/sau a utilizării neautorizate a conținutului public al Website-ului.

9. Abonarea

9.1. Abonarea este o condiție obligatorie pentru utilizarea Serviciului.

9.2. Abonarea este o procedură prin care un formular electronic disponibil pe Website este trimis către Antipodes ca o cerere în scopul încheierii unui contract pentru utilizarea Serviciului, prin care persoana în cauză:

9.2.1. transmite informațiile necesare pentru identificarea persoanei care dorește să utilizeze Serviciul (să devină client) și pentru toate comunicările ulterioare cu aceasta privind stabilirea relațiilor;

9.2.2. confirmă în mod expres că este familiarizată cu prezentele Condiții Generale și, prin aceasta, este de acord să le aplice furnizării Serviciului (acceptarea Condițiilor Generale);

9.2.3. confirmă în mod expres că este familiarizată cu Politica de Confidențialitate, inclusiv Acordul Antipodes privind Prelucrarea Datelor, în calitate de persoană împuternicită de operator, și este de acord să le aplice Serviciului furnizat;

9.2.4. alege configurația Prim.io pe care o va utiliza și este de acord cu prețul datorat pentru utilizarea Serviciului după expirarea perioadei de probă (dacă această opțiune este selectată);

9.2.5. alege dacă va utiliza Serviciul în cadrul unei perioade de probă;

9.2.6. indică (propune) numele domeniului de client pe care îl va utiliza, sub rezerva restricțiilor și condițiilor încorporate în formularul electronic;

9.3. Prin acceptarea Condițiilor Generale, persoana respectivă este de acord să primească mesaje comerciale nesolicitate din partea Antipodes, care pot prezenta bunuri sau servicii deținute de Antipodes sau de terți, indiferent dacă va încheia un contract pentru acestea sau dacă va utiliza Serviciul;

9.4. Prin acceptarea Condițiilor Generale, clientul declară circumstanțele menționate la punctul 13.3.

9.5. Abonarea se realizează prin intermediul unui formular electronic care reprezintă un set de funcționalități disponibile public pe Website, oferind posibilitatea de a trimite cereri electronice sau alte informații către administratorul website-ului. În special, acestea sunt câmpuri electronice de date, câmpuri electronice pentru confirmare, consimțământ sau alegere și/sau butoane electronice care permit trimiterea cererii corespunzătoare către Antipodes;

9.6. Elementele individuale (funcționalitățile) formularului electronic de abonare pot fi afișate pe diferite pagini ale Website-ului, în funcție de designul pe care administratorul website-ului îl consideră adecvat. Cu toate acestea, informațiile menționate la paragrafele 9.2, 9.3 și 9.4 și transmise în scopul abonării, inclusiv consimțămintele și aprobările, vor fi considerate o singură declarație a persoanei care le-a făcut.

9.7. Persoanele care completează formularul electronic sunt obligate să furnizeze informații complete și adevărate despre ele însele și despre persoana pe care ar putea să o reprezinte (dacă este cazul).

9.8. Prin completarea tuturor datelor și detaliilor de contact și transmiterea cererii, orice persoană care a completat formularul electronic de abonare declară astfel că deține puterea de reprezentare necesară și acordă consimțământul expres ca administratorul website-ului să utilizeze toate datele disponibile și mijloacele tehnice pentru comunicarea cu persoana astfel reprezentată (dacă există), și că persoana astfel reprezentată este de acord ca datele relevante să fie transmise.

10. Confirmarea abonării

10.1. Confirmarea abonării este o declarație electronică făcută de Antipodes, prin care aceasta confirmă primirea cererii de a încheia un Acord pentru furnizarea Serviciului și consimțământul Antipodes de a încheia un astfel de contract.

Administratorul website-ului va depune toate eforturile rezonabile pentru a confirma abonarea imediat după primirea cererii de a încheia un Acord pentru Furnizarea Serviciului. Cu toate acestea, Antipodes nu este obligat de niciun termen limită pentru crearea unui domeniu de client sau verificarea abonării, și nici nu este responsabil pentru crearea unui domeniu de client și confirmarea înregistrării abonării, inclusiv motivele refuzului acesteia.

10.2. Antipodes poate, de asemenea, refuza să creeze un domeniu de client în cazul în care consideră că numele domeniului de client indicat (sugerat) de persoana care a efectuat înregistrarea este ofensator, sau lezează onoarea sau demnitatea unui terț, sau contravine în alt mod moralei și decenței.

10.3. Administratorul Website-ului nu va răspunde și nu este obligat să verifice dacă numele propus al domeniului de client și/sau utilizarea unui domeniu de client cu un astfel de nume încalcă drepturile de autor sau drepturile conexe, brevetele, mărcile comerciale sau alte drepturi de proprietate intelectuală.

În cazul unor pretenții legale sau al altor pretenții formulate de terți împotriva Antipodes, referitoare la o astfel de încălcare, indiferent dacă sunt rezonabile sau nu, clientul este obligat să exonereze, să despăgubească și să apere Antipodes pentru toate despăgubirile plătite și alte daune și cheltuieli, inclusiv cheltuielile de judecată și onorariile avocaților, legate de desfășurarea proceselor judiciare și extrajudiciare.

10.4. La crearea unui domeniu de client și confirmarea abonării, Antipodes va trimite un mesaj de e-mail la adresa de e-mail specificată în timpul procesului de abonare, cu următorul conținut:

• numele domeniului de client;
• numele de utilizator și parola folosite de client pentru accesul la Prim.io prin intermediul domeniului de client;
• configurația Prim.io pe care clientul o va utiliza;
• alte informații sau condiții pentru utilizarea Serviciului, la discreția Antipodes;

11. Încheierea Acordului pentru Furnizarea Serviciilor și intrarea sa în vigoare

11.1. Prin confirmarea abonării, se stabilește o relație contractuală între client și Antipodes pentru furnizarea Serviciului. Prezentul Acord pentru Furnizarea Serviciului va fi considerat încheiat în momentul în care persoana care a efectuat abonarea primește mesajul (cererea electronică a Antipodes) de confirmare a abonării. Pentru a determina momentul primirii declarației electronice, se vor aplica regulile Legii privind Documentul Electronic și Serviciile de Certificare Electronică.

11.2. Părțile la Acordul pentru Furnizarea Serviciului sunt Antipodes SRL, cu datele menționate la punctul 1.1., și clientul (persoana în numele și pe seama căreia este transmisă cererea de la punctul 9.2 pentru încheierea contractului) cu datele menționate în formularul de abonare și completate ulterior cu datele introduse în Prim.io ca parte a profilului de client.

11.3. Acordul pentru Furnizarea Serviciului este nelimitat în timp, iar Serviciul va fi utilizat în cadrul perioadelor de abonament atât timp cât contractul este în vigoare.

11.4. Acordul pentru Furnizarea Serviciului intră în vigoare la data la care clientul accesează pentru prima dată domeniul său de client prin intermediul numelui de utilizator și parolelor trimise în mesajul menționat la punctul 10.4.

11.5 La încheierea Acordului pentru Furnizarea Serviciului sau la intrarea acestuia în vigoare, este irelevant dacă clientul a ales să utilizeze Serviciul pentru o perioadă de probă.

12. Perioada de probă

12.1. Perioada de probă va fi de treizeci de zile și începe la data la care este transmisă cererea electronică pentru acordul privind furnizarea Serviciului (abonarea) conform punctului 9, dacă clientul a selectat opțiunea de a utiliza Serviciul pentru o perioadă de probă.

12.2. Clientul nu va datora nicio remunerație pentru utilizarea Serviciului în timpul perioadei de probă.

12.3. Prim.io susține o funcționalitate care permite clientului, atunci când utilizează Serviciul de probă, să fie actualizat continuu cu informații despre perioada rămasă până la sfârșitul perioadei de probă, și de asemenea să declare că dorește să continue utilizarea serviciului în schimbul plății prețului relevant după expirarea perioadei de probă.

13. Conținutul Serviciului

13.1. Serviciul furnizat de Antipodes clientului include următoarele:

• dreptul netransferabil, neexclusiv și limitat în timp de a utiliza Prim.io (configurația selectată de client) — produs software specializat accesibil online (program de calculator) pentru planificarea resurselor și managementul proceselor de afaceri ale întreprinderii, instalat pe server(e) care sunt proprietatea Antipodes;
• găzduire partajată în care clientul, împreună cu alți clienți, în măsura necesară pentru a utiliza Prim.io, utilizează resurse de calcul și spațiu pe disc pe server(e), precum și alte sisteme software sau hardware și infrastructură, deținute sau utilizate de Antipodes;
• întreținerea unui domeniu de client prin intermediul căruia clientul accesează și utilizează serviciile menționate la punctele anterioare.

13.2. Serviciul este furnizat „ca atare”. Antipodes nu își asumă nicio răspundere și nici nu garantează că Serviciul va corespunde pe deplin naturii, caracterului, logicii economice, practicii comerciale, elementelor individuale, relațiilor, proceselor sau operațiunilor din afacerea clientului.

Antipodes nu este obligat să modifice, completeze sau actualizeze Serviciul la cererea Clientului.

13.3. Prin transmiterea unei cereri electronice pentru a încheia un acord privind utilizarea Serviciului, clientul declară și este de acord prin aceasta că este conștient de natura, sfera și funcționalitățile Serviciului și, în special, ale Prim.io.

13.4. Antipodes va susține domeniul de client doar în contextul Serviciului furnizat prin prezentul document. Prin semnarea Acordului pentru Furnizarea Serviciului, clientul nu dobândește nicio proprietate asupra domeniului de client sau orice alt drept de a-l utiliza după încetarea contractului.

Clientul este de acord ca, la încetarea Acordului pentru Furnizarea Serviciului, Antipodes să aibă dreptul de a șterge domeniul său de client și, ulterior, de a crea un nou domeniu de client cu același nume, pe care îl poate oferi spre utilizare unui alt client.

14. Servicii suplimentare

14.1. Configurațiile Prim.io pe care clientul le poate alege să le utilizeze nu includ implicit:

• funcționalități/module listate ca având un preț separat pe pagina Website-ului care definește configurațiile și planurile de tarifare aferente ale acestora (precum module care integrează Prim.io cu platforme electronice de tranzacționare sau sisteme de expediere a mărfurilor);
• o modificare specifică a parametrilor restrictivi pentru o anumită configurație, inclusiv numărul de utilizatori eligibili să utilizeze Prim.io;

Orice client care dorește să utilizeze un astfel de serviciu suplimentar poate formula cererea corespunzătoare la transmiterea cererii de a încheia acordul sau ulterior prin intermediul unei funcționalități speciale din cadrul Prim.io sau conform regulilor de comunicare prevăzute de prezentele Condiții Generale.

Astfel de servicii suplimentare utilizate de client vor deveni parte integrantă a Serviciului și vor fi plătibile pentru perioada de abonament corespunzătoare, conform modului prevăzut de Condițiile Generale.

14.2. Serviciul nu include alte servicii suplimentare care, deși legate de Serviciul furnizat, fac obiectul unor negocieri separate între client și Antipodes, precum:

• setări Prim.io;
• import inițial de date;
• instruire Prim.io;
• alte module și funcționalități specifice care pot fi dezvoltate de Antipodes la cererea unui client;

Prezentele Condiții Generale și Acordul pentru Furnizarea Serviciului nu se aplică unor astfel de alte servicii care pot fi plătibile separat și/sau care nu sunt furnizate pe bază de abonament.

14.3. Lista serviciilor suplimentare menționate la acest punct 14 nu este exhaustivă.

15. Configurațiile Serviciului și Planurile de Tarifare

15.1. Orice persoană care dorește să utilizeze Serviciul poate alege dintre configurațiile de Serviciu predefinite de Antipodes.

Informații specifice referitoare la fiecare configurație și planurile de tarifare sunt disponibile la prim.io/en/pricing.

Prețurile publicate sunt fără TVA.

15.2. Configurațiile sunt determinate de Antipodes pe baza:

15.2.1. modulelor funcționale și tematice definite în cadrul Prim.io;

15.2.2. numărului de utilizatori care pot accesa și lucra cu Prim.io în numele clientului prin intermediul domeniului de client;

15.2.3. restricțiilor specifice, precum:

• volumul de date stocate (cantitatea de spațiu pe disc ocupată de client pe serverul Antipodes);
• numărul de parteneri — persoane cu statut activ (neincluzând partenerii arhivați, conform funcționalității relevante a Prim.io) ale căror date sunt disponibile în modulul CRM, indiferent de natura relației lor cu clientul;
• numărul de articole/materiale în stare activă, ale căror date sunt disponibile în modulul Logistică, în nomenclatorul articolelor;
• numărul de înregistrări din Prim.io referitoare la documente financiare emise în luna calendaristică respectivă, inclusiv facturi, facturi proforma, note de credit sau debit și chitanțe;
• numărul de înregistrări ale operațiunilor comerciale, financiare, de depozit sau logistice din Prim.io în luna calendaristică respectivă.

15.3. Prim.io oferă o funcționalitate (raport special) care permite clientului, în orice moment pe durata Acordului pentru Furnizarea Serviciului, să primească informații în scopul evaluării volumului de lucru cu Prim.io și a restricțiilor specifice menționate în paragraf.

15.4. În timpul unei operațiuni care ar putea duce la depășirea oricăreia dintre limitările specifice, Prim.io publică automat un mesaj că limita a fost depășită și nu permite finalizarea operațiunii. În acest caz, pentru a continua operațiunea, clientul trebuie să ia măsurile adecvate pentru a respecta limitările specifice (de ex. arhivarea documentelor sau descărcarea datelor de pe serverul Antipodes) sau să treacă la o altă configurație de Serviciu.

15.5. Prin semnarea Acordului pentru Furnizarea Serviciului, clientul declară și este de acord că este familiarizat cu configurațiile Serviciului. Dreptul clientului de a utiliza serviciul de probă inițial îi oferă clientului o opțiune suplimentară de a lua o decizie informată cu privire la configurația de Serviciu dorită și de a adapta limitele specifice menționate în paragraf la volumul și natura activităților sale.

16. Modificarea configurației

16.1. În orice moment pe durata Acordului pentru Furnizarea Serviciului, clientul poate, prin intermediul unei funcționalități speciale, să declare că dorește să utilizeze o configurație de Serviciu diferită. Clientul poate alege doar dintre configurațiile furnizate la acel moment, așa cum sunt specificate pe Website.

Atunci când este necesară o configurație cu funcționalități mai reduse și praguri mai mici pentru anumite constrângeri, modificările pot fi aplicate cu condiția ca clientul să fi aliniat starea configurației în conformitate cu constrângerile prevăzute pentru configurația solicitată.

16.2. Conform celor de mai sus, clientul poate declara de asemenea că dorește să modifice numărul de utilizatori care pot accesa domeniul de client și pot utiliza Serviciul. Ori de câte ori numărul de utilizatori solicitat este mai mare decât numărul gratuit de utilizatori specificat pentru configurație, clientul poate indica numărul exact de utilizatori cărora dorește să le acorde acces la domeniul său de client.

Clientul poate exercita acest drept de cel mult o dată în cadrul unei perioade de abonament.

16.3. La primirea cererii clientului, Antipodes va lua imediat măsurile necesare pentru a se asigura că noua configurație poate fi utilizată.

16.4. Indiferent de orice creștere sau reducere a costului utilizării Serviciului conform noii configurații selectate, din momentul în care clientul a beneficiat de posibilitatea de a utiliza noua configurație a Serviciului sau dacă numărul de utilizatori cu acces la domeniul de client a fost modificat, clientul va plăti prețul noii configurații sau conform numărului de utilizatori de la începutul următoarei perioade de abonament.

16.5. Prin acceptarea prezentelor Condiții Generale, clientul declară că cererea de modificare a Configurației Serviciului utilizate va fi făcută doar de un utilizator care are dreptul de a reprezenta clientul față de terți sau care este în alt mod autorizat corespunzător să facă acest lucru. Clientul garantează respectarea acestei obligații prin atribuirea rolului de utilizator adecvat, care acordă utilizatorului dreptul de a solicita o modificare a configurației.

17. Perioada de abonament. Preț și Plată

17.1. Perioada de abonament va fi de o lună calendaristică, timp în care clientul se va bucura de dreptul de a utiliza Serviciul contra unei remunerații, inclusiv utilizarea Prim.io.

17.2. Suma datorată de client pentru perioada de abonament va fi determinată conform planului de preț selectat de client pentru configurația de serviciu respectivă, plus prețul serviciilor suplimentare solicitate astfel furnizate, inclusiv un număr suplimentar de utilizatori conform punctului 14.1.

17.3. Antipodes va emite și va trimite clientului o factură electronică pentru suma datorată până în a cincea zi a perioadei de abonament (luna calendaristică) pentru care este datorată plata corespunzătoare.

Factura emisă se bazează pe datele din profilul clientului (așa cum au fost transmise de client în modulul CRM al Prim.io, secțiunea Companie) și este trimisă la adresa de e-mail listată acolo. Dacă clientul nu a specificat o adresă de e-mail în Prim.io, factura va fi trimisă la adresa de e-mail indicată în detaliile de înregistrare ale clientului de pe Website.

17.4. Antipodes nu va răspunde dacă clientul nu a indicat o adresă de e-mail validă în Prim.io sau nu primește factura din orice alt motiv. Neprimirea facturii nu eliberează clientul de obligația de a plăti costul utilizării Serviciului pentru perioada de abonament respectivă.

17.5. Clientul va efectua plata sumei datorate până în a 15-a zi a lunii din perioada de abonament respectivă, acceptând și fiind de acord prin aceasta că factura electronică este un document suficient și valid pe baza căruia se poate efectua plata.

17.6. Costul pentru utilizarea Serviciului va fi datorat:

• din momentul în care Acordul pentru Furnizarea Serviciului intră în vigoare (momentul accesului la domeniul de client menționat la punctul 11.4), din momentul în care Clientul nu a solicitat în mod expres să utilizeze Serviciul pentru o perioadă de probă; sau
• din momentul în care, printr-o funcție din Prim.io, clientul a declarat că este de acord să continue plata prețului corespunzător al Serviciului în timp ce utilizează Serviciul într-o perioadă de probă.

17.7. Dacă momentul menționat la paragraful precedent nu coincide cu prima zi a lunii calendaristice (perioada pentru care este datorată plata nu este o lună calendaristică completă), prețul pentru utilizarea Serviciului pentru această lună calendaristică va fi determinat corespunzător, costul fiind 1/30 din costul total al utilizării serviciului pentru întreaga lună calendaristică, pentru fiecare zi.

17.8. Plățile se vor efectua exclusiv electronic. Plățile se vor efectua prin transfer bancar în contul bancar al Antipodes, așa cum este listat pe Website, la pagina Contacte.

Prin trimiterea unei notificări către client conform procedurii de la paragraful 25.1.b, Antipodes poate specifica un alt cont bancar pentru plăți, fără ca aceasta să necesite modificarea prezentelor Condiții Generale.

Alte metode de plată pot fi de asemenea convenite între Antipodes și client, prin intermediul altor instrumente de plată electronice sau furnizori de servicii de plată.

Antipodes va notifica clienții cu privire la posibilele modalități de plată printr-un mesaj pe Website.

17.9. Toate comisioanele de plată vor fi suportate de client.

17.10. Antipodes nu este obligat să trimită confirmarea plății primite decât dacă acest lucru este solicitat în mod expres de client pentru o plată specifică.

18. Suspendarea accesului la un domeniu de client din cauza neplății

18.1. Antipodes are dreptul de a suspenda imediat accesul clientului la domeniul său de client atunci când:

• perioada de probă a expirat, iar clientul nu și-a declarat dorința de a utiliza Serviciul plătit;
• clientul nu a respectat termenul de plată menționat la punctul 17.5.

18.2. Dacă un domeniu de client este suspendat din cauza neplății costului respectiv pentru utilizarea Serviciului, Antipodes va păstra domeniul de client și va stoca datele introduse și procesate în Prim.io de către client:

• treizeci de zile după suspendarea accesului conform punctului 18.1.a;
• nouăzeci de zile după suspendarea accesului conform punctului 18.1.b.

18.3. Dacă, înainte de expirarea perioadei corespunzătoare menționate la punctul anterior, clientul nu declară dorința de a utiliza Serviciul în viitor, acordul pentru furnizarea Serviciului va fi reziliat de la data la care expiră perioada relevantă.

În cadrul perioadelor menționate la paragraful precedent, și cu condiția ca clientul să fi îndeplinit toate obligațiile de plată care decurg din acord, Antipodes va oferi clientului acces la domeniul de client, pentru ca clientul să poată descărca datele colectate de Prim.io și aflate pe serverul Antipodes. Un astfel de acces este oferit la cererea expresă a clientului și doar pentru o zi lucrătoare, convenită între părți. Clientul poate descărca datele conform condițiilor de la punctul 22.10.

18.4. Dacă, înainte de expirarea perioadei relevante menționate la paragraful 18.2, clientul a declarat că dorește să utilizeze serviciul în viitor, Antipodes va restaura accesul la domeniul de client după plata prețului stabilit la punctele 17.5 și 17.7, considerându-se că clientul a utilizat Serviciul în perioada în care accesul la domeniul de client a fost suspendat.

19. Proprietate Intelectuală

19.1. Produsul software (programul de calculator) Prim.io a fost creat de Antipodes. Drepturile de autor asupra Prim.io, a cărui utilizare este furnizată ca parte a Serviciului, aparțin în întregime Antipodes. Antipodes își rezervă dreptul de a utiliza Prim.io, precum și de a acorda drepturi neexclusive de utilizare a Prim.io către terți.

19.2. Drepturile de proprietate intelectuală asupra tuturor elementelor Prim.io și ale domeniului de client, prin intermediul căruia este utilizat, incluzând, dar fără a se limita la, cod, design, imagini grafice, descrieri text și baze de date, aparțin Antipodes și nu pot fi utilizate de terți, inclusiv de client, în scopuri altele decât cele descrise în prezentele condiții.

19.3. Din momentul în care acordul pentru furnizarea Serviciului intră în vigoare, clientul va dobândi un drept neexclusiv și limitat în timp (conform perioadelor de abonament relevante pentru care a plătit prețul serviciului) de a utiliza Prim.io în scopul planificării resurselor și managementului proceselor de afaceri ale întreprinderii pentru propria sa activitate comercială, conform funcționalităților Prim.io.

19.4. Prim.io este instalat pe server(e) care sunt proprietatea Antipodes, iar dreptul de utilizare a programului de calculator va fi acordat doar prin asigurarea accesului clientului prin intermediul domeniului său de client.

19.5. Clientul nu poate instala sau stoca Prim.io, sau elemente individuale ale programului, pe dispozitive hardware proprii sau ale unor terți, nici nu le poate transmite de la distanță, traduce, revizui sau introduce alte modificări în Prim.io. Atunci când astfel de acțiuni sunt necesare în scopurile pentru care clientul a dobândit dreptul de a utiliza Prim.io, inclusiv dacă clientul a descoperit erori în program, clientul ar trebui să colaboreze cu Antipodes pentru a coordona activitățile ulterioare, inclusiv, dacă este necesar, pentru a încheia o prevedere suplimentară la contractul de furnizare a Serviciului.

19.6. Fără acordul scris expres al Antipodes, clientul nu poate utiliza domeniul de client sau Prim.io în scopuri comerciale altele decât cele specificate în prezentele Condiții Generale, nici în orice alt mod, direct sau indirect, în scopul unui beneficiu material dincolo de utilizarea serviciului. În special, fără acordul scris expres al Antipodes, clientul nu poate copia, modifica, completa sau utiliza Prim.io pentru a crea opere derivate.

19.7. Fără acordul scris expres al Antipodes, clientul nu poate, în nume propriu sau în numele unui terț, să distribuie, livreze, vândă sau să permită unilateral utilizarea Prim.io de către terți, nici să ofere asistență în orice alt mod terților în scopul încălcării sau eludării interdicțiilor menționate în prezentele condiții.

19.8. Nicio parte a prezentelor Condiții Generale nu poate fi interpretată ca acordând consimțământul expres al Antipodes conform punctului 19.6 sau 19.7.

19.9. În cazul în care clientul sau un terț încalcă dreptul de proprietate intelectuală al Antipodes, prin intermediul accesului printr-un domeniu de client, Antipodes va avea dreptul, imediat și fără avertisment, de a suspenda accesul clientului la domeniul său de client și la Prim.io și/sau de a rezilia contractul pentru furnizarea serviciului. În astfel de cazuri, Antipodes nu va răspunde pentru daunele cauzate clientului sau terților, cauzate în orice mod prin suspendarea accesului și/sau anularea contractului.

19.10. Antipodes are dreptul la despăgubiri pentru toate daunele care ar putea apărea ca o consecință directă și imediată a unei încălcări a drepturilor de autor asupra Prim.io, inclusiv beneficiul pierdut și alte daune nemateriale.

20. Confidențialitate

20.1. Fiecare parte la Acordul pentru furnizarea Serviciului se angajează să protejeze informațiile confidențiale ale celeilalte părți.

20.2. Toate faptele, informațiile, soluțiile și datele, care nu sunt publice și au devenit cunoscute părții ca o consecință a îndeplinirii obligațiilor sau a exercitării drepturilor sale conform acordului, și a căror protejare este în interesul celeilalte părți la care se referă informația, vor fi considerate confidențiale.

Fără limitare, orice informație de natură financiară, comercială sau tehnică, informații privind strategiile, practicile comerciale, managementul, personalul, contractanții potențiali sau actuali, proprietatea, participațiile în alte societăți comerciale, alte drepturi de proprietate sau nemateriale, relații civile și comerciale cu terți, relații cu autorități de supraveghere și alte autorități administrative, participarea la proceduri judiciare și preliminare, relații de membru în asociații non-profit, organizații profesionale etc., care a devenit cunoscută părții în cursul îndeplinirii acordului pentru furnizarea serviciului și nu a fost dezvăluită de cealaltă parte cu indicația expresă că poate fi pusă la dispoziția terților, va fi considerată confidențială.

În special, Antipodes va considera confidențiale faptele, informațiile, soluțiile tehnologice și datele privind Prim.io care nu sunt vizibile în utilizarea normală a programului de calculator.

În special, toate datele pe care clientul le introduce și le procesează prin Prim.io și care nu sunt cunoscute public vor fi considerate confidențiale.

20.3. Forma în care informația relevantă a devenit cunoscută părții sau mediul în care este stocată nu va afecta caracterul confidențial al informației.

20.4. Caracterul confidențial al informației nu va fi afectat de faptul că a fost furnizată înainte (de ex. în cursul negocierilor) sau în timpul duratei Acordului pentru Furnizarea Serviciului.

20.5. Următoarele informații nu vor fi considerate confidențiale:

• informații obținute de la un terț care nu a restricționat în mod explicit diseminarea acestora;
• informații care erau cunoscute părții pe o bază legală înainte de stabilirea relațiilor dintre părți;
• informații pe care partea le-a stabilit independent sau le-a dobândit legal dintr-o altă sursă.

20.6. Fiecare Parte va fi obligată:

• să protejeze informațiile confidențiale ale celeilalte părți, cel puțin cu aceeași grijă ca și în cazul propriilor informații confidențiale;
• să utilizeze informațiile confidențiale care i-au devenit cunoscute doar în scopul stabilirii unei relații cu cealaltă parte sau al relației deja stabilite pentru furnizarea Serviciului;
• să furnizeze informații confidențiale terților doar după consimțământul prealabil și explicit al părții la care se referă informația confidențială;
• să restricționeze accesul personalului său sau al altor persoane contractate la informațiile confidențiale ale celeilalte Părți doar în măsura în care un astfel de acces este necesar în scopul stabilirii de relații sau pentru relații deja stabilite pentru furnizarea Serviciului;

20.7. Limitările menționate la paragraful 20 nu se vor aplica pentru:

• informații care fac obiectul divulgării pe baza unui instrument legal sau a unui alt act obligatoriu al unui organism guvernamental competent sau autorizat corespunzător, inclusiv o instanță sau un arbitraj cu jurisdicție corespunzătoare;
• informații a căror divulgare este necesară în fața unei instanțe sau a unui arbitraj de jurisdicție corespunzătoare în scopul protejării drepturilor și intereselor legitime ale părții, în cazul unui litigiu între părți referitor la neîndeplinirea Acordului pentru Furnizarea Serviciului de către cealaltă Parte la care se referă informația.

20.8. Partea care divulgă informații conform termenilor paragrafului precedent nu va fi obligată:

• să notifice în avans sau să solicite consimțământul celeilalte părți la divulgarea informației;
• să notifice cealaltă parte cu privire la divulgarea informației atunci când legislația în vigoare prevede o limitare pentru o astfel de notificare.

20.9. Dispozițiile paragrafului 20 se vor aplica, cu excepția cazului în care se prevede altfel în Politica de Confidențialitate și Acordul privind Prelucrarea Datelor cu privire la datele cu caracter personal în sensul Regulamentului 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal.

21. Drepturile și Obligațiile Antipodes

21.1. Antipodes se angajează să depună toate eforturile necesare pentru a oferi clientului posibilitatea de a utiliza Serviciul în cadrul perioadei de abonament. Cu toate acestea, Antipodes nu se obligă și nu garantează că, în condițiile prezentelor Condiții Generale, va putea oferi clientului acces la domeniul său de client și utilizarea normală a Prim.io.

În cadrul acestei obligații, Antipodes va fi obligat să furnizeze conectivitate la internet pe propriile servere pe care este instalat Prim.io și să întrețină un domeniu de client. Antipodes nu este obligat să furnizeze conectivitate pentru echipamentul clientului la internet.

21.2. În cazul unor cerințe tehnice specifice pentru utilizarea serviciului din partea clienților cu privire la sistemele software sau hardware, Antipodes se angajează cu bună-credință să publice informații despre aceste cerințe conform modului prevăzut la punctul 25.9 din Condițiile Generale ale website-ului, la discreția sa exclusivă sau într-un alt mod adecvat.

21.3. Antipodes se angajează să remedieze pe propria cheltuială și într-un termen rezonabil orice erori (așa cum sunt definite la paragraful 23.2 de mai jos) din Prim.io, indiferent dacă acestea existau la data la care a fost încheiat acordul pentru furnizarea serviciului sau au apărut ulterior.

21.4. În scopul respectării cerințelor de confidențialitate ale prezentelor Condiții Generale și ale Politicii de Confidențialitate, Antipodes se angajează să depună eforturi și măsuri rezonabile pentru a asigura:

• integritatea informațiilor clientului, precum cerința ca datele introduse și procesate de client să nu poată fi modificate/înlocuite într-un mod neautorizat sau de către persoane neautorizate în cursul prelucrării lor, și cerința de a nu permite modificarea sau manipularea neautorizată a funcțiilor de prelucrare a datelor (în Prim.io);
• confidențialitatea informațiilor, precum cerința de a nu dezvălui informații persoanelor neautorizate în timpul prelucrării lor;
• disponibilitatea informațiilor, precum cerința de a asigura prelucrarea continuă a datelor de către persoane autorizate (utilizatori) și funcționalitatea Prim.io cu privire la prelucrarea datelor și restaurarea rapidă a acestora atunci când este necesar.

21.4.1. Antipodes se angajează să ia toate măsurile tehnice necesare pentru a se asigura că datele introduse, procesate și stocate de client la utilizarea Serviciului sunt stocate într-un mod care previne accesul la date fără acces autorizat la domeniul de client.

21.4.2. Antipodes este obligat cel puțin o dată în cadrul unei zile lucrătoare să facă copii de rezervă (backup) ale datelor clientului, care vor fi stocate pe un server diferit de server(ele) pe care aceste date sunt de obicei stocate și procesate de client. Antipodes va stoca copiile de rezervă pentru o perioadă de șapte zile de la data la care au fost făcute, cu excepția cazului în care, la discreția sa, decide să păstreze datele pentru o perioadă mai lungă.

Conform modului convenit între Antipodes și client, copiile de rezervă pot fi utilizate pentru a restaura bazele de date ale clientului în cazul în care integritatea sau disponibilitatea acestora a fost afectată.

21.5. În cazul accesului neautorizat al unui terț la datele clientului, Antipodes va notifica imediat clientul cu privire la incident și la măsurile luate pentru a păstra sau restabili confidențialitatea datelor clientului.

Antipodes se angajează să depună toate eforturile rezonabile pentru a oferi clientului informații privind circumstanțele care înconjoară accesul neautorizat la date, inclusiv, unde este necesar, pentru a ajuta la protejarea drepturilor și intereselor legitime ale clientului atunci când sunt afectate de terți.

Antipodes nu este obligat, dar poate, la discreția sa, să mențină informații privind momentul în care o anumită operațiune a fost efectuată în Prim.io, precum și privind utilizatorul (conform datelor de profil) care a efectuat-o. În acest caz, organizarea, sfera și natura informațiilor menținute vor fi în întregime la discreția Antipodes și pot fi utilizate doar pentru implementarea măsurilor menite să garanteze confidențialitatea informației.

21.6. Conform cerințelor Politicii de Confidențialitate, în scopul îmbunătățirii calității Serviciului furnizat, precum și pentru a dezvolta și prezenta noi funcționalități Prim.io, Antipodes poate utiliza informațiile pe care clientul le-a introdus, procesat sau stocat la utilizarea Serviciului.

Antipodes va utiliza de asemenea datele introduse în Prim.io care reprezintă profilul clientului la întocmirea facturii menționate la punctul 17.3.

Antipodes poate accesa și utiliza datele ori de câte ori acest lucru este necesar pentru a detecta accesul neautorizat și a lua măsuri adecvate pentru a aborda o încălcare.

21.7. Antipodes nu va întreprinde, inclusiv la cererea expresă a clientului, acțiuni de a accesa sau manipula în alt mod date pe care clientul le-ar fi putut introduce, procesa sau stoca la utilizarea Serviciului.

21.8. Antipodes nu este obligat să controleze sau să mențină o funcționalitate automată de revizuire a operațiunilor efectuate de client la utilizarea Serviciului, cu privire la conformitatea lor cu prezentele Condiții Generale sau legalitatea acestora.

Fără a aduce atingere celor de mai sus, și fără nicio condiție prealabilă, Antipodes va avea dreptul de a efectua o inspecție și, dacă descoperă acțiuni ilegale din partea clientului la utilizarea Serviciului, inclusiv încălcarea drepturilor și intereselor legitime ale terților, va suspenda imediat accesul clientului la domeniul de client și/sau va rezilia Acordul pentru furnizarea serviciului.

Prin acceptarea prezentelor Condiții Generale, clientul înțelege și este de acord că Antipodes are dreptul de a decide ce acțiuni din partea clientului constituie o încălcare a prezentelor Condiții Generale, de a lua măsuri adecvate pentru a remedia încălcarea sau de a rezilia acordul pentru furnizarea Serviciului, fără a datora nicio compensație.

21.9. Antipodes poate trimite comunicări comerciale clientului, oferind să furnizeze propriile bunuri sau servicii sau pe cele ale terților. Prin acceptarea Condițiilor Generale, clientul este de acord să primească comunicări comerciale de la Antipodes.

21.10. Antipodes se angajează să susțină asistență prin e-mail la support@prim.io și să răspundă la solicitările clienților într-un termen rezonabil cu privire la problemele întâmpinate în furnizarea Serviciului, inclusiv funcționarea Prim.io.

21.11. În modul prevăzut de prezentele Condiții Generale, Antipodes are dreptul de a modifica unilateral Condițiile Generale, Configurațiile Serviciului și Planurile de Tarifare.

21.12. Drepturile și obligațiile Antipodes menționate mai sus în legătură cu furnizarea Serviciului nu sunt descrise exhaustiv. Drepturi sau obligații individuale din partea Antipodes pot fi de asemenea conținute în alte texte ale prezentelor Condiții Generale.

22. Drepturile și obligațiile clientului

22.1. Clientul se angajează să respecte prezentele Condiții Generale, precum și alte documente cu caracter obligatoriu la care fac trimitere prezentele Condiții Generale, în măsura în care acestea conțin condiții pentru utilizarea Serviciului, precum Politica de Confidențialitate și Acordul privind Prelucrarea Datelor.

22.2. Clientul se angajează să respecte toate instrucțiunile individuale (adresate clientului individual) sau generale (adresate tuturor clienților) definite de Antipodes, care se referă la funcționarea corectă a Prim.io și care oferă acces la domeniul de client, precum și măsurile legate de protecția datelor clientului;

22.3. Clientul se angajează să utilizeze Serviciul cu bună-credință, în conformitate cu destinația Prim.io, așa cum este definită în prezentele Condiții Generale, și în scopul propriei sale activități comerciale;

22.4. Prin utilizarea serviciului, clientul este obligat să respecte dispozițiile legale obligatorii ale legislației în vigoare, Condiția Generală și bunele moravuri, inclusiv să nu încalce în niciun fel drepturile materiale sau nemateriale sau interesele legitime ale Antipodes sau ale terților.

22.5. La utilizarea Serviciului, clientul este obligat:

• să nu distribuie nicio informație care ar putea reprezenta un secret comercial sau de afaceri sau alte informații confidențiale aparținând Antipodes sau terților;
• să nu disemineze, stocheze, primească sau ofere acces la informații de orice fel, a căror posesie, utilizare sau distribuire este interzisă de legislația în vigoare, inclusiv fișiere sau fragmente individuale de fișiere care încalcă drepturi de autor străine sau alte drepturi asociate proprietății intelectuale;
• să nu utilizeze software, scripturi, limbaje de programare și alte tehnologii, inclusiv spam, care ar putea împiedica utilizarea serviciului de către alți clienți sau ar putea încălca integritatea sau funcționarea normală a sistemelor software sau hardware aparținând Antipodes sau terților;

22.6. Clientul este obligat să mențină date actuale, complete și corecte în Prim.io, reprezentând profilul său de client.

22.7. Acordul pentru furnizarea Serviciului nu acordă clientului dreptul de a instala Prim.io pe propriul sistem hardware sau pe cel al unui terț, de a-l utiliza în orice alt mod decât prin intermediul domeniului de client, sau de a-l copia, stoca, difuza, traduce, procesa sau modifica în orice alt mod, inclusiv atunci când consideră acest lucru necesar pentru înlăturarea erorilor.

22.8. Clientul nu va avea dreptul de a întreprinde nicio acțiune sau de a asista terții în crearea de produse derivate din Prim.io.

Pe lângă cele de mai sus, clientul nu va avea dreptul de a extrage, tehnologic sau prin alte mijloace, resurse informaționale sau părți din resurse informaționale care ar putea aparține bazelor de date ale Prim.io, în scopul creării propriilor baze de date derivate.

22.9. Cu excepția cazului în care se convine altfel în mod expres, clientul este obligat să efectueze independent setările necesare în Prim.io pentru propria sa afacere și funcționare normală, ținând cont de Instrucțiunile Generale disponibile pe website sau de instrucțiunile individuale ale Antipodes cu privire la care clientul a fost notificat conform prezentelor Condiții Generale.

22.10. Clientul poate descărca informațiile pe care le-a introdus și procesat prin Prim.io, în măsura în care o astfel de funcționalitate a fost prevăzută în Prim.io pentru a permite descărcarea unor astfel de informații de către client, doar acele informații pentru care este prevăzută o astfel de funcționalitate.

La data adoptării prezentelor Condiții Generale, Prim.io conține funcționalități pentru descărcarea informațiilor prin export în format Excel (.XLS).

Orice informație pentru care Prim.io nu conține o funcționalitate de descărcare, indiferent de tipul, natura și modul de procesare al acesteia, nu poate fi descărcată, stocată și procesată de client pe propriile dispozitive, cu excepția cazului în care condițiile pentru transmiterea unor astfel de informații sunt convenite în mod expres cu Antipodes.

22.11. În conformitate cu funcționalitățile Prim.io și organizarea propriei afaceri, clientul este obligat (după accesul inițial la domeniul de client, prin intermediul accesului furnizat de Antipodes) în mod independent:

• să creeze, să furnizeze și să gestioneze, inclusiv, dacă este necesar, să elimine sau să șteargă, orice mijloace de acces (nume de utilizator și parole) la domeniul său de client pentru toți utilizatorii care, în numele clientului, pot accesa domeniul de client și lucra cu Prim.io;
• să atribuie utilizatorilor rolurile respective în Prim.io, definind astfel nivelul de drepturi pe care aceștia le au atunci când lucrează cu Prim.io.

22.12. Clientul este obligat, ca parte a activităților sale, să creeze organizarea necesară (nume de utilizator și parole) pentru identificarea și autentificarea dreptului de acces la domeniul de client, doar de către acei utilizatori care au dreptul de a accesa și de a lucra cu Prim.io în numele clientului. Clientul va fi responsabil pentru toate acțiunile efectuate la utilizarea numelor de utilizator și parolelor pentru a accesa domeniul de client pe care le-a creat și furnizat.

Conform modului prevăzut în prezentele Condiții Generale, clientul este obligat să informeze imediat Antipodes cu privire la fiecare caz de încălcare a regulilor de acces la domeniul său de client, indiferent dacă încălcarea a fost comisă de un utilizator autorizat corespunzător sau de un terț.

22.13. Drepturile și obligațiile menționate anterior ale clientului care decurg din utilizarea Serviciului nu sunt descrise exhaustiv. Drepturi sau obligații individuale din partea clientului pot fi de asemenea conținute în alte texte ale prezentelor Condiții Generale.

23. Răspundere

23.1. Prin acceptarea prezentelor Condiții Generale, clientul declară că este conștient de funcționalitățile Prim.io și că utilizarea Serviciului va fi pe propriul risc și propria răspundere. Părțile convin că Antipodes nu va răspunde pentru nicio daună cauzată clientului, inclusiv beneficii pierdute, care decurg din utilizarea sau imposibilitatea de a utiliza Serviciul, cu excepția cazului în care dauna este cauzată de Antipodes în mod intenționat sau din culpă gravă.

În special, Antipodes nu va răspunde față de client sau de terți pentru daune și beneficii pierdute care pot rezulta din pierderea, ștergerea sau modificarea informațiilor, materialelor, documentelor, mesajelor sau a oricăror date de orice fel, indiferent de motivele care au condus la apariția daunei.

Antipodes nu va răspunde față de client sau de terți pentru daune și beneficii pierdute care pot rezulta din utilizarea unor date incomplete, inexacte sau nesigure, precum și mesaje electronice și alte informații schimbate între client și terți prin intermediul funcționalităților Prim.io, indiferent de motivele care au condus la apariția daunei.

23.2. Prin acceptarea prezentelor Condiții Generale, clientul declară că este conștient de posibilitatea ca Prim.io să conțină erori și că clientul nu va pretinde nicio despăgubire din partea Antipodes pentru daune directe sau indirecte, materiale sau nemateriale, și beneficii pierdute cauzate de erori în Prim.io, cu excepția cazului în care dauna a fost cauzată de Antipodes în mod deliberat sau din culpă gravă.

Funcționalitatea total sau parțial inoperabilă va fi considerată o eroare în Prim.io.

23.3. Prin acceptarea prezentelor Condiții Generale, clientul declară că este conștient și este de acord că există posibilitatea ca circumstanțe neprevăzute să apară, care ar putea duce la întreruperea accesului la domeniul client sau la utilizarea Prim.io, sau care ar putea, în orice alt mod, cauza o restricție sau o interferență cu utilizarea serviciului. Clientul este de acord că, în astfel de cazuri, nu va pretinde niciun beneficiu din partea Antipodes pentru daune directe sau indirecte, materiale sau nemateriale, și beneficii pierdute.

În special, Antipodes nu va răspunde pentru daune de orice fel cauzate de forță majoră sau evenimente accidentale, sau orice circumstanțe în afara controlului Antipodes care nu pot fi prevăzute sau prevenite. Pentru a evita orice îndoială, părțile acceptă și convin că astfel de circumstanțe neprevăzute sunt, dar nu numai, întreruperea alimentării cu energie electrică, probleme în rețeaua globală (internet), precum și acte ilegale ale terților, care cauzează întreruperea directă sau indirectă a accesului clientului la domeniul de client.

Dacă Antipodes nu este în măsură să furnizeze utilizarea serviciului din cauza forței majore, aceasta va notifica clientul, la timp și în măsura posibilului, conform modului prevăzut la punctul 25.9, cu privire la natura evenimentului de forță majoră și posibilele consecințe ale acestuia pentru îndeplinirea acordurilor de furnizare a serviciului.

23.4. Prin acceptarea prezentelor condiții generale, clientul declară că este informat și este de acord că Antipodes are dreptul de a elimina accesul la domeniul clientului, sau de a lua în orice alt mod măsuri pentru a preveni, restricționa sau împiedica utilizarea serviciului, în prezența oricăreia dintre următoarele condiții:

• acțiunile sunt necesare pentru a preveni sau elimina consecințele oricăror evenimente nefavorabile care sunt dăunătoare pentru calitatea serviciului, inclusiv cele privind securitatea accesului clientului la domeniile de client, lucrul cu Prim.io sau bazele de date ale clientului;
• acțiunile sunt necesare pentru a rezolva erori în Prim.io;
• acțiunile sunt necesare pentru verificarea și implementarea unor noi funcționalități sau optimizarea celor existente în Prim.io;
• acțiunile sunt necesare pentru verificarea, suportul tehnic, îmbunătățirea sau optimizarea sistemelor software sau hardware și a infrastructurii deținute sau utilizate de Antipodes (proceduri preventive care pot fi fie planificate, fie incidentale).

Clientul este de acord că, în cazurile de mai sus, nu va pretinde beneficii din partea Antipodes pentru orice daune materiale sau nemateriale și beneficii pierdute cauzate de imposibilitatea, limitările sau deteriorarea serviciului furnizat, cu condiția ca Antipodes să fi depus eforturi rezonabile pentru a limita perioada în care utilizarea serviciului a devenit imposibilă sau dificilă. În astfel de cazuri, Antipodes va notifica clienții în avans cu privire la orice întrerupere temporară iminentă a accesului sau alte dificultăți cu utilizarea Serviciului menționate la punctul 25.9. Dacă acțiunile Antipodes afectează clienți individuali, notificarea va fi efectuată în conformitate cu punctul 25.1.b.

23.5. Antipodes nu va răspunde pentru nicio daună directă sau indirectă de orice natură care apare în legătură cu utilizarea sau imposibilitatea de a utiliza Prim.io sau de a accesa domeniul de client.

Antipodes nu va răspunde în cazurile în care clientul nu poate utiliza capacitatea maximă a Serviciului furnizat din motive care depind de echipamentul utilizat de client. În special, dar nu numai, Antipodes nu va avea obligația de a asista clientul în optimizarea sistemelor sale software sau hardware în scopul lucrului cu Serviciul și conectivitatea.

23.6. Prin acceptarea prezentelor Condiții Generale, clientul declară că este notificat și este de acord că Antipodes nu are nicio obligație de a examina, și nici Prim.io nu conține funcționalități de a examina automat, datele și materialele de orice natură pe care clientul le-a introdus, procesat și stocat în Prim.io, din punctul de vedere al legalității utilizării, justificării, completitudinii, autenticității sau scopurilor pentru care datele sunt procesate.

Fără a aduce atingere celor de mai sus, din proprie inițiativă sau după notificare din partea unui terț, Antipodes va avea dreptul de a investiga și suspenda accesul la domeniul de client, de a restricționa utilizarea Serviciului, sau accesul la categorii individuale de date atunci când procesarea datelor încalcă prezentele Condiții Generale, normele imperative ale legislației în vigoare, morala, sau ar putea prejudicia drepturile și interesele legitime ale terților. În aceste cazuri, Antipodes nu va răspunde pentru nicio daună și beneficii pierdute din partea clientului sau a terților ca urmare a suspendării, încetării sau limitării accesului.

Responsabilitatea pentru legalitatea, veridicitatea, completitudinea și conformitatea cu scopurile relațiilor pentru care datele și materialele sunt introduse, procesate sau stocate prin Prim.io revine clientului. Antipodes nu va răspunde față de client sau de orice terț pentru stabilirea, implementarea și încetarea relației dintre client și terți, inclusiv daune și profituri pierdute ca urmare a unei astfel de relații, atunci când, în orice mod, utilizarea serviciului este asociată cu o astfel de relație. În special, această regulă privește, dar nu se limitează la, relații:

• legate de datele cu caracter personal procesate de client prin Prim.io, sau
• pe care clientul le-a stabilit sau cu privire la care efectuează operațiuni utilizând funcționalități sau module din Prim.io pentru integrare cu platforme de comerț electronic sau furnizori de servicii de expediere.

23.7. Clientul este obligat să despăgubească Antipodes pentru orice daune cauzate de utilizarea Serviciului cu încălcarea prezentelor Condiții Generale sau a reglementărilor imperative ale legislației aplicabile. Clientul va fi obligat să despăgubească Antipodes pentru orice daună cauzată de acțiunile utilizatorilor cărora clientul le-a furnizat mijloacele și condițiile de acces la domeniul de client.

23.8. Clientul este obligat să despăgubească Antipodes pentru toate daunele și beneficiile pierdute, incluzând, dar fără a se limita la, penalități financiare, onorarii de avocat și alte costuri, rezultate din sancțiuni administrative, pretenții formulate împotriva Antipodes sau despăgubiri plătite terților în legătură cu utilizarea serviciului de către client cu încălcarea dispozițiilor legale imperative, a moralei, sau într-un mod care ar putea cauza prejudicii drepturilor și intereselor legitime ale terților.

23.9. Clientul se angajează să despăgubească Antipodes pentru toate daunele cauzate de utilizarea domeniului de client și a Prim.io de către terți, cărora clientul (sau utilizatorii care acționează în numele său) le-a furnizat, cu încălcarea prezentelor Condiții Generale, mijloace de identificare (nume de utilizator și parolă) sau a asigurat în alt mod condiții de acces la Prim.io.

24. Încetarea acordului

24.1. Cu excepția cazurilor prevăzute în prezentele Condiții Generale, Acordul pentru furnizarea Serviciului va fi reziliat:

• prin acordul reciproc al părților;
• în cazul unor modificări și completări ale Condițiilor Generale din partea Antipodes, cu care clientul nu este de acord;
• în cazul neplății de către client a prețului datorat pentru o perioadă de abonament și expirarea termenelor prevăzute în Condițiile Generale, în cursul cărora accesul la domeniul de client a fost suspendat;

24.2. Rezilierea acordului pentru furnizarea Serviciului nu va elibera clientul de obligația de a plăti prețul Serviciului utilizat înainte de data la care accesul la domeniul său de client a fost suspendat.

24.3. Dacă una dintre părțile la Acordul pentru furnizarea serviciului nu își îndeplinește obligația conform prezentelor Condiții Generale din motive care țin de propria răspundere, cealaltă parte poate rezilia acordul, oferind părții culpabile un termen suficient, cu un avertisment că, după expirarea termenului, acordul va fi considerat reziliat. Termenul menționat la acest punct nu poate fi mai mic de trei zile lucrătoare.

Antipodes poate declara că reziliază acordul fără preaviz și fără a datora despăgubiri, atunci când constată că clientul, prin acțiunile sale și în legătură cu Serviciul astfel furnizat, a încălcat regulile prevăzute în prezentele Condiții Generale privind politica de confidențialitate, proprietatea intelectuală, interdicțiile din legislația aplicabilă sau standardele morale general acceptate.

24.4. Cu excepția cazurilor și în condițiile menționate la paragraful 24.5, după încetarea sau anularea acordului pentru furnizarea serviciului, Antipodes nu va stoca datele pe care clientul le-a introdus și procesat în Prim.io și care se află pe serverul Antipodes, și le va distruge imediat într-un mod care previne recuperarea lor.

Antipodes nu este obligat și nu poartă nicio responsabilitate pentru stocarea datelor pe care clientul le-a introdus în Prim.io, după încetarea sau anularea acordului pentru furnizarea serviciului, indiferent de motivele încetării sau anulării acordului.

24.5. Dacă acordul este reziliat din motive de neîndeplinire din partea clientului, Antipodes va stoca informațiile pe care clientul le-a introdus în Prim.io și care se află pe serverul Antipodes la data rezilierii, pentru o perioadă de șaizeci de zile de la data rezilierii acordului. La expirarea acestei perioade, Antipodes poate distruge datele într-un mod care previne recuperarea lor.

În cadrul perioadei de șaizeci de zile menționate mai sus, cu condiția ca clientul să-și fi îndeplinit toate obligațiile de plată care decurg din acord, Antipodes va oferi clientului acces la domeniul de client, pentru ca clientul să poată descărca datele introduse în Prim.io, aflate pe serverul Antipodes la data la care acordul a fost reziliat.

Un astfel de acces este oferit la cererea expresă a clientului și doar pentru o zi lucrătoare, convenită între părți.

Clientul poate descărca conform condițiilor de la punctul 22.10.

Regula menționată la acest punct 24.5 nu se va aplica informațiilor, materialelor, documentelor, mesajelor și datelor de orice natură a căror posesie, utilizare sau distribuire este interzisă de legislația în vigoare, inclusiv fișiere sau fragmente separate de fișiere care încalcă drepturi de autor străine sau alte drepturi legate de proprietatea intelectuală. Antipodes poate șterge imediat, fără despăgubire datorată, astfel de date, materiale, documente sau mesaje, la discreția sa.

24.6. În cazul rezilierii sau anulării acordului pentru furnizarea serviciului, în măsura în care acest lucru este permis în conformitate cu dispozițiile imperative ale legislației aplicabile, Antipodes nu va răspunde pentru nicio daună sau beneficii pierdute din partea clientului sau a unor terțe persoane, cauzate sau în legătură cu încetarea sau anularea acordului pentru furnizarea serviciului. În special, dar fără limitare, Antipodes nu va răspunde pentru daune de orice fel, incluzând beneficii pierdute, cauzate de:

• accesul întrerupt la domeniul de client;
• încetarea utilizării Prim.io;
• imposibilitatea clientului de a accesa și utiliza datele pe care le-a introdus în Prim.io și care se află pe serverul(ele) Antipodes;
• distrugerea datelor conform modului de la punctele 24.4 sau 24.5, inclusiv atunci când a fost primită o cerere de transfer sau de acordare a accesului la date, dar clientul nu și-a îndeplinit obligațiile din contract.

25. Comunicarea între Antipodes și client

25.1. Toată corespondența dintre părți în legătură cu implementarea, încetarea sau anularea acordului pentru furnizarea serviciului va fi realizată în formă electronică scrisă, prin e-mail, sub rezerva următoarelor condiții:

• declarațiile clientului vor fi trimise prin e-mail de la adresa de e-mail a clientului, indicată în profilul clientului, și sunt adresate la următoarea adresă de e-mail a Antipodes: info@prim.io;
• declarațiile Antipodes vor fi trimise prin e-mail de la info@prim.io și sunt adresate la adresa de e-mail indicată în profilul clientului;
• declarația este înregistrată tehnologic într-un mod care permite reproducerea acesteia.

25.2. Părțile declară că declarațiile provenind de la sau ajungând la adresele de e-mail menționate la punctul precedent vor fi făcute de o persoană care reprezintă partea la acord și care are dreptul de a le trimite/primi în numele părții respective.

25.3. Declarațiile menționate la paragraful precedent vor fi considerate a fi fost trimise și primite în conformitate cu regulile Legii privind Documentul Electronic și Serviciile de Certificare Electronică.

În sensul prezentelor Condiții Generale, destinatarul va fi considerat a fi luat cunoștință de conținutul declarației cel târziu în prima zi lucrătoare care urmează zilei primirii acesteia.

25.4. Părțile convin că nu există nicio cerință explicită ca primirea unui mesaj care conține declarația, notificarea sau alt document electronic relevant să fie confirmată.

25.5. Toate mesajele trimise de la adresele de e-mail indicate/definite la punctul 25.1 vor fi considerate a fi trimise în numele părții respective.

25.6. Părțile convin că, dacă oricare dintre ele nu susține o adresă de e-mail validă sau nu și-a actualizat adresa de e-mail (sau în cazul în care Antipodes nu are o astfel de adresă indicată pe website), declarația, notificarea sau alt document, care decurge din acordul pentru furnizarea serviciului, va fi considerată a fi fost primită de partea culpabilă în ziua în care a fost trimisă de cealaltă parte.

25.7. Fiecare parte poate, dacă consideră necesar, să adreseze un mesaj celeilalte părți prin livrare recomandată. Părțile nu sunt obligate să comunice în acest mod, chiar și în condițiile menționate la paragraful precedent.

25.8. Mesajele verbale, inclusiv prin telefon, ar trebui confirmate în formă electronică scrisă conform modului prevăzut la paragrafele precedente. Data primirii mesajului va fi data la care a fost primit mesajul de confirmare.

25.9. Clientul este de acord că notificările sau instrucțiunile generale pentru lucrul cu Prim.io, adresate tuturor sau unui grup de clienți, pot fi publicate de Antipodes într-un mod adecvat pe Website. În acest caz, data primirii notificării sau instrucțiunii de către client va fi data publicării acesteia pe Website.

26. Întreținere și suport privind utilizarea Serviciului

26.1 Corespondența dintre părți privind utilizarea Serviciului, întreținerea și depanarea acestuia, se realizează prin două canale pe care Antipodes le furnizează — prin e-mail la info@prim.io sau prin telefon la +44 (33) 00271897.

26.2. Serviciul „Suport prin E-mail” nu face obiectul facturării și este gratuit pe toată durata contractului. Acesta se realizează în formă scrisă prin poștă electronică (e-mail). Serviciul ar trebui să fie valabil de la data confirmării înregistrării de către client, care este considerată începutul relației contractuale dintre părți conform Art. 11 din prezentele Condiții Generale, și pentru întreaga durată a contractului.

26.3. Serviciul „Suport Telefonic” este gratuit în primele 6 luni de la data confirmării înregistrării de către client, care este considerată începutul relației contractuale dintre părți conform Art. 11 din prezentele Condiții Generale.

După expirarea perioadei gratuite de 6 luni de suport telefonic, clientul poate continua să utilizeze serviciul de suport prin e-mail gratuit. În cazul în care clientul dorește să continue să utilizeze serviciul „Suport Telefonic” după perioada gratuită, acesta ar trebui taxat suplimentar conform condițiilor de preț actuale.

26.4 Încetarea accesului la serviciul „Suport Telefonic” pentru toți clienții, indiferent de planul de preț selectat, se realizează:

• la cererea clientului;
• în cazul nerespectării termenului de la punctul 17.5.

27. Sfera serviciilor „Suport Telefonic” și „Suport prin E-mail”

27.1 Serviciile „Suport Telefonic” și „Suport prin E-mail” acoperă următoarele activități:

• Răspunsuri la întrebări și probleme care pot fi întâmpinate în baza de date standard Prim.io. De exemplu:
• „Nu mă pot conecta. Am o problemă cu login/parola/numele de utilizator.”
• „Nu pot găsi o referință pentru bunurile vândute astăzi.”
• „Unde găsesc o listă cu comenzi de la furnizor/vânzări către client?”
• „Cum editez/șterg/anulez un document?”
• „De ce nu pot face o ieșire din stoc pentru un articol, deși am stoc în depozit?”
• Furnizarea de materiale pentru lucrul cu sistemul, incluzând:
• pagini din Ghidul Utilizatorului;
• linkuri către materiale video/tutoriale Youtube.
• Rezolvarea bug-urilor, problemelor cu comportamente neașteptate ale sistemului care nu se datorează unei configurări incorecte. De exemplu:
• mesaje de eroare a sistemului care opresc utilizatorii de la lucru;
• blocarea operațiunilor/înghețarea ecranului.
• Probleme care pot apărea după actualizarea la o versiune mai nouă a sistemului.

27.2. Întrebările și sugestiile legate de configurația sistemului ar trebui direcționate de la utilizatorii cheie ai sistemului, din partea clientului, către consultantul de implementare, din partea Antipodes.

27.3 Programul de lucru al departamentului de suport și întreținere, care asigură serviciile „Suport Telefonic” și „Suport prin E-mail”, este de la 09:00 la 18:00, în fiecare zi lucrătoare.

28. Modificarea Condițiilor Generale

28.1. Prezentele Condiții Generale, incluzând configurațiile Serviciului și planurile de tarifare, precum și alte documente cu caracter obligatoriu la care fac trimitere Condițiile Generale, precum Politica de Confidențialitate și Acordul privind Prelucrarea Datelor, pot fi modificate unilateral de către Antipodes.

28.2. Modificările vor fi publicate pe website, iar atunci când reprezintă modificări sau completări ale configurațiilor Serviciului sau ale planurilor de tarifare care privesc clienți care au deja relații stabilite cu privire la Serviciu, Antipodes va trimite o notificare clienților relevanți conform modului prevăzut la punctul 25.1.b.

28.3. Modificările vor intra în vigoare imediat după data publicării lor pe Website, indiferent dacă se referă la persoane care doar utilizează conținutul public al Website-ului sau la clienți.

28.4. În termen de o săptămână de la data la care modificările menționate la punctul 26.2 au fost publicate sau a fost trimisă o notificare, orice client care nu este de acord cu modificările poate declara în mod expres că le respinge. O astfel de declarație va fi considerată o declarație a clientului că nu mai dorește să utilizeze Serviciul și dorește să rezilieze Acordul pentru furnizarea serviciului. În acest caz, Acordul pentru furnizarea serviciului se va rezilia la sfârșitul perioadei de abonament în care a fost trimisă declarația. După expirarea acestei perioade de abonament (rezilierea contractului), Antipodes poate șterge imediat domeniul de client și distruge datele pe care clientul le-a introdus și procesat în Prim.io.

28.5. Pentru perioada de la data la care modificările Condițiilor Generale intră în vigoare până la încetarea Acordului pentru furnizarea Serviciului, clientul va datora remunerație pentru orice utilizare a Serviciului, pe care ar putea să o datoreze înainte de data la care modificările Condițiilor Generale intră în vigoare.

28.6. Orice client care, în cadrul termenului de o săptămână menționat la punctul 26.4, nu a declarat că respinge modificările, este considerat a fi familiarizat cu acestea și a le fi acceptat necondiționat.

28.7. Conform dispozițiilor prezentei secțiuni, nu se poate face nicio modificare la condițiile convenite în mod expres între client și Antipodes pentru furnizarea serviciului, care diferă de prezentele Condiții Generale, de Configurațiile Serviciului publicate sau de planurile de tarifare.

29. Nulitate

29.1. Părțile declară că, dacă oricare dintre clauzele prezentelor Condiții Generale devine invalidă, aceasta nu va duce la anularea Acordului pentru furnizarea Serviciului sau a unor părți ale acestuia, sau a altor clauze ale Condițiilor Generale. Clauza invalidă va fi înlocuită de dispozițiile imperative ale legii sau de practica comercială stabilită.

30. Soluționarea litigiilor. Legea aplicabilă

30.1. Orice litigii dintre Antipodes și client privind încheierea, implementarea, încetarea sau anularea unui Acord pentru Furnizarea Serviciului, sau dintre Antipodes și o persoană care utilizează conținutul public al Website-ului, vor fi soluționate prin negocieri între Părți, într-un spirit de înțelegere reciprocă. Dacă părțile nu ajung la un acord, litigiul va fi înaintat instanței competente din raza teritorială a sediului social al Antipodes.

30.2. Cu excepția cazului în care se convine altfel, toate relațiile și acordurile la care se aplică prezentele Condiții Generale vor fi supuse legii bulgare. Pentru orice aspecte neacoperite de prezentele Condiții Generale, se vor aplica dispozițiile legislației aplicabile a Republicii Bulgaria.