1. Определения

1.1 „Antipodes“ или „Администратор на Уебсайта“ означава „Antipodes“ ЕООД, Единен идентификационен код 130168396, със седалище и адрес на управление: София, район „Дианабад“, бул. „Г. М. Димитров“, блок 60, вход „Г“, апартамент 84.

1.2. „Уебсайтът“ е публично достъпен интернет сайт с домейн име prim.io, създаден, поддържан и регистриран от Antipodes с организация, на която е делегирано управлението на домейна от първо ниво.

1.3. „Prim.io“ е достъпен и функционален онлайн специализиран софтуерен продукт (компютърна програма) за планиране на ресурси и управление на бизнес процеси в предприятие, създаден и поддържан от Antipodes.

1.4. „Услугата“ се отнася до съвкупността от:

• неизключително и ограничено право на ползване на Prim.io;
• споделен хостинг и/или други облачни услуги, свързани с правото на ползване на Prim.io;

предоставяни от Antipodes чрез Уебсайта и клиентския домейн.

1.5. „Клиент“ е всяко лице, придобило правото да ползва клиентски домейн и Услугата, независимо дали това е станало съгласно настоящите Общи условия, или отношенията с Antipodes във връзка с предоставянето на услугата са установени по друг начин.

Лице, което не е потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите, не може да бъде клиент.

1.6. „Клиентски домейн“ е уникален поддомейн на Уебсайта prim.io, който съгласно определени условия, зададени от Администратора на Уебсайта, е достъпен за съответния клиент (или лица, действащи от негово име), и чрез който клиентът ползва Услугата;

1.7. „Потребител“ е всяко физическо лице, което в качеството си на клиент или от името на клиент може да има право на достъп до клиентския домейн и да ползва Услугата.

Лице, което единствено осъществява достъп до Уебсайта или по друг начин използва публичното съдържание на Уебсайта, не е потребител по смисъла на настоящите Общи условия;

За целите на настоящите Общи условия терминът „потребител“ няма значението, придадено му от Закона за защита на потребителите.

1.8. „Потребителски профил“ е съвкупността от данни (потребителско име и парола за достъп), които позволяват идентификация на потребителя и удостоверяват правото му да ползва Услугата, както и данни (като роля в Prim.io и лични настройки), определящи ограниченията и правата на конкретния потребител при ползване на Услугата.

1.9 „Клиентски профил“ е съвкупността от данни, въз основа на които клиентът може да бъде идентифициран за целите на ползване на Услугата съгласно установените отношения. Данните на клиента включват данни, които клиентът е въвел в CRM модула на Prim.io, раздел „Фирми“, или при абониране за ползване на Услугата.

1.10. „Публично съдържание на Уебсайта“ е цялата информация, налична на Уебсайта, независимо от формата ѝ, включително текстови и графични изображения, както и други данни, софтуер, аудио и видео материали, достъпът до които не е ограничен от Администратора на Уебсайта. Демо версията на Prim.io, достъпна с настройки, зададени от администратора, и съдържаща условни данни, също се счита за част от публичното съдържание на Уебсайта.

2. Приложно поле

2.1. Настоящите Общи условия уреждат:

• отношенията между Antipodes, от една страна, и клиентите, ползващи Услугата, от друга страна, както и
• отношенията между Antipodes, от една страна, и лицата, ползващи публичното съдържание на Уебсайта, от друга страна.

2.2. Ако отделни разпоредби на настоящите Общи условия противоречат на изрично договорените условия за предоставяне на услугата между Antipodes и клиента, приоритет имат изрично договорените условия.

2.3. Antipodes, клиентите, потребителите и лицата, използващи публичното съдържание на уебсайта, са длъжни да спазват Общите условия, както и всички императивни разпоредби на приложимото международно право, включително ако те не са изрично включени в Общите условия.

2.4. Ако разпоредбите на Общите условия препращат към други документи, потребителите са длъжни да ги познават и да спазват тези документи, които може също да съдържат разпоредби с обвързващ правен характер, както и всяка друга информация, която администраторите на уебсайта считат, че потребителите следва да познават, или в съответствие с приложимото право.

2.5. Конфигурациите на Услугата и съответните им ценови планове са неразделна част от настоящите Общи условия.

3. Предназначение на Prim.io и на Уебсайта

3.1. Предоставяната услуга е част от търговската дейност на Antipodes, а именно: създаването, разработването, поддръжката и предоставянето срещу заплащане на използването на специализиран софтуер за управление на бизнес процеси и планиране на ресурси (в рамките на концепцията софтуер като услуга/SaaS). Предоставяните облачни услуги са част от Услугата (в рамките на концепцията инфраструктура като услуга/IaaS).

3.2. Услугата не е предназначена за лица, притежаващи качеството на потребители по смисъла на Закона за защита на потребителите. Услугата, предоставяна от Antipodes, и свързаното с нея публично съдържание на Уебсайта са предназначени за лица, извършващи търговска или професионална дейност. Физическо лице, което не е или не представлява лице, извършващо професионална или търговска дейност, не следва да се абонира за Уебсайта.

Независимо от това, ако такова лице желае да ползва специализирания софтуер и съответната онлайн инфраструктура, то следва да се свърже с Antipodes на следния имейл адрес: info@prim.io. Подаването на такава заявка не се счита за приемане на Общите условия.

3.3. Целта на настоящия Уебсайт е да служи като платформа за предоставяне и установяване на взаимоотношения с клиенти и за предоставяне на Услугата от Antipodes.

Публичното съдържание на Уебсайта, включително демо версията на Prim.io и електронният формуляр за абониране към Уебсайта, е с спомагателен характер, предназначен да представи Услугата и да установи отношения с Antipodes във връзка с Услугата. Публичното съдържание на Уебсайта е с общ и представителен (рекламен) характер, целящ да обясни естеството, характеристиките и функционалностите на предлаганата Услуга.

4. Приемане на Общите условия

4.1. Общите условия са публично достъпни и всеки клиент, потребител или друго лице, което ползва публичното съдържание на Уебсайта, може да прочете последната им версия на следната страница: prim.io/en/termsofuse.

4.2. Изричното приемане от клиента на Общите условия (съгласието с Общите условия) е задължително условие за ползване на Услугата. Потребителите декларират приемането си посредством електронен формуляр, наличен на Уебсайта, като част от процедурата за успешно абониране за ползване на Услугата. Съгласието с Общите условия може да бъде дадено изрично от клиента или по друг начин, който администраторът на уебсайта е счел за подходящ и който удостоверява съгласието на клиента с Общите условия.

4.3. Общите условия винаги се приемат изцяло, освен ако страните по Договора за предоставяне на услуги не са постигнали друго съгласие. С приемането на Общите условия клиентът се задължава да ги спазва безусловно. Всяко едностранно съгласие на клиент с различно съдържание ще се счита за неприемане на Общите условия и основание за прекратяване на Договора за предоставяне на услуги.

4.4. Всяко лице, което желае да стане клиент, но не е съгласно или счита за неясна дадена разпоредба на настоящите Общи условия, или на друг документ, наличен на уебсайта, независимо дали е с обвързващ правен характер или не, може да отправи запитване до администратора на уебсайта на предоставения имейл адрес.

4.5. Доколкото настоящите Общи условия уреждат достъпа до и ползването на публичното съдържание на уебсайта, всяко лице, което получи достъп (е осъществило достъп до уебсайта), търси информация на уебсайта, е използвало съответната функционалност за заявяване на ползване на Демо версия на Prim.io, или се е запознало, или е използвало публичното съдържание по какъвто и да е друг начин, се счита, че е приело съответните разпоредби на Общите условия, дори това да не е направено изрично.

С осъществяването на достъп (отварянето) на Уебсайта, съответното лице се съгласява да бъде обвързано от настоящите Общи условия и всякакви последващи изменения в тях, и се задължава да ги спазва. Всяко лице, което не приема Общите условия или Политиката за поверителност, не следва да осъществява достъп до Уебсайта или да използва съдържанието му.

5. Права и задължения на администратора и потребителите на публичното съдържание на Уебсайта

5.1. Всички лица са длъжни да използват публичното съдържание на Уебсайта добросъвестно и съобразно предназначението му, в съответствие с императивните изисквания на приложимото законодателство, добрите нрави и настоящите Общи условия.

5.2. Цялото публично съдържание на Уебсайта се предоставя „както е“. Съдържанието и функционалността на Уебсайта, включително визуализацията и технологията му, както и Демо версията на Prim.io, се определят изцяло по преценка на Администратора на Уебсайта, който може да ги изменя и допълва по всяко време.

5.3. Администраторът на Уебсайта не е длъжен да съхранява или възстановява публично съдържание на Уебсайта, което може да е актуализирал или изтрил по искане на клиенти, потребители или трети лица, включително обучителни материали като ръководства и Демо версия на Prim.io, отговори на типични въпроси от клиенти и потребители, inter alia.

5.4. Администраторът на Уебсайта може, по своя преценка, без да посочва основания за решението си, без предварително уведомление и без дължимо обезщетение за евентуални вреди или пропуснати ползи, да предприеме действия за спиране или ограничаване на достъпа на всяко лице до Уебсайта, съдържанието му, публичната Демо версия на Prim.io или електронния формуляр за абониране на уебсайта. Администраторът на Уебсайта може да упражни това право по всяко време, за неограничен период или условие.

6. Авторски права при ползване на публичното съдържание

6.1. С изключение на материалите, публикувани на уебсайта, изрично обозначени като притежавани или създадени от трети лица, или линкове към информационни ресурси, притежавани или създадени от трети лица, цялото публично съдържание на уебсайта е създадено от Antipodes или по негова поръчка, и Antipodes притежава авторските права върху такова съдържание на уебсайта, доколкото то е подходящ обект на закрила съгласно закона за авторското право и сродните му права.

6.2. Всяко лице може да ползва публичното съдържание на Уебсайта само доколкото е необходимо, за да се запознае с Услугата и да установи взаимоотношения с Antipodes. Без изричното писмено съгласие на администратора на Уебсайта, публичното съдържание на Уебсайта, включително Демо версия на Prim.io и електронният формуляр за абониране на уебсайта, не може да се използва за други търговски цели или по какъвто и да е друг начин, пряко или косвено, за придобиване на имуществена облага извън ползването на услугата. По-специално, без изричното писмено съгласие на Antipodes, публичното съдържание на Уебсайта не може да бъде копирано, изменяно, допълвано, използвано за създаване на производни произведения (на публичното съдържание или на Prim.io), а никое друго лице от свое име или от името на трети лица не може да разпространява, представя, продава или разрешава използването на съдържанието на Уебсайта, изцяло или на отделни негови елементи. Нито една част от съдържанието на Уебсайта не може да се тълкува като предоставяне на изричното съгласие на Antipodes по смисъла на тази разпоредба на Общите условия.

7. Електронни линкове

7.1. Уебсайтът може да съдържа електронни линкове към други уебсайтове или ресурси, върху които Antipodes не упражнява контрол. Antipodes не преглежда съдържанието или функционалността на такива уебсайтове и не носи отговорност за законосъобразността или качеството на съдържанието на такива уебсайтове или ресурси, нито дали те са актуални. Администраторът на Уебсайта не носи отговорност за гарантиране на достъпа чрез уебсайта до такива уебсайтове или ресурси, нито за действия, които могат да противоречат на императивните разпоредби на закона или на специалните правила за ползване на такива интернет сайтове или ресурси.

7.2. Когато Уебсайтът или интернет сайтовете, към които Сайтът съдържа линкове, предоставят или представят информация за дейността на трети лица, включително стоки или услуги, предоставяни от трети лица, Antipodes не носи отговорност за законосъобразността на дейността на третите лица, нито за качеството на предоставяните стоки и услуги. Администраторът на Уебсайта не носи отговорност за възникването, изпълнението и прекратяването на отношенията с трети лица, включително по отношение на вреди и пропуснати ползи в резултат на такива отношения.

7.3. Нищо в настоящите Общи условия или в публичното съдържание на уебсайта не може да се тълкува като поемане на отговорност от страна на Antipodes за изпълнението на задълженията на трети лица или отговорност за вреди и пропуснати ползи, произтичащи от действия или бездействия на трети лица.

8. Отговорност при ползване на публичното съдържание

8.1. Доколкото е позволено от приложимото право, Antipodes не поема никаква гаранция или отговорност за качеството или за каквато и да е характеристика на публичното съдържание на Уебсайта, включително демо версията на Prim.io. Администраторът на Уебсайта не поема отговорност за пълното съответствие на публичното съдържание на Уебсайта или за неговата актуалност спрямо предоставяната Услуга, както и за версията или конфигурацията на Prim.io, използвана от отделни клиенти като част от предоставяната Услуга.

Нищо от публичното съдържание на Уебсайта не може да се тълкува като гаранция и/или каквато и да е друга форма на задължение от страна на Antipodes във връзка с Услугата, освен при изрично писмено приемане на такова задължение от страна на Antipodes при установяване на взаимоотношения или сключване на договор с клиента.

Горното не се прилага за Общите условия или други обвързващи документи, налични на Уебсайта.

8.2. Администраторът на Уебсайта не носи отговорност за вреди, пропуснати ползи или друга щета, претърпени от клиенти, потребители или трети лица по време на или в резултат на ползването на публичното съдържание на Уебсайта, или в резултат на невъзможността за достъп до публичното съдържание на Уебсайта.

8.3. Неоторизираното използване на публичното съдържание на Уебсайта може да представлява нарушение и да породи гражданска, административна или наказателна отговорност, съгласно приложимото българско законодателство. Antipodes има право на обезщетение за вреди, разходи и претенции, предявени от трети лица в резултат на нарушения на настоящите Общи условия и/или неоторизирано използване на публичното съдържание на Уебсайта.

9. Абониране

9.1. Абонирането е задължително условие за ползване на Услугата.

9.2. Абонирането е процедура, при която електронен формуляр, наличен на Уебсайта, се изпраща на Antipodes като заявка с цел сключване на договор за ползване на Услугата, при която съответното лице:

9.2.1. предоставя необходимата информация за идентифициране на лицето, желаещо да ползва Услугата (да стане клиент), както и за последваща комуникация с него във връзка с установяването на отношения;

9.2.2. изрично потвърждава, че е запознато с настоящите Общи условия и по този начин се съгласява да ги прилага към предоставянето на Услугата (приемане на Общите условия);

9.2.3. изрично потвърждава, че е запознато с Политиката за поверителност, включително Споразумението на Antipodes за обработване на данни, в качеството му на обработващ лични данни, и се съгласява да ги прилага към предоставяната Услуга;

9.2.4. избира конфигурацията на Prim.io, която ще използва, и се съгласява с дължимата цена за ползването на Услугата след изтичане на пробния период (ако е избрана тази опция);

9.2.5. избира дали да ползва Услугата в рамките на пробен период;

9.2.6. посочва (предлага) името на клиентския домейн, което ще използва, съобразно ограниченията и условията, включени в електронния формуляр;

9.3. С приемането на Общите условия посоченото лице се съгласява да получава непоискани търговски съобщения от Antipodes, които могат да представят стоки или услуги, притежавани от Antipodes или трети лица, независимо дали ще сключи договор за такива или дали ще ползва Услугата;

9.4. С приемането на Общите условия клиентът декларира обстоятелствата, посочени в точка 13.3.

9.5. Абонирането се осъществява посредством електронен формуляр, който представлява набор от функционалности, публично достъпни на Уебсайта, предоставящи възможност за изпращане на електронни заявки или друга информация до администратора на уебсайта. По-специално, това са електронни полета за данни, електронни полета за потвърждение, съгласие или избор и/или електронни бутони, позволяващи изпращането на съответната заявка до Antipodes;

9.6. Отделните елементи (функционалности) на електронния формуляр за абониране могат да бъдат показани на различни страници на Уебсайта, в зависимост от дизайна, който администраторът на уебсайта счита за подходящ. Въпреки това, информацията, посочена в параграфи 9.2, 9.3 и 9.4 и предоставена за целите на абонирането, включително съгласия и потвърждения, се счита за единна декларация на лицето, направило я.

9.7. Лицата, попълващи електронния формуляр, са длъжни да предоставят пълна и вярна информация за себе си и за лицето, което евентуално представляват.

9.8. С попълването на всички данни и данни за контакт и подаването на заявката, всяко лице, попълнило електронния формуляр за абониране, декларира, че притежава необходимата представителна власт, и дава изрично съгласие администраторът на уебсайта да използва всички налични данни и технически средства за комуникация с представляваното лице (ако има такова), както и че представляваното лице се съгласява съответните данни да бъдат подадени.

10. Потвърждение на абонирането

10.1. Потвърждението на абонирането е електронна декларация, направена от Antipodes, с която то потвърждава получаването на заявката за сключване на Споразумение за предоставяне на Услугата и съгласието на Antipodes за сключване на такъв договор.

Администраторът на уебсайта полага всички разумни усилия да потвърди абонирането незабавно след получаване на заявката за сключване на Споразумение за предоставяне на Услугата. Независимо от това, Antipodes не е обвързано с никакъв срок за създаване на клиентски домейн или проверка на абонирането, нито носи отговорност за създаването на клиентски домейн и потвърждаването на регистрацията на абонирането, включително основанията за отказ.

10.2. Antipodes може да откаже да създаде клиентски домейн, ако прецени, че предложеното (посочено) от лицето, извършващо регистрацията, име на клиентски домейн е обидно, накърнява честта или достойнството на трето лице, или по друг начин противоречи на морала и добрите нрави.

10.3. Администраторът на Уебсайта не носи отговорност и не е длъжен да проверява дали предложеното име на клиентски домейн и/или използването на клиентски домейн с такова име нарушава авторски или сродни права, патенти, търговски марки или други права на интелектуална собственост.

При предявени правни или други претенции от трети лица срещу Antipodes във връзка с такова нарушение, независимо дали са основателни или не, клиентът е длъжен да освободи, обезщети и предпази Antipodes от всякакви платени обезщетения и други вреди и разноски, включително съдебни разноски и адвокатски хонорари, свързани с воденето на съдебни и извънсъдебни производства.

10.4. При създаване на клиентски домейн и потвърждаване на абонирането, Antipodes изпраща имейл съобщение на имейл адреса, посочен по време на процеса на абониране, със следното съдържание:

• име на клиентския домейн;
• потребителско име и парола, използвани от клиента за достъп до Prim.io чрез клиентския домейн;
• конфигурацията на Prim.io, която клиентът ще използва;
• друга информация или условия за ползване на Услугата по преценка на Antipodes;

11. Сключване на Споразумението за предоставяне на услуги и влизането му в сила

11.1. С потвърждаването на абонирането между клиента и Antipodes възниква договорно отношение за предоставяне на Услугата. Настоящото Споразумение за предоставяне на Услугата се счита за сключено в момента, в който лицето, извършило абонирането, получи съобщението (електронната заявка на Antipodes) за потвърждаване на абонирането. За определяне на момента на получаване на електронното изявление се прилагат правилата на Закона за електронния документ и електронните удостоверителни услуги.

11.2. Страни по Споразумението за предоставяне на Услугата са Antipodes ЕООД, с данните, посочени в точка 1.1., и клиентът (лицето, от чието име и за чиято сметка е подадена заявката по точка 9.2 за сключване на договора) с данните, посочени във формуляра за абониране и допълнително допълнени с данните, въведени в Prim.io като част от клиентския профил.

11.3. Споразумението за предоставяне на Услугата е безсрочно и Услугата се ползва в рамките на периоди на абонамент, докато договорът е в сила.

11.4. Споразумението за предоставяне на Услугата влиза в сила от датата, на която клиентът за първи път осъществи достъп до своя клиентски домейн посредством потребителското име и паролите, изпратени в съобщението по точка 10.4.

11.5 При сключването на Споразумението за предоставяне на Услугата или влизането му в сила е без значение дали клиентът е избрал да ползва Услугата в рамките на пробен период.

12. Пробен период

12.1. Пробният период е с продължителност тридесет дни и започва от датата, на която е подадена електронната заявка за споразумението за предоставяне на Услугата (абониране) съгласно точка 9, ако клиентът е избрал опцията за ползване на Услугата в рамките на пробен период.

12.2. Клиентът не дължи възнаграждение за ползването на Услугата през пробния период.

12.3. Prim.io поддържа функционалност, която позволява на клиента, ползващ пробната Услуга, да бъде непрекъснато информиран за оставащия период до края на пробния срок, а също и да заяви, че желае да продължи ползването на услугата срещу заплащане на съответната цена след изтичане на пробния период.

13. Съдържание на Услугата

13.1. Услугата, предоставяна от Antipodes на клиента, включва следното:

• непрехвърляемото, неизключително и ограничено във времето право на ползване на Prim.io (конфигурация, избрана от клиента) — достъпен онлайн специализиран софтуерен продукт (компютърна програма) за планиране на ресурси и управление на бизнес процесите на предприятието, инсталиран на сървър(и), собственост на Antipodes;
• споделен хостинг, при който клиентът, заедно с други клиенти, доколкото е необходимо за ползване на Prim.io, използва изчислителни ресурси и дисково пространство на сървъра (сървърите), както и друг софтуер или хардуерни системи и инфраструктура, притежавани или използвани от Antipodes;
• поддръжка на клиентски домейн, посредством който клиентът осъществява достъп и ползва услугите, посочени в предходните точки.

13.2. Услугата се предоставя „както е“. Antipodes не поема никаква отговорност, нито гарантира, че Услугата ще съответства напълно на естеството, характера, икономическата логика, търговската практика, отделните елементи, взаимоотношенията, процесите или операциите в бизнеса на клиента.

Antipodes не е длъжно да изменя, допълва или актуализира Услугата по искане на клиента.

13.3. С подаването на електронна заявка за сключване на споразумение за ползване на Услугата, клиентът декларира и се съгласява, че е запознат с естеството, обхвата и функционалностите на Услугата, и по-специално на Prim.io.

13.4. Antipodes поддържа клиентския домейн само в контекста на предоставяната Услуга. С подписването на Споразумението за предоставяне на Услугата, клиентът не придобива никаква собственост върху клиентския домейн, нито каквото и да е друго право да го използва след прекратяването на договора.

Клиентът се съгласява, че при прекратяване на Споразумението за предоставяне на Услугата, Antipodes има право да изтрие клиентския му домейн и впоследствие да създаде нов клиентски домейн със същото име, което може да предостави за ползване от друг клиент.

14. Допълнителни услуги

14.1. Конфигурациите на Prim.io, които клиентът може да избере да ползва, по подразбиране не включват:

• функционалности/модули, посочени като имащи отделна цена на страницата на Уебсайта, определяща конфигурациите и съответните им ценови планове (като модули, интегриращи Prim.io с електронни търговски платформи или системи за спедиция);
• конкретна промяна на ограничителните параметри за дадена конфигурация, включително броя потребители, имащи право да ползват Prim.io;

Всеки клиент, който желае да ползва такава допълнителна услуга, може да отправи съответната заявка при подаване на заявлението за сключване на споразумението или впоследствие посредством специална функционалност в Prim.io или по реда на комуникация съгласно настоящите Общи условия.

Такива допълнителни услуги, ползвани от клиента, стават неразделна част от Услугата и подлежат на заплащане за съответния период на абонамент съгласно реда на Общите условия.

14.2. Услугата не включва други допълнителни услуги, които, макар и свързани с предоставяната Услуга, подлежат на отделно договаряне между клиента и Antipodes, като например:

• настройки на Prim.io;
• първоначален импорт на данни;
• обучение за Prim.io;
• други специфични модули и функционалности, които могат да бъдат разработени от Antipodes по заявка на клиента;

Настоящите Общи условия и Споразумението за предоставяне на Услугата не се прилагат за такива други услуги, които могат да се заплащат отделно и/или не се предоставят на абонаментна база.

14.3. Списъкът на допълнителните услуги, посочен в тази точка 14, не е изчерпателен.

15. Конфигурации на Услугата и ценови планове

15.1. Всяко лице, желаещо да ползва Услугата, може да избере от предварително дефинираните от Antipodes конфигурации на Услугата.

Конкретна информация относно всяка конфигурация и ценовите планове е достъпна на prim.io/en/pricing.

Публикуваните цени са без ДДС.

15.2. Конфигурациите се определят от Antipodes въз основа на:

15.2.1. функционални и тематични модули, дефинирани в рамките на Prim.io;

15.2.2. броя потребители, които могат да осъществяват достъп и да работят с Prim.io от името на клиента чрез клиентския домейн;

15.2.3. специфични ограничения, като например:

• обема на съхраняваните данни (обема дисково пространство, заето от клиента на сървъра на Antipodes);
• броя партньори — лица с активен статус (без включени архивирани партньори, съгласно съответната функционалност на Prim.io), чиито данни са налични в CRM модула, независимо от естеството на връзката им с клиента;
• броя артикули/материали в активен статус, чиито данни са налични в модул „Логистика“, в номенклатурата на артикулите;
• броя записи в Prim.io, свързани с финансови документи, издадени през съответния календарен месец, включително фактури, проформа фактури, кредитни или дебитни известия и разписки;
• броя записи на търговски, финансови, складови или логистични операции в Prim.io през съответния календарен месец.

15.3. Prim.io предлага функционалност (специален отчет), която позволява на клиента по всяко време през срока на действие на Споразумението за предоставяне на Услугата да получи информация с цел преценка на обема на работа с Prim.io и специфичните ограничения, посочени в параграфа.

15.4. По време на операция, която може да доведе до надвишаване на някое от специфичните ограничения, Prim.io автоматично публикува съобщение, че лимитът е надвишен, и не позволява операцията да бъде завършена. В такъв случай, за да продължи операцията, клиентът трябва да предприеме подходящо действие за спазване на специфичните ограничения (напр. архивиране на документи или изтегляне на данните от сървъра на Antipodes) или да премине към друга конфигурация на Услугата.

15.5. С подписването на Споразумението за предоставяне на Услугата, клиентът декларира и се съгласява, че е запознат с конфигурациите на Услугата. Правото на клиента да ползва първоначалната пробна услуга му предоставя допълнителна възможност да вземе информирано решение относно желаната конфигурация на Услугата и да адаптира специфичните ограничения, посочени в параграфа, спрямо обема и естеството на дейността си.

16. Промяна на конфигурацията

16.1. По всяко време през срока на действие на Споразумението за предоставяне на Услугата, клиентът може посредством специална функционалност да декларира, че желае да използва различна конфигурация на Услугата. Клиентът може да избере само измежду конфигурациите, предоставяни към този момент, както е посочено на Уебсайта.

Когато се изисква конфигурация с по-ниски функционалности и по-ниски прагове за специфични ограничения, промените могат да се прилагат при условие че клиентът е привел статуса на конфигурацията в съответствие с ограниченията, предвидени за изискваната конфигурация.

16.2. Съгласно горното, клиентът може също да декларира, че желае да промени броя потребители, които могат да осъществяват достъп до клиентския домейн и да ползват Услугата. Когато исканият брой потребители е по-голям от безплатния брой потребители, определен за конфигурацията, клиентът може да посочи точния брой потребители, на които желае да предостави достъп до своя клиентски домейн.

Клиентът може да упражни това право не повече от веднъж в рамките на един период на абонамент.

16.3. При получаване на заявката на клиента, Antipodes незабавно предприема необходимите действия, за да гарантира, че новата конфигурация може да бъде използвана.

16.4. Независимо от евентуалното увеличение или намаление на разходите за ползване на Услугата съгласно избраната нова конфигурация, от момента, в който на клиента е предоставена възможността да ползва новата конфигурация на Услугата, или ако броят потребители с достъп до клиентския домейн е бил променен, клиентът заплаща цената на новата конфигурация или съобразно броя потребители от началото на следващия период на абонамент.

16.5. С приемането на настоящите Общи условия, клиентът декларира, че заявката за промяна на използваната конфигурация на Услугата ще бъде направена само от потребител, който има право да представлява клиента пред трети лица или по друг начин е надлежно упълномощен за това. Клиентът гарантира спазването на това задължение, като определи подходящата потребителска роля, предоставяща на потребителя правото да заявява промяна на конфигурацията.

17. Период на абонамент. Цена и заплащане

17.1. Периодът на абонамент е един календарен месец, през който клиентът има право да ползва Услугата срещу възнаграждение, включително ползването на Prim.io.

17.2. Дължимата от клиента сума за периода на абонамент се определя съгласно ценовия план, избран от клиента за съответната конфигурация на услугата, плюс цената на заявените допълнителни услуги, включително допълнителен брой потребители съгласно точка 14.1.

17.3. Antipodes издава и изпраща на клиента електронна фактура за дължимата сума до петия ден на периода на абонамент (календарния месец), за който се дължи съответното плащане.

Издадената фактура се основава на данните от профила на клиента (както са подадени от клиента в CRM модула на Prim.io, раздел „Фирма“) и се изпраща на посочения там имейл адрес. Ако клиентът не е посочил имейл адрес в Prim.io, фактурата се изпраща на имейл адреса, посочен в регистрационните данни на клиента на Уебсайта.

17.4. Antipodes не носи отговорност, ако клиентът не е посочил валиден имейл адрес в Prim.io или не получи фактурата по друга причина. Неполучаването на фактурата не освобождава клиента от задължението да заплати стойността на ползването на Услугата за съответния период на абонамент.

17.5. Клиентът извършва плащане на дължимата сума до 15-о число на месеца от съответния период на абонамент, като с това приема и се съгласява, че електронната фактура е достатъчен и валиден документ, въз основа на който да бъде извършено плащането.

17.6. Разходите за ползване на Услугата се дължат:

• от момента, в който Споразумението за предоставяне на Услугата влезе в сила (моментът на достъп до клиентския домейн по точка 11.4), ако клиентът не е заявил изрично желание да ползва Услугата в рамките на пробен период; или
• от момента, в който, посредством функционалност в Prim.io, клиентът е заявил, че се съгласява да продължи заплащането на съответната цена на Услугата, докато я ползва в рамките на пробен период.

17.7. Ако моментът, посочен в предходния параграф, не съвпада с първия ден на календарния месец (периодът, за който се дължи плащане, не е цял календарен месец), цената за ползване на Услугата за този календарен месец се определя съответно, като разходът е 1/30 от общата стойност за ползване на услугата за целия календарен месец за всеки ден.

17.8. Плащанията се извършват единствено по електронен път. Плащанията се извършват чрез банков превод по банковата сметка на Antipodes, посочена на Уебсайта, в раздел „Контакти“.

Чрез изпращане на уведомление до клиента съгласно реда на параграф 25.1.б, Antipodes може да посочи друга банкова сметка за плащания, без това да изисква изменение на настоящите Общи условия.

Между Antipodes и клиента могат да бъдат договорени и други начини за плащане, посредством други електронни платежни инструменти или доставчици на платежни услуги.

Antipodes уведомява клиентите за възможните начини за плащане чрез съобщение на Уебсайта.

17.9. Всички разходи, свързани с плащането, са за сметка на клиента.

17.10. Antipodes не е длъжно да изпраща потвърждение за получено плащане, освен ако това е изрично поискано от клиента за конкретно плащане.

18. Спиране на достъпа до клиентски домейн поради неплащане

18.1. Antipodes има право незабавно да спре достъпа на клиента до неговия клиентски домейн, когато:

• пробният период е изтекъл, а клиентът не е заявил желание да ползва платената Услуга;
• клиентът не е спазил срока за плащане, посочен в точка 17.5.

18.2. Ако клиентски домейн бъде спрян поради неплащане на съответната стойност за ползване на Услугата, Antipodes запазва клиентския домейн и съхранява въведените и обработени в Prim.io данни от клиента:

• тридесет дни след спиране на достъпа съгласно точка 18.1.a;
• деветдесет дни след спиране на достъпа съгласно точка 18.1.b.

18.3. Ако преди изтичане на съответния период, посочен в предходната точка, клиентът не заяви желание да ползва Услугата занапред, споразумението за предоставяне на Услугата се прекратява, считано от датата, на която изтича съответният период.

В рамките на периодите, посочени в предходния параграф, и при условие че клиентът е изпълнил всичките си задължения за плащане, произтичащи от споразумението, Antipodes предоставя на клиента достъп до клиентския домейн, за да може клиентът да изтегли данните, събрани от Prim.io и намиращи се на сървъра на Antipodes. Такъв достъп се предоставя по изричното искане на клиента и само за един работен ден, договорен между страните. Клиентът може да изтегли данните съгласно условията на точка 22.10.

18.4. Ако преди изтичане на съответния период, посочен в параграф 18.2, клиентът е заявил, че желае да ползва услугата занапред, Antipodes възстановява достъпа до клиентския домейн след заплащане на цената, посочена в точки 17.5 и 17.7, като се приема, че клиентът е ползвал Услугата през периода, в който достъпът до клиентския домейн е бил спрян.

19. Интелектуална собственост

19.1. Софтуерният продукт (компютърна програма) Prim.io е създаден от Antipodes. Авторските права върху Prim.io, чието ползване се предоставя като част от Услугата, принадлежат изцяло на Antipodes. Antipodes си запазва правото да ползва Prim.io, както и да предоставя неизключителни права за ползване на Prim.io на трети лица.

19.2. Правата на интелектуална собственост върху всички елементи на Prim.io и клиентския домейн, чрез който се ползва, включително, но не само, код, дизайн, графични изображения, текстови описания и бази данни, принадлежат на Antipodes и не могат да бъдат използвани от трети лица, включително от клиента, за цели, различни от описаните в настоящите условия.

19.3. От момента, в който споразумението за предоставяне на Услугата влезе в сила, клиентът придобива неизключително и ограничено във времето право (съгласно съответните периоди на абонамент, за които е заплатил цената на услугата) да ползва Prim.io за целите на планиране на ресурси и управление на бизнес процесите на предприятието за собствената си търговска дейност, съобразно функционалностите на Prim.io.

19.4. Prim.io е инсталиран на сървър(и), собственост на Antipodes, а правото на ползване на компютърната програма се предоставя единствено чрез осигуряване на достъп на клиента през неговия клиентски домейн.

19.5. Клиентът не може да инсталира или съхранява Prim.io, или отделни негови елементи, на собствени или на трети лица хардуерни устройства, нито да ги предава дистанционно, превежда, ревизира или внася други промени в Prim.io. Когато такива действия са необходими за целите, за които клиентът е придобил правото да ползва Prim.io, включително ако клиентът е установил грешки в програмата, клиентът следва да се свърже с Antipodes за координиране на последващи действия, включително, ако е необходимо, за сключване на допълнително споразумение към договора за предоставяне на Услугата.

19.6. Без изричното писмено съгласие на Antipodes, клиентът не може да използва клиентския домейн или Prim.io за търговски цели, различни от посочените в настоящите Общи условия, нито по какъвто и да е друг начин, пряко или косвено, с цел придобиване на имуществена облага извън ползването на услугата. По-специално, без изричното писмено съгласие на Antipodes, клиентът не може да копира, изменя, допълва или да използва Prim.io за създаване на производни произведения.

19.7. Без изричното писмено съгласие на Antipodes, клиентът не може от свое име или от името на трето лице да разпространява, доставя, продава или едностранно да разрешава ползването на Prim.io от трети лица, нито да оказва съдействие по какъвто и да е друг начин на трети лица с цел нарушаване или заобикаляне на забраните, посочени в настоящите условия.

19.8. Нищо в настоящите Общи условия не може да се тълкува като предоставяне на изричното съгласие на Antipodes по точка 19.6 или 19.7.

19.9. В случай че клиентът или трето лице наруши правата на интелектуална собственост на Antipodes посредством достъп чрез клиентски домейн, Antipodes има право незабавно и без предупреждение да спре достъпа на клиента до неговия клиентски домейн и Prim.io и/или да прекрати договора за предоставяне на услугата. В такива случаи Antipodes не носи отговорност за вреди, причинени на клиента или трети лица, причинени по какъвто и да е начин чрез спиране на достъпа и/или прекратяване на договора.

19.10. Antipodes има право на обезщетение за всички вреди, които могат да възникнат като пряка и непосредствена последица от нарушение на авторските права върху Prim.io, включително пропусната полза и други неимуществени вреди.

20. Поверителност

20.1. Всяка страна по Споразумението за предоставяне на Услугата се задължава да опазва поверителната информация на другата страна.

20.2. За поверителни се считат всички факти, информация, решения и данни, които не са публични и са станали известни на страната вследствие на изпълнението на задълженията или упражняването на правата ѝ по споразумението, и чието опазване е в интерес на другата страна, за която се отнася информацията.

Без ограничение, за поверителна се счита всяка информация от финансов, търговски или технически характер, информация относно стратегии, търговски практики, управление, персонал, потенциални или настоящи контрагенти, имущество, участия в други търговски дружества, друго имущество или неимуществени права, гражданскоправни и търговски взаимоотношения с трети лица, отношения с надзорни и други административни органи, участие в съдебни и досъдебни производства, членство в организации с нестопанска цел, професионални организации и др., която е станала известна на страната при изпълнението на споразумението за предоставяне на услугата и не е била разкрита от другата страна с изричното указание, че може да бъде предоставена на трети лица.

По-специално, Antipodes счита за поверителни фактите, информацията, технологичните решения и данните относно Prim.io, които не са видими при нормалното ползване на компютърната програма.

По-специално, всички данни, които клиентът въвежда и обработва чрез Prim.io и които не са публично известни, се считат за поверителни.

20.3. Формата, в която съответната информация е станала известна на страната, или носителят, на който е съхранена, не засяга поверителния характер на информацията.

20.4. Поверителният характер на информацията не се засяга от това дали е предоставена преди (напр. в хода на преговори) или по време на действието на Споразумението за предоставяне на Услугата.

20.5. Следната информация не се счита за поверителна:

• информация, получена от трето лице, което не е ограничило изрично разпространението ѝ;
• информация, която е била известна на страната на законно основание преди установяването на отношенията между страните;
• информация, която страната е установила самостоятелно или е придобила законно от друг източник.

20.6. Всяка страна е длъжна:

• да защитава поверителната информация на другата страна поне със същата грижа, каквато полага за собствената си поверителна информация;
• да използва поверителната информация, станала ѝ известна, единствено за целите на установяване на взаимоотношения с другата страна или на вече установените взаимоотношения по предоставянето на Услугата;
• да предоставя поверителна информация на трети лица само след предварително и изрично съгласие на страната, за която се отнася поверителната информация;
• да ограничава достъпа на своя персонал или други наети от нея лица до поверителната информация на другата страна само доколкото такъв достъп е необходим за целите на установяването на взаимоотношения или за вече установените взаимоотношения по предоставянето на Услугата;

20.7. Ограниченията, посочени в параграф 20, не се прилагат за:

• информация, подлежаща на разкриване на основание нормативен акт или друг обвързващ акт на компетентен държавен или надлежно оправомощен орган, включително съд или арбитраж с подходяща юрисдикция;
• информация, чието разкриване е необходимо пред съд или арбитраж с подходяща юрисдикция с цел защита на правата и законните интереси на страната, в случай на спор между страните относно неизпълнението на Споразумението за предоставяне на Услугата от другата страна, за която се отнася информацията.

20.8. Страната, която разкрива информация съгласно предходния параграф, не е длъжна:

• да уведоми предварително или да поиска съгласието на другата страна при разкриване на информацията;
• да уведоми другата страна за разкриването на информацията, когато действащото законодателство предвижда ограничение за такова уведомяване.

20.9. Разпоредбите на параграф 20 се прилагат, освен ако друго не е предвидено в Политиката за поверителност и Споразумението за обработване на данни по отношение на личните данни по смисъла на Регламент 2016/679 на Европейския парламент и на Съвета от 27 април 2016 г. относно защитата на физическите лица във връзка с обработването на лични данни.

21. Права и задължения на Antipodes

21.1. Antipodes се задължава да положи всички необходими усилия, за да предостави на клиента възможността да ползва Услугата в рамките на периода на абонамент. Въпреки това, Antipodes не се задължава и не гарантира, че съгласно условията на настоящите Общи условия ще може да предостави на клиента достъп до неговия клиентски домейн и нормалното ползване на Prim.io.

В рамките на това задължение, Antipodes е длъжно да осигурява интернет свързаност на собствените си сървъри, на които е инсталиран Prim.io, и да поддържа клиентски домейн. Antipodes не е длъжно да осигурява свързаност за оборудването на клиента към интернет.

21.2. При наличие на специфични технически изисквания за ползването на услугата от страна на клиентите по отношение на софтуерни или хардуерни системи, Antipodes се задължава добросъвестно да публикува информация относно тези изисквания съгласно реда на точка 25.9 от Общите условия на уебсайта, по своя преценка или по друг подходящ начин.

21.3. Antipodes се задължава да отстранява за своя сметка и в разумен срок всякакви грешки (както са дефинирани в параграф 23.2 по-долу) в Prim.io, независимо дали са съществували към датата на сключване на споразумението за предоставяне на услугата или са възникнали впоследствие.

21.4. За целите на спазване на изискванията за поверителност съгласно настоящите Общи условия и Политиката за поверителност, Antipodes се задължава да положи разумни усилия и мерки за гарантиране на:

• целостта на клиентската информация, като изискването данните, въведени и обработвани от клиента, да не могат да бъдат изменяни/заменяни по неоторизиран начин или от неоторизирани лица в хода на обработването им, и изискването да не се допуска изменение или неоторизирана манипулация на функциите за обработка на данни (в Prim.io);
• поверителността на информацията, като изискването да не се разкрива информация на неоторизирани лица в хода на обработването ѝ;
• наличността на информацията, като изискването да се гарантира непрекъснатото обработване на данните от оторизирани лица (потребители) и функционалността на Prim.io във връзка с обработването на данните и бързото им възстановяване при необходимост.

21.4.1. Antipodes се задължава да предприеме всички необходими технически мерки, за да гарантира, че данните, въведени, обработени и съхранени от клиента при ползване на Услугата, се съхраняват по начин, който предотвратява достъп до данните без оторизиран достъп до клиентския домейн.

21.4.2. Antipodes е длъжно поне веднъж в рамките на един работен ден да прави резервни копия на клиентските данни, които се съхраняват на сървър, различен от сървъра(ите), на който тези данни обичайно се съхраняват и обработват от клиента. Antipodes съхранява резервните копия за период от седем дни от датата, на която са направени, освен ако по своя преценка реши да съхранява данните за по-дълъг период.

Съгласно уговорения между Antipodes и клиента ред, резервните копия могат да се използват за възстановяване на клиентски бази данни в случай на увреждане на тяхната цялост или наличност.

21.5. При неоторизиран достъп на трето лице до клиентски данни, Antipodes незабавно уведомява клиента за инцидента и за предприетите мерки за опазване или възстановяване на поверителността на данните на клиента.

Antipodes се задължава да положи всички разумни усилия да предостави на клиента информация относно обстоятелствата около неоторизирания достъп до данни, включително, при необходимост, да съдейства за защита на правата и законните интереси на клиента, засегнати от трети лица.

Antipodes не е длъжно, но може по своя преценка да поддържа информация относно момента, в който е извършена определена операция в Prim.io, както и относно потребителя (съгласно профилни данни), който я е извършил. В този случай, организацията, обхватът и естеството на поддържаната информация са изцяло по преценка на Antipodes и могат да се използват единствено за прилагане на мерките, целящи гарантиране на поверителността на информацията.

21.6. Съгласно изискванията на Политиката за поверителност, за целите на подобряване качеството на предоставяната Услуга, както и за разработване и представяне на нови функционалности на Prim.io, Antipodes може да използва информацията, която клиентът е въвел, обработил или съхранил при ползване на Услугата.

Antipodes използва също и данните, въведени в Prim.io, представляващи клиентския профил, при изготвяне на фактурата по точка 17.3.

Antipodes може да осъществява достъп и да използва данните, когато това е необходимо за откриване на неоторизиран достъп и предприемане на подходящи действия за отстраняване на нарушение.

21.7. Antipodes не предприема, включително по изричното искане на клиента, действия за достъп или манипулиране по друг начин на данни, които клиентът може да е въвел, обработил или съхранил при ползване на Услугата.

21.8. Antipodes не е длъжно да контролира или поддържа автоматична функционалност за преглед на операциите, извършвани от клиента при ползване на Услугата, по отношение на съответствието им с настоящите Общи условия или тяхната законосъобразност.

Независимо от горното, и без предварителни условия, Antipodes има право да извърши проверка и, ако установи неправомерни действия от страна на клиента при ползване на Услугата, включително нарушаване на правата и законните интереси на трети лица, незабавно да спре достъпа на клиента до клиентския домейн и/или да прекрати Споразумението за предоставяне на услугата.

С приемането на настоящите Общи условия клиентът разбира и се съгласява, че Antipodes има право да преценява кои действия от страна на клиента представляват нарушение на настоящите Общи условия, да предприема подходящи мерки за отстраняване на нарушението или да прекрати споразумението за предоставяне на Услугата, без да дължи каквото и да е обезщетение.

21.9. Antipodes може да изпраща търговски съобщения до клиента, предлагащи собствени стоки или услуги, или такива на трети лица. С приемането на Общите условия клиентът се съгласява да получава търговски съобщения от Antipodes.

21.10. Antipodes се задължава да поддържа имейл поддръжка support@prim.io и да отговаря на запитванията на клиентите в разумен срок относно проблеми, възникнали при предоставянето на Услугата, включително относно работата на Prim.io.

21.11. По реда, предвиден в настоящите Общи условия, Antipodes има право едностранно да изменя Общите условия, конфигурациите на Услугата и ценовите планове.

21.12. Правата и задълженията на Antipodes, посочени по-горе във връзка с предоставянето на Услугата, не са изчерпателно описани. Отделни права или задължения на Antipodes могат да се съдържат и в други текстове на настоящите Общи условия.

22. Права и задължения на клиента

22.1. Клиентът се задължава да спазва настоящите Общи условия, както и други обвързващи документи, към които настоящите Общи условия препращат, доколкото те съдържат условия за ползване на Услугата, като Политиката за поверителност и Споразумението за обработване на данни.

22.2. Клиентът се задължава да спазва всички индивидуални (адресирани до отделния клиент) или общи (адресирани до всички клиенти) указания, определени от Antipodes, отнасящи се до правилното функциониране на Prim.io и предоставящи достъп до клиентския домейн, както и мерки, свързани със защитата на клиентските данни;

22.3. Клиентът се задължава да ползва Услугата добросъвестно, съобразно предназначението на Prim.io, както е определено в настоящите Общи условия, и за целите на собствената си търговска дейност;

22.4. При ползване на услугата, клиентът е длъжен да спазва задължителните законови разпоредби на действащото законодателство, настоящите Общи условия и добрите нрави, включително да не нарушава по никакъв начин имуществените или неимуществените права или законните интереси на Antipodes или на трети лица.

22.5. При ползване на Услугата, клиентът е длъжен:

• да не разпространява информация, която може да представлява търговска или производствена тайна или друга поверителна информация, принадлежаща на Antipodes или на трети лица;
• да не разпространява, съхранява, получава или предоставя достъп до информация от какъвто и да е вид, чието притежаване, използване или разпространение е забранено от действащото законодателство, включително файлове или отделни фрагменти от файлове в нарушение на чужди авторски права или други права, свързани с интелектуалната собственост;
• да не използва софтуер, скриптове, езици за програмиране и други технологии, включително спам, които биха могли да затруднят ползването на услугата от други клиенти или да нарушат целостта или нормалната работа на софтуерните или хардуерните системи, принадлежащи на Antipodes или на трети лица;

22.6. Клиентът е длъжен да поддържа актуални, пълни и точни данни в Prim.io, представляващи неговия клиентски профил.

22.7. Споразумението за предоставяне на Услугата не предоставя на клиента правото да инсталира Prim.io на собствена или на трета страна хардуерна система, да го използва по какъвто и да е друг начин, различен от чрез клиентския домейн, или да го копира, съхранява, разпространява, превежда, обработва или изменя по какъвто и да е друг начин, включително когато счита това за необходимо за отстраняване на грешки.

22.8. Клиентът няма право да предприема каквито и да е действия, нито да съдейства на трети лица за създаване на производни продукти на Prim.io.

Освен горното, клиентът няма право да извлича по технологичен или друг начин информационни ресурси или части от информационни ресурси, които могат да принадлежат на базите данни на Prim.io, с цел създаване на собствени производни бази данни.

22.9. Освен ако изрично не е уговорено друго, клиентът е длъжен самостоятелно да извърши необходимите за собствения му бизнес и нормална дейност настройки в Prim.io, като взема предвид Общите инструкции, налични на уебсайта, или индивидуалните указания на Antipodes, за които клиентът е бил уведомен съгласно настоящите Общи условия.

22.10. Клиентът може да изтегли информацията, която е въвел и обработил чрез Prim.io, доколкото такава функционалност е предвидена в Prim.io, позволяваща изтегляне на такава информация от клиента, само относно информацията, за която е предвидена такава функционалност.

Към датата на приемане на настоящите Общи условия, Prim.io съдържа функционалности за изтегляне на информация чрез експортиране във формат Excel (.XLS).

Всяка информация, за която Prim.io не съдържа функционалност за изтегляне, независимо от нейния вид, естество и начин на обработка, не може да бъде изтегляна, съхранявана и обработвана от клиента на собствени устройства, освен ако условията за предаване на такава информация не са изрично договорени с Antipodes.

22.11. Съгласно функционалностите на Prim.io и организацията на собствения си бизнес, клиентът е длъжен (след първоначалния достъп до клиентския домейн, посредством достъп, предоставен от Antipodes) самостоятелно:

• да създава, предоставя и управлява, включително при необходимост да премахва или изтрива, средства за достъп (потребителски имена и пароли) до своя клиентски домейн на всички потребители, които от името на клиента могат да осъществяват достъп до клиентския домейн и да работят с Prim.io;
• да определя на потребителите съответните им роли в Prim.io, като по този начин определя нивото на права, които имат при работа с Prim.io.

22.12. Клиентът е длъжен, като част от дейността си, да създаде необходимата организация (потребителски имена и пароли) за идентификация и удостоверяване на правото на достъп до клиентския домейн, само от онези потребители, които имат право на достъп и работа с Prim.io от името на клиента. Клиентът носи отговорност за всички действия, извършени при използване на потребителските имена и пароли за достъп до клиентския домейн, които е създал и предоставил.

Съгласно реда, предвиден в настоящите Общи условия, клиентът е длъжен незабавно да информира Antipodes за всеки случай на нарушение на правилата за достъп до неговия клиентски домейн, независимо дали нарушението е извършено от надлежно оторизиран потребител или от трето лице.

22.13. Гореспоменатите права и задължения на клиента, произтичащи от ползването на Услугата, не са изчерпателно описани. Отделни права или задължения на клиента могат да се съдържат и в други текстове на настоящите Общи условия.

23. Отговорност

23.1. С приемането на настоящите Общи условия, клиентът декларира, че е запознат с функционалностите на Prim.io и че ползването на Услугата ще бъде изцяло на негов риск и отговорност. Страните се съгласяват, че Antipodes не носи отговорност за вреди, причинени на клиента, включително пропуснати ползи, произтичащи от ползването или невъзможността за ползване на Услугата, освен ако вредата не е причинена умишлено от Antipodes или поради груба небрежност.

По-специално, Antipodes не носи отговорност пред клиента или трети лица за вреди и пропуснати ползи, които могат да възникнат в резултат на загуба, изтриване или изменение на информация, материали, документи, съобщения или каквито и да е данни от всякакъв вид, независимо от причините, довели до възникването на вредата.

Antipodes не носи отговорност пред клиента или трети лица за вреди и пропуснати ползи, които могат да възникнат в резултат на използването на непълни, неточни или ненадеждни данни, както и електронни съобщения и друга информация, разменяна между клиента и трети лица чрез функционалностите на Prim.io, независимо от причините, довели до възникването на вредата.

23.2. С приемането на настоящите Общи условия, клиентът декларира, че е запознат с възможността Prim.io да съдържа грешки и че клиентът няма да претендира каквото и да е обезщетение от Antipodes за преки или косвени, имуществени или неимуществени вреди и пропуснати ползи, причинени от грешки в Prim.io, освен ако вредата не е причинена умишлено от Antipodes или поради груба небрежност.

Пълната или частична неработоспособност на функционалност се счита за грешка в Prim.io.

23.3. С приемането на настоящите Общи условия, клиентът декларира, че е запознат и се съгласява, че съществува възможност да възникнат непредвидени обстоятелства, които могат да доведат до прекъсване на достъпа до клиентския домейн или ползването на Prim.io, или които по друг начин могат да причинят ограничение или пречка за ползването на услугата. Клиентът се съгласява, че в такива случаи няма да претендира каквато и да е облага от Antipodes за преки или косвени, имуществени или неимуществени вреди и пропуснати ползи.

По-специално, Antipodes не носи отговорност за вреди от какъвто и да е вид, причинени от непреодолима сила или случайни събития, или каквито и да е обстоятелства извън контрола на Antipodes, които не могат да бъдат предвидени или предотвратени. За избягване на всякакво съмнение, страните приемат и се съгласяват, че такива непредвидени обстоятелства са, но не само, прекъсване на електрозахранването, проблеми в глобалната (интернет) мрежа, както и неправомерни действия на трети лица, причиняващи пряко или косвено прекъсване на достъпа на клиента до клиентския домейн.

Ако Antipodes не е в състояние да предостави ползването на услугата поради непреодолима сила, то своевременно и доколкото е възможно, съгласно реда на точка 25.9, уведомява клиента за естеството на събитието на непреодолима сила и възможните последици от него за изпълнението на споразуменията за предоставяне на услугата.

23.4. С приемането на настоящите общи условия, клиентът декларира, че е информиран и се съгласява, че Antipodes има право да премахне достъпа до домейна на клиента или по друг начин да предприеме действия за предотвратяване, ограничаване или възпрепятстване на ползването на услугата, при наличие на някое от следните условия:

• действията са необходими за предотвратяване или отстраняване на последиците от неблагоприятни събития, вредящи на качеството на услугата, включително такива, свързани със сигурността на достъпа на клиента до клиентските домейни, работата с Prim.io или клиентските бази данни;
• действията са необходими за отстраняване на грешки в Prim.io;
• действията са необходими за проверката и внедряването на нови функционалности или оптимизирането на съществуващи такива в Prim.io;
• действията са необходими за проверка, техническа поддръжка, подобряване или оптимизиране на софтуерни или хардуерни системи и инфраструктура, притежавани или използвани от Antipodes (превантивни процедури, които могат да бъдат планирани или инцидентни).

Клиентът се съгласява, че в горепосочените случаи няма да претендира облаги от Antipodes за каквито и да е имуществени или неимуществени вреди и пропуснати ползи, причинени от невъзможността, ограниченията или влошаването на предоставяната услуга, при условие че Antipodes е положило разумни усилия да ограничи периода, през който ползването на услугата е станало невъзможно или затруднено. В такива случаи Antipodes уведомява клиентите предварително за всяко предстоящо временно прекъсване на достъпа или други затруднения при ползването на Услугата съгласно точка 25.9. Ако действията на Antipodes засягат отделни клиенти, уведомяването се извършва съгласно точка 25.1.б.

23.5. Antipodes не носи отговорност за преки или косвени вреди от какъвто и да е характер, възникнали във връзка с ползването или невъзможността за ползване на Prim.io или за достъп до клиентския домейн.

Antipodes не носи отговорност в случаите, когато клиентът не може да ползва максималния капацитет на предоставяната Услуга поради причини, свързани с оборудването, използвано от клиента. По-специално, но не само, Antipodes няма задължение да съдейства на клиента за оптимизиране на неговите софтуерни или хардуерни системи с цел работа с Услугата и свързаност.

23.6. С приемането на настоящите Общи условия, клиентът декларира, че е уведомен и се съгласява, че Antipodes няма задължение да преглежда, нито Prim.io съдържа функционалности за автоматичен преглед на данните и материалите от какъвто и да е характер, които клиентът е въвел, обработил и съхранил в Prim.io, от гледна точка на законосъобразността на ползването, обосноваността, пълнотата, автентичността или целите, за които данните се обработват.

Независимо от горното, по своя собствена инициатива или след уведомление от трето лице, Antipodes има право да извърши проверка и да спре достъпа до клиентския домейн, да ограничи ползването на Услугата или достъпа до отделни категории данни, когато обработването на данните е в нарушение на настоящите Общи условия, императивните норми на действащото законодателство, морала, или може да засегне правата и законните интереси на трети лица. В тези случаи Antipodes не носи отговорност за вреди и пропуснати ползи от страна на клиента или трети лица, произтичащи от спирането, прекратяването или ограничаването на достъпа.

Отговорността за законосъобразността, достоверността, пълнотата и съответствието с целите на взаимоотношенията, за които са въведени, обработени или съхранени данни и материали, е на клиента. Antipodes не носи отговорност пред клиента или трето лице за установяването, изпълнението и прекратяването на взаимоотношенията между клиента и трети лица, включително за вреди и пропуснати ползи в резултат на такова взаимоотношение, когато по какъвто и да е начин ползването на услугата е свързано с такова взаимоотношение. По-специално, това правило се отнася, но не само, до взаимоотношения:

• свързани с личните данни, обработвани от клиента чрез Prim.io, или
• които клиентът е установил или във връзка с които извършва операции, използвайки функционалности или модули в Prim.io за интеграция с платформи за електронна търговия или доставчици на спедиторски услуги.

23.7. Клиентът е длъжен да обезщети Antipodes за всякакви вреди, причинени от ползването на Услугата в нарушение на настоящите Общи условия или на императивните разпоредби на приложимото законодателство. Клиентът е длъжен да обезщети Antipodes за вреди, причинени от действия на потребители, на които клиентът е предоставил средства и условия за достъп до клиентския домейн.

23.8. Клиентът е длъжен да обезщети Antipodes за всички вреди и пропуснати ползи, включително, но не само, финансови санкции, адвокатски хонорари и други разходи, произтичащи от административни санкции, претенции, предявени срещу Antipodes, или обезщетения, платени на трети лица във връзка с ползването на услугата от клиента в нарушение на императивните законови разпоредби, морала, или по начин, който може да причини вреда на правата и законните интереси на трети лица.

23.9. Клиентът се задължава да обезщети Antipodes за всички вреди, причинени от ползването на клиентския домейн и Prim.io от трети лица, на които клиентът (или потребители, действащи от негово име) в нарушение на настоящите Общи условия е предоставил средства за идентификация (потребителско име и парола) или по друг начин е осигурил условия за достъп до Prim.io.

24. Прекратяване на споразумението

24.1. Освен ако не е предвидено друго в настоящите Общи условия, Споразумението за предоставяне на Услугата се прекратява:

• по взаимно съгласие между страните;
• в случай на изменения и допълнения на Общите условия от страна на Antipodes, с които клиентът не е съгласен;
• в случай на неплащане от страна на клиента на дължимата цена за период на абонамент и изтичане на сроковете, предвидени в Общите условия, през които достъпът до клиентския домейн е бил спрян;

24.2. Прекратяването на споразумението за предоставяне на Услугата не освобождава клиента от задължението да заплати цената на Услугата, ползвана преди датата, на която достъпът до клиентския му домейн е бил спрян.

24.3. Ако една от страните по Споразумението за предоставяне на услугата не изпълни задължението си съгласно настоящите Общи условия по причина, за която носи отговорност, другата страна може да прекрати споразумението, като предостави на неизправната страна достатъчен срок с предупреждение, че след изтичане на срока споразумението ще се счита за прекратено. Срокът, посочен в тази точка, не може да бъде по-кратък от три работни дни.

Antipodes може да заяви, че прекратява споразумението без предизвестие и без да дължи обезщетение, когато установи, че клиентът със своите действия във връзка с предоставяната Услуга е нарушил правилата, предвидени в настоящите Общи условия относно политиката за поверителност, интелектуалната собственост, забрани в приложимото законодателство или общоприети морални норми.

24.4. Освен в случаите и при условията по параграф 24.5, след прекратяване или разваляне на споразумението за предоставяне на услугата, Antipodes не съхранява данните, които клиентът е въвел и обработил в Prim.io и които се намират на сървъра на Antipodes, и ги унищожава незабавно по начин, предотвратяващ възстановяването им.

Antipodes не е длъжно и не носи каквато и да е отговорност за съхранението на данните, които клиентът е въвел в Prim.io, след прекратяване или разваляне на споразумението за предоставяне на услугата, независимо от основанието за прекратяването или развалянето на споразумението.

24.5. Ако споразумението бъде прекратено поради неизпълнение от страна на клиента, Antipodes съхранява информацията, която клиентът е въвел в Prim.io и която се намира на сървъра на Antipodes към датата на прекратяване, за срок от шестдесет дни след датата на прекратяване на споразумението. След изтичане на този срок, Antipodes може да унищожи данните по начин, предотвратяващ възстановяването им.

В рамките на горепосочения шестдесетдневен срок, при условие че клиентът е изпълнил всичките си задължения за плащане, произтичащи от споразумението, Antipodes предоставя на клиента достъп до клиентския домейн, за да може клиентът да изтегли данните, въведени в Prim.io, намиращи се на сървъра на Antipodes към датата на прекратяване на споразумението.

Такъв достъп се предоставя по изричното искане на клиента и само за един работен ден, договорен между страните.

Клиентът може да изтегли данните съгласно условията на точка 22.10.

Правилото по тази точка 24.5 не се прилага за информация, материали, документи, съобщения и данни от какъвто и да е характер, чието притежаване, използване или разпространение е забранено от действащото законодателство, включително файлове или отделни фрагменти от файлове в нарушение на чуждо авторско право или други права, свързани с интелектуалната собственост. Antipodes може незабавно да изтрие, без дължимо обезщетение, такива данни, материали, документи или съобщения по своя преценка.

24.6. В случай на прекратяване или разваляне на споразумението за предоставяне на услугата, доколкото това е допустимо съгласно императивните разпоредби на приложимото законодателство, Antipodes не носи отговорност за вреди или пропуснати ползи на клиента или трети лица, причинени или във връзка с прекратяването или развалянето на споразумението за предоставяне на услугата. По-специално, но без ограничение, Antipodes не носи отговорност за вреди от какъвто и да е вид, включително пропуснати ползи, причинени от:

• прекратен достъп до клиентския домейн;
• прекратяване на ползването на Prim.io;
• невъзможност на клиента да осъществи достъп и да ползва данните, които е въвел в Prim.io и които се намират на сървъра(ите) на Antipodes;
• унищожаване на данните съгласно реда на точки 24.4 или 24.5, включително когато е получена заявка за прехвърляне или предоставяне на достъп до данните, но клиентът не е изпълнил задълженията си по договора.

25. Комуникация между Antipodes и клиента

25.1. Цялата кореспонденция между страните във връзка със сключването, изпълнението, прекратяването или развалянето на споразумението за предоставяне на услугата се осъществява в писмена електронна форма чрез имейл, при следните условия:

• изявленията на клиента се изпращат по имейл от имейл адреса на клиента, посочен в клиентския профил, и се адресират до следния имейл адрес на Antipodes: info@prim.io;
• изявленията на Antipodes се изпращат по имейл от info@prim.io и се адресират до имейл адреса, посочен в профила на клиента;
• изявлението се записва по технологичен начин, позволяващ неговото възпроизвеждане.

25.2. Страните декларират, че изявленията, изхождащи от или постъпващи на имейл адресите, посочени в предходната точка, се извършват от лице, представляващо страната по споразумението, което има право да ги изпраща/получава от името на съответната страна.

25.3. Изявленията, посочени в предходния параграф, се считат за изпратени и получени съгласно правилата на Закона за електронния документ и електронните удостоверителни услуги.

За целите на настоящите Общи условия, се приема, че адресатът е узнал съдържанието на изявлението най-късно на първия работен ден, следващ деня на получаването му.

25.4. Страните се съгласяват, че не съществува изрично изискване получаването на съобщение, съдържащо съответното изявление, уведомление или друг електронен документ, да бъде потвърдено.

25.5. Всички съобщения, изпратени от имейл адресите, посочени/определени в точка 25.1, се считат за изпратени от името на съответната страна.

25.6. Страните се съгласяват, че ако някоя от тях не поддържа валиден имейл адрес или не е актуализирала своя имейл адрес (или в случай че Antipodes няма посочен такъв адрес на уебсайта), изявлението, уведомлението или друг документ, произтичащ от споразумението за предоставяне на услугата, се счита за получено от неизправната страна в деня, в който е било изпратено от другата страна.

25.7. Всяка страна може, ако прецени за необходимо, да отправи съобщение до другата страна с препоръчана пратка. Страните не са длъжни да общуват по този начин, дори при условията, посочени в предходния параграф.

25.8. Устни съобщения, включително по телефон, следва да бъдат потвърдени в писмена електронна форма съгласно реда на предходните параграфи. Датата на получаване на съобщението ще бъде датата, на която е получено потвърждаващото съобщение.

25.9. Клиентът се съгласява, че общи уведомления или указания за работа с Prim.io, адресирани до всички или до група клиенти, могат да бъдат публикувани от Antipodes по подходящ начин на Уебсайта. В този случай, датата на получаване на уведомлението или указанието от клиента ще бъде датата на публикуването му на Уебсайта.

26. Поддръжка и съдействие във връзка с ползването на Услугата

26.1 Кореспонденцията между страните относно ползването на Услугата, нейната поддръжка и отстраняване на проблеми, се осъществява чрез два канала, предоставени от Antipodes — по имейл на info@prim.io или по телефон на +44 (33) 00271897.

26.2. Услугата „Поддръжка по имейл“ не подлежи на таксуване и е безплатна през целия срок на договора. Тя се осъществява в писмена форма чрез електронна поща (имейл). Услугата важи от датата на потвърждаване на регистрацията от клиента, която се счита за начало на договорното отношение между страните съгласно чл. 11 от настоящите Общи условия, и за целия срок на договора.

26.3. Услугата „Телефонна поддръжка“ е безплатна през първите 6 месеца, считано от датата на потвърждаване на регистрацията от клиента, която се счита за начало на договорното отношение между страните съгласно чл. 11 от настоящите Общи условия.

След изтичане на безплатния 6-месечен период на телефонна поддръжка, клиентът може да продължи да ползва услугата за поддръжка по имейл безплатно. В случай че клиентът желае да продължи да ползва услугата „Телефонна поддръжка“ след безплатния период, следва да бъде таксуван допълнително съгласно действащите ценови условия.

26.4 Прекратяването на достъпа до услугата „Телефонна поддръжка“ за всички клиенти, независимо от избрания ценови план, се извършва:

• по искане на клиента;
• в случай на неспазване на срока по точка 17.5.

27. Обхват на услугите „Телефонна поддръжка“ и „Поддръжка по имейл“

27.1 Услугите „Телефонна поддръжка“ и „Поддръжка по имейл“ обхващат следните дейности:

• Отговори на въпроси и проблеми, които могат да възникнат в стандартната база данни на Prim.io. Например:
• „Не мога да вляза. Имам проблем с логин/парола/потребителско име.“
• „Не мога да намеря справка за днешните продадени стоки.“
• „Къде да намеря списък с поръчки от доставчик/продажби към клиент?“
• „Как да редактирам/изтрия/анулирам документ?“
• „Защо не мога да направя изписване на артикул, въпреки че имам наличност в склада?“
• Предоставяне на материали за работа със системата, включително:
• страници от Ръководството за потребителя;
• линкове към видео материали/Youtube уроци.
• Отстраняване на бъгове, проблеми с неочаквано поведение на системата, които не се дължат на неправилна конфигурация. Например:
• съобщения за системни грешки, спиращи потребителите от работа;
• блокиране на операции/замръзване на екрана.
• Проблеми, които могат да възникнат след актуализация до по-нова версия на системата.

27.2. Въпроси и предложения, свързани с конфигурацията на системата, следва да бъдат насочвани от ключовите потребители на системата, от страна на клиента, към консултанта по внедряване, от страна на Antipodes.

27.3 Работното време на отдела за поддръжка и обслужване, осигуряващ услугите „Телефонна поддръжка“ и „Поддръжка по имейл“, е от 09:00 до 18:00 часа, всеки работен ден.

28. Изменение на Общите условия

28.1. Настоящите Общи условия, включително конфигурациите на Услугата и ценовите планове, както и други обвързващи документи, към които Общите условия препращат, като Политиката за поверителност и Споразумението за обработване на данни, могат да бъдат едностранно изменяни от Antipodes.

28.2. Измененията се публикуват на уебсайта, а когато представляват изменения или допълнения на конфигурациите на Услугата или ценовите планове, отнасящи се до клиенти, които вече имат установени отношения във връзка с Услугата, Antipodes изпраща уведомление до съответните клиенти съгласно реда на точка 25.1.б.

28.3. Измененията влизат в сила незабавно след датата на публикуването им на Уебсайта, независимо дали се отнасят до лица, които само ползват публичното съдържание на Уебсайта, или до клиенти.

28.4. В рамките на една седмица след датата, на която посочените в точка 26.2 изменения са публикувани или е изпратено уведомление, всеки клиент, който не е съгласен с промените, може изрично да заяви, че ги отхвърля. Такова изявление се счита за изявление на клиента, че вече не желае да ползва Услугата и желае да прекрати Споразумението за предоставяне на услугата. В такъв случай Споразумението за предоставяне на услугата ще се прекрати в края на периода на абонамент, през който е изпратено изявлението. След изтичане на този период на абонамент (прекратяване на договора), Antipodes може незабавно да изтрие клиентския домейн и да унищожи данните, които клиентът е въвел и обработил в Prim.io.

28.5. За периода от датата, на която измененията на Общите условия влизат в сила, до прекратяването на Споразумението за предоставяне на Услугата, клиентът дължи възнаграждение за всяко ползване на Услугата, което може да дължи преди датата, на която измененията на Общите условия влизат в сила.

28.6. Всеки клиент, който в рамките на едноседмичния срок по точка 26.4 не е заявил, че отхвърля промените, се счита, че е запознат с тях и ги е приел безусловно.

28.7. Съгласно разпоредбите на настоящия раздел, не може да се внася изменение в условия, изрично договорени между клиента и Antipodes за предоставяне на услугата, които се различават от настоящите Общи условия, публикуваните конфигурации на Услугата или ценовите планове.

29. Недействителност

29.1. Страните декларират, че ако някоя от клаузите в настоящите Общи условия стане недействителна, това няма да доведе до недействителност на Споразумението за предоставяне на Услугата или на негови части, или на други клаузи от Общите условия. Недействителната клауза ще бъде заменена от императивните разпоредби на закона или установената търговска практика.

30. Уреждане на спорове. Приложимо право

30.1. Всички спорове между Antipodes и клиента относно сключването, изпълнението, прекратяването или развалянето на Споразумение за предоставяне на Услугата, или между Antipodes и лице, ползващо публичното съдържание на Уебсайта, ще бъдат уреждани чрез преговори между страните в дух на взаимно разбирателство. Ако страните не постигнат съгласие, спорът ще бъде отнесен до компетентния съд по седалището на Antipodes.

30.2. Освен ако не е уговорено друго, всички отношения и споразумения, за които се прилагат настоящите Общи условия, се уреждат от българското право. За всички въпроси, неуредени в настоящите Общи условия, се прилагат разпоредбите на приложимото законодателство на Република България.