Ce se întâmplă când se termină perioada de testare gratuită?
La sfârșitul perioadei de testare gratuită, contul este șters automat. Dacă sunteți mulțumiți de software și doriți să începeți să lucrați cu un cont real, este necesar să luați legătura cu noi pentru a începe procedurile.
Ce sunt conturile CRM?
Conturile CRM sunt toți clienții, furnizorii, băncile, societățile și alte organizații guvernamentale cu care compania dumneavoastră lucrează și care au dosare în modulul CRM.
Pot să îmi actualizez planul dacă doresc? De exemplu, vreau să folosesc încă 2 platforme de e-commerce sau nu mai am nevoie de integrarea cu curierul X sau vreau să măresc limita documentelor externe pe care le pot urca în domeniul meu?
Da, ne puteți informa despre orice schimbări doriți iar luna următoare veți primi o factură actualizată.
Voi păstra informațiile existente dacă fac upgrade?
Da, toate informațiile deja existente în domeniul client vor fi păstrate.
Pot face downgrade dacă vreau?
Da, dar trebuie să îndepliniți toate limitele de utilizare ale planului de nivel inferior iar luna următoare veți primi o factură actualizată.
Trebuie să măresc unele dintre limitele mele de utilizare. Ce trebuie să fac?
Contactați-ne și împreună vom discuta despre posibilitatea de a vă modifica limitele de utilizare. Dacă noile limite de care aveți nevoie nu sunt adecvate pentru serviciul standard, vă putem oferi, de asemenea, opțiunea de a trece la propria instalație, cu propriul server, menținut și actualizat tot de noi.
Trebuie să adaug un canal de vânzare pe care nu îl aveți ca opțiune pe website-ul vostru. Ce trebuie să fac?
Contactați-ne! Dacă canalul de vânzare pe care doriți să îl adăugați este unul standard, oferit de o platformă cu API disponibil, colegii noștri de la echipa tehnică vor face integrarea. De asemenea, există și posibilitatea de a vă oferi API-ul nostru pe care să îl folosiți atunci când e vorba de integrare cu platforme custom, create special pentru compania dumneavoastră.
Unde pot găsi informații mai detaliate despre caracteristicile diferitelor module?
Puteți găsi documentație detaliată pe docs.prim.io. Dacă aveți întrebări specifice, nu ezitați să ne contactați.
Ce include serviciul de 'Onboarding, implementare și importuri inițiale'?
Serviciul de 'Onboarding, implementare și importuri inițiale' constă în ședințe online, înregistrate împreună cu managerul de proiect, în care veți stabili de ce setări aveți nevoie și veți configura tot domeniul. Aceste ședințe vă vor ajuta să începeți utilizarea corectă a sistemului.
Am nevoie de mai mult timp pentru Onboarding și importuri inițiale. Pot să fac asta?
Da, se pot organiza mai multe ședințe pentru a fi siguri că aveți totul setat și pus la punct.
Care sunt termenii de plată?
Toate planurile sunt plătite în avans. Facturile se emit pe data de 1 a lunii, iar termenul limită de plată este data de 11 a lunii. Dacă factura nu este plătită la timp, accesul dvs. la sistem va fi oprit. Informațiile din domeniu vor fi păstrate pe serverele noastre timp de două luni, timp în care puteți efectua plata restantă și puteți redobândi accesul la serviciu. Dacă factura rămâne neplătită după două luni, contul dvs. va fi închis, iar informațiile dvs. vor fi șterse de pe serverele noastre.
Vreau să-mi anulez abonamentul. Cum îmi pot recupera informațiile?
În aproape toate interfețele din sistem, există posibilitatea de export în XLS a datelor dumneavoastră.
Ce se întâmplă dacă încetez să plătesc serviciul?
Dacă factura nu este plătită la timp, accesul dvs. la sistem este oprit. Informațiile dvs. sunt păstrate pe serverele noastre timp de două luni, timp în care puteți efectua plata restantă și puteți redobândi accesul la serviciu. Dacă factura rămâne neplătită după două luni, contul dvs. va fi închis iar informațiile dvs. vor fi șterse de pe serverele noastre. Rețineți că, dacă serviciul dvs. este neplătit și suspendat, nu vă veți putea exporta informațiile.
