Pentru mulți oameni, ultima perioadă a fost o lecție. Pentru oamenii de afaceri, această lecție s-a dovedit foarte dificilă iar majoritatea și-a închis sau înghețat complet funcțiile. Alții s-au panicat și au început să caute alte modalități de supraviețuire pentru afacerile lor, și au început să vândă de la distanță. Pentru restaurante, spre exemplu, pregătirea mâncării take-away s-a dovedit a fi o linie de salvare. Pe de altă parte, vânzarea de la distanță înseamnă și că multe mărfuri de diferite tipuri circulă liber prin companiile de curierat. Piața a luat brusc forma pentru care s-a pregătit treptat în ultimii ani odată cu boom-ul cumpărăturilor online. A devenit mai mult decât clar pentru toată lumea că vânzările nu sunt doar în spatele tejghelei - mai ales în momente ca acestea - și că vor fi necesare mai multe tipuri de platforme și piețe de desfacere pentru a avea mai multe vânzări.
Este timpul ca afacerea dumneavoastră să urmeze evoluția naturală a vânzărilor în contextul actual.
A fi la curent cu o nouă strategie născută din globalizare și cumpărături online nu mai este o alegere, ci o necesitate. Prim va fi partenerul dumneavoastră în tranziția către vânzările multi-canal fără a fi nevoie de luni de cercetare și integrare. Vânzările prin intermediul comercianților externi (Amazon, eBay, eMAG), de pe propriul website sau de pe mai multe website-uri (bazate pe Cloudcart, Magento, Opencart, WooCommerce, Seliton), precum și prin canalele tradiționale (magazin fizic, call center) sunt doar la o 'rază' distanță.
Consumatorii se obișnuiesc din ce în ce mai mult cu experiența de cumpărături confortabilă în timp ce utilizează mai multe canale, dispozitive și platforme. Clientului nu îi pasă dacă și-a plasat comanda prin smartphone în timp ce lua cina sau de pe laptopul de afaceri. Acesta vrea produsul imediat sau cel târziu mâine, livrat la ușa sa.
Ca și rezultat, strategia de vânzare printr-un singur canal, fie prin comerțul cu catalog, call center, dar în principal într-un magazin fizic, este deja dificilă spre a atrage clienți din ce în ce mai pretențioși. Trebuie să fiți disponibil acolo unde se află clientul dumneavoastră - la laptopul din birou, în aplicațiile de pe smartphone-ul său, în rețelele sociale. Luați forma dorințelor sale și fiți aproape pentru a-i vinde ceea ce are nevoie.
Dacă sunteți deja conștienți de aceste tendințe și ați decis să acționați și să adăugați noi canale, dar totuși vă este greu să vă imaginați cum sunt gestionate, cum va exista o conexiune permanentă și informații unificate între ele, cum vor fi monitorizate stocurile, cum veți ști în general care sunt veniturile dintr-un anumit canal, etc.?
Există un răspuns clar la toate aceste întrebări - сu Prim.
Soluția este implementarea unui sistem ERP de primă clasă care nu este un software izolat, ci dimpotrivă - integrat direct cu toate canalele de vânzare. Acest lucru vă oferă libertatea de a adăuga canale și de a le gestiona, indiferent de nivelul la care se află afacerea dumneavoastră. Prim are o conexiune automată cu numeroase canale de vânzare, sisteme de plăți și expeditori de mărfuri. Dezvoltați-vă afacerea cu un software cloud de înaltă calitate, care are instrumentele potrivite pentru a dezvolta vânzări multi-canal.
Care sunt cele mai importante instrumente pentru vânzările multi-canal de succes?
Funcționalitatea Prim #1: Interfață unificată pentru toate vânzările
Principalul instrument de management al software-ului ERP este interfața unică pentru vânzările pe mai multe canale. Interfața unificată permite crearea unui mediu uniformizat, indiferent de canalul de vânzare. Acest lucru elimină dificultățile de organizare a unei singure politici de prețuri și asigură aceeași experiență pentru clienți, indiferent unde și cum își fac cumpărăturile.
O interfață unică cu toate informațiile recente este cheia conectivității între diferitele canale de operare. Aceasta garantează că toate tipurile de clienți (ex. cu amănuntul, angro, VIP) vor primi același preț, reduceri, opțiuni de livrare, modalități de returnare a bunurilor, indiferent de locul în care încep și încheie comunicarea cu compania.
Da, gestionarea politicilor de prețuri poate fi o sarcină destul de descurajantă, dar cu Prim vă puteți uni politicile de prețuri, listele și promoțiile. Și dacă totuși decideți să le faceți diferite, de exemplu pentru a vinde cu 15% mai ieftin doar prin intermediul website-ului dvs., le puteți organiza și urmări prin intermediul software-ului nostru. Interfața de vânzare și setările sale permit o libertate de invidiat în diverse scenarii, astfel încât, indiferent de câte cazuri diferite aveți, acestea pot fi gestionate în sistem.
Funcționalitatea Prim #2: Logistică fără limite
Vânzările pe mai multe canale nu pot avea loc fără o logistică bună. Cu siguranță devine mai complex odată ce un produs poate fi vândut în diferite locuri și trebuie să decideți care este cel mai profitabil transport către client. Dacă există mai multe depozite fizice, trebuie specificate stocurile optime ale fiecăruia dintre ele. Modulul Depozit al Prim oferă oportunități de a crea și gestiona orice geometrie cu mai multe depozite și sub-depozite, magazine și POS-uri.
Cu modulul inteligent pentru stocuri și operațiuni, veți ști în orice moment unde și cât de mult dintr-un articol, material sau produs aveți. Interfața permite utilizatorului să decidă unde să execute comenzi, generează automat documente de livrare, monitorizează stocurile, alertează cantități minime și multe altele.
Mai mult decât atât, Prim oferă și integrări cu firme de curierat. Acest lucru economisește timp și bani prin automatizarea livrărilor, iar urmărirea mărfurilor și logistica generală sunt facilitate.
Funcționalitatea Prim #3: Adăugare automată de canale suplimentare prin integrări
Al treilea instrument important, care este de mare folos clienților Prim, este adăugarea automată a mai multor oportunități de vânzare prin integrări. Nu contează ce canal tradițional folosiți și ce canal nou adăugați. De exemplu, dacă vindeți pe website-ul dvs., puteți începe să vindeți imediat și pe platforme externe, cum ar fi Amazon, eBay și eMAG. Dacă aveți un magazin fizic, puteți adăuga un nou canal cum ar fi propriul website sau alte website-uri (bazate pe Cloudcart, Magento, Opencart, WooCommerce, Seliton sau proiectate special) în doar câteva ore cu Prim. Integrarea este rapidă, intuitivă și complet funcțională în software-ul dumneavoastră.
Permiteți echipei dumneavoastră să fie bine organizată și să se concentreze pe o interfață ușor de utilizat pentru toate vânzările, indiferent de canalul în care sunt realizate. Cu instrumentele Prim veți procesa fiecare tranzacție - de la starea 'posibilă' la starea 'finalizată' într-un singur loc, fără a face click la nesfârșit și fără a deschide zeci de fișiere. Dezvoltați-vă afacerea prin mai multe canale, astfel încât următoarele lecții să nu fie atât de dificil de învățat.
Odată cu dezvoltarea sistemului ERP Prim.io am realizat numeroase rapoarte operaționale și analitice de calitate. La un moment dat, însă, a trebuit să recunoaștem că regulile standard pentru efectuarea anchetelor își au limitele. Pentru a oferi clienților noștri un set complet de instrumente, am decis că ar fi bine să ne integrăm și cu un instrument BI.