{"id":3034,"date":"2021-10-04T13:10:18","date_gmt":"2021-10-04T12:10:18","guid":{"rendered":"https:\/\/prim.io\/crm\/"},"modified":"2024-02-12T17:43:25","modified_gmt":"2024-02-12T15:43:25","slug":"crm","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/prim.io\/ro\/altele\/crm\/","title":{"rendered":"CRM &#8211; ce este \u0219i cum v\u0103 poate ajuta afacerea ast\u0103zi"},"content":{"rendered":"Afacerea v\u0103 merge bine. Num\u0103rul clien\u021bilor este \u00een cre\u0219tere iar v\u00e2nz\u0103rile se \u00eenmul\u021besc. Da, merita\u021bi felicit\u0103ri pentru rezultatele ob\u021binute, dar nu ar trebui s\u0103 v\u0103 opri\u021bi aici.\r\n\r\nPoate a\u021bi ajuns \u00een punctul \u00een care v\u0103 \u00eentreba\u021bi cum pute\u021bi men\u021bine acel avantaj \u00een fa\u021ba concuren\u021bei? Cum pute\u021bi organiza comercian\u021bii astfel \u00eenc\u00e2t ace\u0219tia s\u0103 atrag\u0103 \u00een continuare clien\u021bi? Cum s\u0103 oferi\u021bi clien\u021bilor dvs. actuali un serviciu calitativ, dar s\u0103 \u0219i c\u00e2\u0219tiga\u021bi al\u021bii noi?\r\n\r\nChiar dac\u0103 ave\u021bi o baz\u0103 de date imens\u0103 cu clien\u021bi cu mii de contacte, comercian\u021bi buni \u0219i un produs perfect, niciunul dintre ace\u0219ti factori nu v\u0103 va garanta succes constant \u0219i de calitate. Cheia pentru succes const\u0103 \u00een combinarea acestor trei factori \u0219i capacitatea de a-i controla. Software-ul CRM este instrumentul care \u00eei va face s\u0103 lucreze \u00eempreun\u0103.\r\n\r\nUn software CRM intuitiv implementat cu sistemul ERP potrivit poate fi ca o baterie pentru afacerea dvs. La fel ca \u00eentr-o ma\u0219in\u0103, pute\u021bi avea orice altceva - un motor puternic, caroserie de lux, \u0219asiu solid etc., \u00eens\u0103 f\u0103r\u0103 baterie, niciunul dintre acestea nu v\u0103 va putea servi a\u0219a cum a fost menit.\r\n\r\nAcumularea datelor despre clien\u021bi, urm\u0103rirea rela\u021biilor cu ace\u0219tia, marcarea fiec\u0103rui eveniment, stocarea adreselor, contactelor, istoricul v\u00e2nz\u0103rilor anterioare, facturi, oferte ... Toate acestea, adunate \u00eempreun\u0103 \u0219i gestionate corect, vor oferi energie afacerii. Energie care va \u201eaprinde\u201d celelalte componente \u0219i ve\u021bi putea merge cu \u00eencredere \u00eenainte.\r\n<h2>CRM: Defini\u021bie<\/h2>\r\nCRM (Customer Relationship Management) sau managementul rela\u021biei cu clien\u021bii este un software pentru construirea unor rela\u021bii bune \u0219i pe termen lung cu clien\u021bii poten\u021biali \u0219i actuali. Cu toate acestea, \u00een Prim.io ad\u0103ug\u0103m cuv\u00e2ntul \u201eparteneri\u201d la defini\u021bia cuv\u00e2ntului \u201eclien\u021bi\u201d. De ce facem aceast\u0103 completare?\r\n\r\nUn fapt dovedit de-a lungul anilor de lucru cu diferite companii este c\u0103 o afacere nu func\u021bioneaz\u0103 doar cu clien\u021bi, de\u0219i ace\u0219tia sunt combustibilul. Compania folose\u0219te, de asemenea, furnizori de bunuri \u0219i \/ sau servicii, contacte cu organiza\u021bii de stat, b\u0103nci, alte companii proprii (de exemplu companii \u00een holding). Astfel, pentru a v\u0103 satisface pe deplin toate nevoile, modulul CRM din sistemul ERP Prim.io, une\u0219te \u0219i gestioneaz\u0103 datele tuturor angaja\u021bilor, companiilor \u0219i \/ sau organiza\u021biilor cu care ave\u021bi contact.\r\n\r\n\u00cen ceea ce prive\u0219te clien\u021bii, sistemul CRM gestioneaz\u0103 date personale, contacte, adrese, evenimente (apeluri telefonice, \u00eent\u00e2lniri, e-mailuri), \u00eentregul proces de v\u00e2nzare, documente financiare, pl\u0103\u021bi, opera\u021biuni de depozitare. Cu alte cuvinte, toate procesele care sunt legate de client, \u00eencep\u00e2nd cu mult \u00eenainte de v\u00e2nzare \u0219i continu\u00e2nd dup\u0103 aceasta.\r\n\r\nC\u00e2nd vorbim despre alte tipuri de parteneri, software-ul CRM face acela\u0219i lucru dar conform rela\u021biei respective. De exemplu, dosarul furnizorului are toate detaliile de contact, evenimentele etc., dar \u0219i informa\u021bii despre comenzi, documente financiare de cheltuieli, pl\u0103\u021bi \u0219i opera\u021biuni de depozitare. \u00cen organiza\u021biile guvernamentale \u0219i b\u0103nci, CRM \u021bine din nou lucrurile sub control. Acesta include chiar introducerea de documente specifice, cum ar fi declara\u021biile vamale, precum \u0219i importul extraselor de cont bancare (atunci c\u00e2nd CRM func\u021bioneaz\u0103 \u00eempreun\u0103 \u00een ERP). Toate acestea pentru a reflecta pe deplin realitatea organiza\u021biei dvs.\r\n\r\nCRM poate face multe, dar accentul acestui software, fie c\u0103 face parte din ERP (ca \u00een cazul Prim.io) fie c\u0103 este un sistem independent, este rela\u021biile cu clien\u021bii. Da, caracteristicile suplimentare sunt convenabile \u0219i ajut\u0103 la gestionarea altor procese, dar scopul s\u0103u este de a face echipa de v\u00e2nz\u0103ri de neoprit.\r\n<h2>CRM: Caracteristici cheie<\/h2>\r\n<h3>#1: Managementul datelor clien\u021bilor<\/h3>\r\nSoftware-ul CRM permite organizarea informa\u021biilor pentru fiecare client \u00eentr-un mod convenabil \u0219i u\u0219or de utilizat. \u00cen acela\u0219i timp, aceast\u0103 metod\u0103 trebuie s\u0103 r\u0103spund\u0103 nevoilor tuturor - de la comerciant la directorul comercial, de unde \u0219i necesitatea de a avea control asupra datelor afi\u0219ate.\r\n\r\nDosarul clientului din modulul CRM din Prim.io este unul dintre pilonii principali pe care \u201ese sprijin\u0103\u201d \u00eentregul sistem. Informa\u021biile din acesta sunt cu adev\u0103rat bogate deoarece sunt \u201eextrase\u201d din toate celelalte module \u00een timp real. Dosarul este foarte bine organizat, astfel \u00eenc\u00e2t orice ac\u021biune s\u0103 poat\u0103 fi efectuat\u0103 direct din acesta, f\u0103r\u0103 a fi nevoie s\u0103 ie\u0219i\u021bi \u0219i s\u0103 c\u0103uta\u021bi \u00een meniuri. Acest lucru economise\u0219te o mul\u021bime de click-uri \u0219i c\u0103ut\u0103ri inutile \u00een diferite interfe\u021be.\r\n\r\nUnificarea tuturor informa\u021biilor de contact, v\u00e2nz\u0103ri \u0219i financiare \u00eentr-un singur dosar integrat al clien\u021bilor este o condi\u021bie prealabil\u0103 pentru ob\u021binerea unor rezultate mai bune \u00een departamentul de v\u00e2nz\u0103ri. C\u00e2nd angajatul dvs. are tot ce are nevoie la c\u00e2teva click-uri distan\u021b\u0103, nu pierde timp \u0219i ofer\u0103 servicii de calitate, indiferent de c\u00e2\u021bi clien\u021bi are.\r\n\r\n\u00cen timpul unei conversa\u021bii cu clientul, de exemplu, comerciantul poate urm\u0103ri achizi\u021biile anterioare pentru a-i prezice dorin\u021bele. El poate lua decizii mai rapide \u0219i mai corecte \u00een func\u021bie de tipul de client, serviciile utilizate, istoricul tuturor coresponden\u021belor, \u00eent\u00e2lnirilor, reclama\u021biilor, chiar \u0219i datoriilor restante. Comerciantul poate afla cu u\u0219urin\u021b\u0103 ce condi\u021bii speciale poate oferi (reduceri, promo\u021bii) \u0219i astfel poate \u00eencheia \u00een mod eficient tranzac\u021biile. Astfel c\u00e2\u0219tiga\u021bi mai mul\u021bi bani.\r\n<h4>Iat\u0103 caracteristicile dosarului-client integrat:<\/h4>\r\n<ul>\r\n \t<li>Sintez\u0103 pe perioade diferite (p\u00e2n\u0103 acum, acum un an, o lun\u0103, o zi, alt\u0103 perioad\u0103)\r\n<ul>\r\n \t<li>V\u00e2ndut<\/li>\r\n \t<li>Facturat<\/li>\r\n \t<li>Pl\u0103tit<\/li>\r\n \t<li>Sold<\/li>\r\n \t<li>Promo\u021bii<\/li>\r\n \t<li>V\u00e2nz\u0103ri<\/li>\r\n \t<li>Facturi<\/li>\r\n \t<li>Pl\u0103\u021bi<\/li>\r\n \t<li>Crean\u021be<\/li>\r\n \t<li>Cheltuieli<\/li>\r\n \t<li>Profit<\/li>\r\n \t<li>Profit, %<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<\/li>\r\n \t<li>Lista ofertelor \u0219i fi\u0219ierele acestora<\/li>\r\n \t<li>Lista de v\u00e2nz\u0103ri \u0219i fi\u0219ierele acestora<\/li>\r\n \t<li>Documentele financiare \u0219i dosarele acestora<\/li>\r\n \t<li>Pl\u0103\u021bi \u0219i dosarele acestora<\/li>\r\n \t<li>\u00cenchirieri<\/li>\r\n \t<li>Contracte<\/li>\r\n \t<li>Carduri client<\/li>\r\n \t<li>Finan\u021be<\/li>\r\n \t<li>Fi\u0219iere \u0219i documente<\/li>\r\n \t<li>Contacte<\/li>\r\n \t<li>Persoane de contact<\/li>\r\n \t<li>Adrese<\/li>\r\n \t<li>Conturi bancare<\/li>\r\n \t<li>Evenimente<\/li>\r\n<\/ul>\r\nEste important s\u0103 specifica\u021bi securitatea \u00een CRM atunci c\u00e2nd are at\u00e2t de multe date. Prim.io\u00a0ofer\u0103 posibilitatea pentru configurarea ini\u021bial\u0103 a sistemului, dar \u0219i ulterior \u00een procesul de lucru c\u00e2nd utilizatorii pot fi plasa\u021bi \u00een roluri. Fiecare rol poate avea un acces diferit la informa\u021bii despre clien\u021bi - comercian\u021bii v\u0103d doar v\u00e2nz\u0103rile \u0219i contactele, echipa financiar\u0103 vede documentele financiare, iar directorul de\u021bine \u00eentregul dosar al clien\u021bilor.\r\n<h3>#2: Managementul v\u00e2nz\u0103rilor<\/h3>\r\nOdat\u0103 ce ave\u021bi un dosar-client bogat, cu multe informa\u021bii \u0219i acces u\u0219or la procese, momentul cheie este s\u0103 pute\u021bi gestiona \u00een mod eficient toate acestea. Gestionarea clien\u021bilor \u00eenseamn\u0103 adesea gestionarea v\u00e2nz\u0103rilor, iar Prim.io are c\u00e2teva solu\u021bii excelente de v\u00e2nz\u0103ri, inclusiv v\u00e2nz\u0103rile dvs. online.\r\n\r\nInterfa\u021ba unificat\u0103 pentru toate tipurile de v\u00e2nz\u0103ri se num\u0103r\u0103, de asemenea, printre principalele caracteristici ale software-ului CRM a Prim.io. O mare importan\u021b\u0103 pentru eficien\u021ba sa o are conexiunea automat\u0103 a sistemului ERP cu numeroase canale de v\u00e2nzare, sisteme de pl\u0103\u021bi \u0219i firme de curierat.\r\n\r\nAceasta include integr\u0103ri cu comercian\u021bi externi (\u0410mazon, eBay, eMAG), website propriu sau mai multe website-uri (bazate pe Cloudcart,Magento, Opencart, WooCommerce, Seliton), precum \u0219i integr\u0103ri cu principalii expeditori din \u021bar\u0103.\r\nOriunde are loc v\u00e2nzarea - \u00eentr-un magazin fizic, prin telefon, de pe un website sau de la un comerciant cu am\u0103nuntul str\u0103in, aceasta va fi reflectat\u0103 de software \u0219i procesat\u0103 de angaja\u021bii dvs. Probabilitatea erorilor \u0219i omiterilor sunt minimizate, iar posibilit\u0103\u021bile de analiz\u0103 \u0219i control sunt maximizate.\r\n<h4>Acela\u0219i mediu pentru to\u021bi clien\u021bii, indiferent de canalul de v\u00e2nzare<\/h4>\r\nConexiunea canalelor \u0219i unificarea acestora \u00eentr-o singur\u0103 interfa\u021b\u0103 pentru toate v\u00e2nz\u0103rile permite crearea aceluia\u0219i mediu de lucru pentru fiecare client, indiferent de locul \u00een care cump\u0103r\u0103. Acest lucru v\u0103 ajut\u0103 echipa s\u0103 urm\u0103reasc\u0103 \u0219i s\u0103 proceseze cu succes v\u00e2nz\u0103rile oriunde, oric\u00e2nd. P\u00e2n\u0103 \u0219i munca ce se desf\u0103\u0219oar\u0103 \u00een afara biroului poate fi \u00eenregistrat\u0103 de comerciantul mobil. Oferind acces dispozitivelor mobile ale angaja\u021bilor prin serviciul cloud, informa\u021biile importante nu vor mai \u00eent\u00e2rzia, ci vor fi reflectate \u00een timp real.\r\n\r\nInterfa\u021ba de v\u00e2nzare elimin\u0103, de asemenea, dificult\u0103\u021bile \u00een organizarea politicilor de pre\u021buri. C\u00e2nd ave\u021bi mai multe canale de v\u00e2nzare, gestionarea politicilor de pre\u021buri poate fi o sarcin\u0103 destul de dificil\u0103, dar cu Prim.io v\u0103 pute\u021bi uni politicile de pre\u021b, listele \u0219i promo\u021biile. \u0218i dac\u0103 totu\u0219i decide\u021bi s\u0103 le face\u021bi diferite, spre exemplu pentru a vinde mai ieftin doar prin intermediul website-ului dvs., le pute\u021bi organiza \u0219i monitoriza prin intermediul software-ului CRM.\r\n\r\nInterfa\u021ba de v\u00e2nzare \u0219i set\u0103rile sale permit o mare libertate \u00een diverse scenarii posibile, astfel \u00eenc\u00e2t, indiferent de c\u00e2te cazuri diferite ave\u021bi, acestea pot fi sus\u021binute \u0219i gestionate \u00een sistem. Pute\u021bi citi mai multe despre Prim.io \u0219i cum v\u0103 poate ajuta s\u0103 \u00eencepe\u021bi, s\u0103 dezvolta\u021bi sau s\u0103 cre\u0219te\u021bi v\u00e2nz\u0103rile pe mai multe canale.\r\n<h3>#3: Gestionarea procesului de pre-v\u00e2nzare<\/h3>\r\nO alt\u0103 caracteristic\u0103 cheie a software-ului CRM este gestionarea general\u0103 a oportunit\u0103\u021bilor de v\u00e2nzare. Aceasta include organizarea de recomand\u0103ri \u0219i oferte, precum \u0219i \u00eentregul proces de transformare a acestora \u00een tranzac\u021bii reale. Cu alte cuvinte, aceasta este interfa\u021ba Canalului de V\u00e2nz\u0103ri (Sales Pipeline), cu care am f\u0103cut cuvintele complexe de mai sus s\u0103 func\u021bioneze mult mai simplu dec\u00e2t sun\u0103.\r\n\r\nCanalul de V\u00e2nz\u0103ri este un instrument important pentru orice opera\u021biune de gestionare a v\u00e2nz\u0103rilor \u0219i utilizarea corect\u0103 a acestuia poate duce la o schimbare semnificativ\u0103 a profiturilor. Ofer\u0103 vizualizarea proceselor \u0219i arat\u0103 unde sunt toate tranzac\u021biile, ce este stagnant \u0219i care activit\u0103\u021bi comerciale aduc cele mai multe venituri. \u00cen plus, adaug\u0103 un \u201estrat\u201d de responsabilitate \u0219i face obiectivele mai u\u0219or de atins prin \u00eemp\u0103r\u021birea \u00eentregului proces complex de v\u00e2nz\u0103ri \u00een sarcini mici, detectabile.\r\n\r\nCanalul de V\u00e2nz\u0103ri din Prim.io\u00a0\u00eemparte procesele tranzac\u021biei \u00een mai multe etape:\r\n<ul>\r\n \t<li>Start<\/li>\r\n \t<li>Ofert\u0103<\/li>\r\n \t<li>Preg\u0103tire<\/li>\r\n \t<li>Prelucrare<\/li>\r\n \t<li>Investiga\u021bie<\/li>\r\n \t<li>Ordin\/Comand\u0103<\/li>\r\n \t<li>Livrare<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\u00cen procesul de pre-v\u00e2nzare, poten\u021bialii cump\u0103r\u0103tori trec de la o etap\u0103 la alta p\u00e2n\u0103 la finalizarea v\u00e2nz\u0103rii: de exemplu, atunci c\u00e2nd se face un contact, \u00eenregistrarea merge la \u201e\u00eencepere\u201d, c\u00e2nd o ofert\u0103 este trimis\u0103 la \u201eofert\u0103\u201d etc. Pute\u021bi observa mul\u021bi clien\u021bi poten\u021biali \u00een timp ce trec prin diferite etape. \u00cen acest fel v\u0103 ve\u021bi planifica mai bine resursele, v\u0103 ve\u021bi optimiza activit\u0103\u021bile, ve\u021bi putea evalua care este rata de conversie, precum \u0219i ceea ce nu d\u0103 randament.\r\n\r\nAcest mod de a ilustra etapele procesului de pre-v\u00e2nzare este important pentru comercian\u021bi, care deseori jongleaz\u0103 cu mai multe tranzac\u021bii \u0219i nu \u00ee\u0219i permit s\u0103 piard\u0103 nicio poten\u021bial\u0103 oportunitate. Pentru managerii de v\u00e2nz\u0103ri, acest instrument ofer\u0103 vizibilitate despre comerciant - cum, c\u00e2t de rapid \u0219i ce vinde, precum \u0219i ce tranzac\u021bii aduc cea mai mare rentabilitate companiei.\r\n<h3>#4: Gestiona\u021bi toate sarcinile<\/h3>\r\nO alt\u0103 caracteristic\u0103 important\u0103 a software-ului CRM este gestionarea tuturor comunica\u021biilor cu clientul, combinat\u0103 cu un sistem de bilete \u0219i organizare a activit\u0103\u021bilor zilnice ale angaja\u021bilor. \u00cen Prim.io aceste func\u021bionalit\u0103\u021bi sunt setate \u00een modulul \u201eSarcini\u201d.\r\n\r\nModulul permite setarea de sarcini diferite pentru to\u021bi utilizatorii din sistem. Cel mai mare avantaj este libertatea organiz\u0103rii. Sarcinile v\u0103 pot servi la nevoie, de exemplu:\r\n<ul>\r\n \t<li>ca modalitate de gestionare a activit\u0103\u021bilor zilnice \u00een companie. Fiecare angajat poate atribui (precum \u0219i trimite sarcini altui utilizator) \u0219i utiliza modulul ca \u201eList\u0103 de sarcini\u201d \u0219i un calendar cu toate apelurile telefonice, \u00eent\u00e2lnirile, e-mailurile, emiterea documentelor etc. Astfel, nu va fi ratat\u0103 nicio activitate important\u0103 - fiecare sarcin\u0103 va avea un executor, ceea ce va cre\u0219te posibilitatea urm\u0103ririi, eficien\u021ba angaja\u021bilor \u0219i controlul conducerii.<\/li>\r\n \t<li>ca mod de comunicare intern\u0103. \u00cen loc s\u0103 trimite\u021bi e-mailuri, s\u0103 scrie\u021bi pe Skype \/ Viber \/ Slack sau alt canal de comunicare, pute\u021bi utiliza modulul pentru a oferi angaja\u021bilor dvs. sarcini cu priorit\u0103\u021bi diferite, termene limit\u0103, etc.<\/li>\r\n \t<li>ca sistem intern de bilete pentru primirea pl\u00e2ngerilor \u0219i nemul\u021bumirilor prin telefon \/ e-mail \/ oral. Prin \u00eenregistrarea biletului de sarcini, se \u00eencepe imediat procesarea reclama\u021biei iar aceasta poate fi direc\u021bionat\u0103 automat c\u0103tre departamentul \/ angajatul potrivit. Acest lucru v\u0103 va oferi un avantaj competitiv \u0219i mai mare, deoarece \u00eentrebarea clientului poate fi adresat\u0103 f\u0103r\u0103 a fi nevoie s\u0103 \u00eentrerupe\u021bi conversa\u021bia cu clientul.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<h3>#5: Analize BI<\/h3>\r\nUtilizarea unui modul BI ca parte a sistemului CRM face ca analiza de afaceri s\u0103 fac\u0103 parte din activitatea opera\u021bional\u0103. Acest lucru faciliteaz\u0103 accesul la informa\u021bii \u0219i cre\u0219te posibilitatea urm\u0103ririi \u0219i controlul proceselor de afaceri.\r\n\r\n\u0421u Prim.io pute\u021bi face cercet\u0103ri despre productivitate, oportunit\u0103\u021bi de v\u00e2nzare \u0219i activit\u0103\u021bi promo\u021bionale chiar \u0219i prin intermediul telefonului \u0219i tabletei, \u00een timpul unei \u00eent\u00e2lniri importante sau \u00een timpul liber. Acest lucru economise\u0219te timp pre\u021bios pentru manageri, deoarece analiza BI se poate face oric\u00e2nd, oriunde, f\u0103r\u0103 coresponden\u021b\u0103 cu alte departamente, f\u0103r\u0103 a\u0219teptare sau procesare suplimentar\u0103.\r\n\r\nCu instrumentele \u00eencorporate \u00een sistemul de analiz\u0103 ERP BI al Qlik Sense, m\u0103sura\u021bi rezultatele reale \u0219i ave\u021bi o vedere complet\u0103 a activit\u0103\u021bilor companiei. Datorit\u0103 rapoartelor \u0219i analizelor detaliate, vede\u021bi eficacitatea acestora pe baza diferi\u021bilor indicatori cheie (KPI). Mai multe informa\u021bii despre tehnologia Business Intelligence cu care func\u021bioneaz\u0103 Prim.io,\u00a0pot fi g\u0103site \u00een sec\u021biunea func\u021bionalit\u0103\u021bilor.\r\n\r\nFunc\u021bionalitatea CRM pentru rapoarte \u0219i analize este oferit\u0103 complet gratuit atunci c\u00e2nd utiliza\u021bi sistemul nostru ERP. Este actualizat automat, f\u0103r\u0103 niciun efort din partea dvs. \u0219i f\u0103r\u0103 pierderi de date. Lucrul cu BI nu necesit\u0103 implementare suplimentar\u0103, instruire sau costuri suplimentare.\r\n<h3>#6: Categorizare \u0219i liste de clien\u021bi<\/h3>\r\nCrearea listelor de clien\u021bi, clasificarea \u0219i gruparea acestora \u00een func\u021bie de nevoile companiei dvs. este, de asemenea, una dintre caracteristicile importante ale oric\u0103rui software CRM competent. \u00cen Prim.io\u00a0pute\u021bi sorta companiile cu care lucra\u021bi \u00een func\u021bie de tipul rela\u021biilor pe care le ave\u021bi cu acestea, sort\u00e2ndu-le \u00een func\u021bie de loialitate, dimensiune sau \u00een func\u021bie de alte criterii selectate de dvs.\r\n\r\nFunc\u021bionalitatea este util\u0103 \u00een practic\u0103 pentru urm\u0103toarele cazuri:\r\n<ul>\r\n \t<li>pute\u021bi utiliza listele de clien\u021bi cu informa\u021biile lor de contact \u00een scopuri de marketing (de exemplu, listele de coresponden\u021b\u0103).<\/li>\r\n \t<li>pute\u021bi marca un client incorect \u0219i astfel v\u0103 pute\u021bi salva pierderile viitoare.<\/li>\r\n \t<li>pute\u021bi eticheta clien\u021bii inexisten\u021bi pentru a direc\u021biona energia comercian\u021bilor dvs. \u00een alt\u0103 parte.<\/li>\r\n \t<li>pute\u021bi marca numai clien\u021bii activi pentru a se concentra asupra lor.<\/li>\r\n \t<li>pute\u021bi urm\u0103ri statusurile \u00een conformitate cu criteriile implicite:\r\n<ul>\r\n \t<li>Neprocesat<\/li>\r\n \t<li>Contact ini\u021bial<\/li>\r\n \t<li>\u00cent\u00e2lnire<\/li>\r\n \t<li>\u00cen a\u0219teptarea unui r\u0103spuns<\/li>\r\n \t<li>Semnarea unui contract<\/li>\r\n \t<li>Activ<\/li>\r\n \t<li>Inactiv<\/li>\r\n \t<li>Pierdut<\/li>\r\n \t<li>Incorect<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<h2>CRM: Cum v\u0103 poate ajuta afacerea chiar ast\u0103zi?<\/h2>\r\n<h3>CRM v\u0103 va oferi control<\/h3>\r\nInforma\u021biile despre toate contactele (primite sau expediate), clien\u021bii poten\u021biali, actuali \u0219i arhiva\u021bi se afl\u0103 \u00eentr-un singur registru, unde pot fi accesate oric\u00e2nd \u0219i de pe orice dispozitiv cu acces la Internet. \u00cen acest fel, ve\u021bi putea s\u0103 introduce\u021bi, \u00een cele din urm\u0103, standardizarea muncii cu clien\u021bii, ve\u021bi avea control iar angaja\u021bii dvs. nu vor \u201efugi\u201d de protocol deoarece vor avea tot ce au nevoie pentru a se conforma acestuia.\r\n<h3>CRM v\u0103 va ajuta s\u0103 nu pierde\u021bi bani<\/h3>\r\nCompaniile fac eforturi mari pentru a atrage aten\u021bia clien\u021bilor, iar unele dintre ele investesc sume semnificative \u00een publicitate. Depozitarea, ordonarea \u0219i utilizarea corespunz\u0103toare a datelor clien\u021bilor prin intermediul software-ului CRM vor justifica aceste mijloace sau v\u0103 vor ajuta s\u0103 v\u0103 da\u021bi seama unde trebuie redirec\u021bionate.\r\n<h3>CRM va analiza urm\u0103toarea strategie de afaceri \u00eempreun\u0103 cu dvs.<\/h3>\r\nDatorit\u0103 sistemului CRM, toate informa\u021biile de lucru sunt colectate \u00eentr-o baz\u0103 de date comun\u0103 \u00eentr-o form\u0103 standardizat\u0103. Drept urmare, administratorul poate analiza statisticile \u0219i poate compila diverse rapoarte. Iar cu modulul de Business Intelligence \u00eencorporat, analizele \u0219i informa\u021biile importante vor fi sistematizate, la timp \u0219i \u00een formatul dorit (tabel, prezentare grafic\u0103). Ve\u021bi avea tot ce ave\u021bi nevoie pentru a v\u0103 construi urm\u0103torul plan de afaceri.\r\n<h3>CRM va pune cap\u0103t oportunit\u0103\u021bilor ratate<\/h3>\r\nNu mai pierde\u021bi poten\u021bialii clien\u021bi din cauza \u00eent\u00e2rzierilor sau a serviciului deficitar. CRM eficientizeaz\u0103 procesele \u0219i cre\u0219te productivitatea agen\u021bilor de v\u00e2nz\u0103ri, a speciali\u0219tilor \u00een marketing \u0219i a tuturor departamentelor. C\u00e2nd ave\u021bi o platform\u0103 pe care v\u0103 pute\u021bi baza, unde istoricul proceselor, cerin\u021bele clien\u021bilor, \u00eent\u00e2lnirile cu ace\u0219tia sunt documentate, nu ve\u021bi mai pierde oportunit\u0103\u021bi pentru tranzac\u021bii. Nu ve\u021bi mai pierde bani deoarece ve\u021bi respecta \u00een mod adecvat cerin\u021bele partenerilor.\r\n<h3>CRM v\u0103 va cre\u0219te competitivitatea<\/h3>\r\nImagina\u021bi-v\u0103 c\u0103 l\u0103sa\u021bi informa\u021biile despre clien\u021bi \u00eentr-un tabel Excel neidentificat sau \u00eentr-un dosar din arhiv\u0103. Clientul sun\u0103, dar nu g\u0103si\u021bi informa\u021biile rapid \u0219i u\u0219or \u0219i astfel irosi\u021bi timp. Aceast\u0103 reac\u021bie inadecvat\u0103 \u0219i lent\u0103 v\u0103 poate \u00eempinge clientul \u00een m\u00e2inile unui concurent. Imagina\u021bi-v\u0103, de asemenea, o alt\u0103 situa\u021bie - cei mai buni comercian\u021bi ai dvs. fac presiuni pentru aceea\u0219i oportunitate sau asupra aceluia\u0219i client nou. Aceste ac\u021biuni ar putea irita clientul \u0219i l-ar putea trimite \u00een m\u00e2inile unei companii concurente. Cu software-ul CRM centralizat \u00eentr-un sistem ERP competent, angaja\u021bii dvs. vor elimina posibilele gre\u0219eli. Nu vor r\u0103m\u00e2ne \u00een urm\u0103 cu programul sau reac\u021biile lor \u0219i vor fi mai competitivi.\r\n<h2>CRM: Avantajele modulului CRM din Prim.io<\/h2>\r\n<h3>Informa\u021bii detaliate pentru clien\u021bi \u00een timp real<\/h3>\r\nPrim.io ofer\u0103 o interfa\u021b\u0103 universal\u0103, at\u00e2t pentru efectuarea investiga\u021biilor, c\u00e2t \u0219i pentru efectuarea diferitelor opera\u021biuni. Aceste informa\u021bii focalizate v\u0103 vor facilita nu doar propria munc\u0103, ci \u0219i cea a \u00eentregii echipe de v\u00e2nz\u0103ri. Ace\u0219tia vor fi mai adecva\u021bi \u0219i mai rapizi \u00een comunicarea zilnic\u0103 \u0219i \u00een stabilirea priorit\u0103\u021bilor.\r\n<h3>Dosare de evenimente \u0219i notific\u0103ri integrate<\/h3>\r\nDosarele complete con\u021bin nu numai informa\u021bii financiare \u0219i de v\u00e2nzare, documente, contacte \u0219i adrese, ci \u0219i orice comunicare cu partenerii. Marca\u021bi fiecare eveniment - apel telefonic, \u00eent\u00e2lnire, comunicare prin e-mail, \u0219i nu rata\u021bi viitoare evenimente importante prin notific\u0103rile sistemului.\r\n<h3>Asisten\u021b\u0103 pentru diferite tipuri de parteneri<\/h3>\r\nNu v\u0103 limita\u021bi la un singur tip de client \u0219i \/ sau furnizor - separa\u021bi-i \u0219i simplifica\u021bi-le pre\u021burile, iar rapoartele \u0219i analizele dvs. vor fi \u0219i mai detaliate. Prim.io v\u0103 ofer\u0103 posibilitatea de a clasifica partenerii \u00een func\u021bie de tipul de rela\u021bie pe care \u00eel ave\u021bi cu ace\u0219tia, precum \u0219i de a-i grupa \u00een func\u021bie de criteriile alese.\r\n<h3>Acces de pe diferite dispozitive<\/h3>\r\nFolosind CRM ca serviciu cloud Prim.io, ave\u021bi acces la datele \u0219i documentele dvs. de oriunde, at\u00e2ta timp c\u00e2t ave\u021bi Internet. Pute\u021bi lucra prin intermediul a diferite dispozitive - computere, telefoane, tablete \u0219i multe altele. Pute\u021bi accesa datele dintr-un browser web de pe un computer, telefon sau aplica\u021bie desktop.\r\n<h3>F\u0103r\u0103 tehnicieni \u0219i costuri suplimentare<\/h3>\r\nC\u00e2nd achizi\u021biona\u021bi Prim.io,\u00a0nu este nevoie s\u0103 angaja\u021bi tehnicieni care s\u0103 aib\u0103 grij\u0103 de serverele \u0219i infrastructura domeniului dvs. Noi \u00eel \u00eentre\u021binem f\u0103r\u0103 costuri suplimentare. Acest lucru reduce costurile de men\u021binere a sistemului \u0219i nu e nevoie s\u0103 investi\u021bi \u00een servere de calculator.\r\n<h3>Costuri minime de implementare<\/h3>\r\nUita\u021bi de costurile ridicate \u0219i continue ale achizi\u021bion\u0103rii \u0219i gestion\u0103rii CRM \/ ERP. Pentru a \u00eencepe s\u0103 lucra\u021bi imediat cu Prim.io nu trebuie s\u0103 pl\u0103ti\u021bi nicio licen\u021b\u0103 sau s\u0103 v\u0103 investi\u021bi banii \u00eentr-o alt\u0103 achizi\u021bie ini\u021bial\u0103. Singurul cost al serviciului nostru este taxa fix\u0103 lunar\u0103. Acest lucru v\u0103 permite s\u0103 v\u0103 planifica\u021bi mai bine finan\u021bele lunare \u0219i s\u0103 economisi\u021bi bani. Plata lunar\u0103 depinde de planul de pre\u021b ales - <a href=\"https:\/\/prim.io\/ro\/optiuni-pret\/\"> Prim.Plus, Prim.Pro sau Prim.Enterprise<\/a> \u0219i include func\u021bionalit\u0103\u021bile de baz\u0103 \u0219i suplimentare necesare pentru afacerea dvs. \u00cen plus, acest pre\u021b include asisten\u021ba, actualiz\u0103rile \u0219i g\u0103zduirea serviciului. Lucruri pentru care alte programe ERP necesit\u0103 o plat\u0103 suplimentar\u0103.\r\n<h3>\u00cencepe\u021bi \u00een cel mai scurt timp<\/h3>\r\nEconomisi\u021bi timp, evita\u021bi complexitatea \u0219i costurile de implementare \u00een cloud. \u00cencepe\u021bi ast\u0103zi prin \u00eenregistrarea unui sistem demo gratuit. Dac\u0103 v\u0103 place, \u00eel putem transforma \u00eentr-un sistem real \u00een mod direct, f\u0103r\u0103 a fi nevoie s\u0103 v\u0103 pierde\u021bi timpul. \u00cembun\u0103t\u0103\u021bi\u021bi eficien\u021ba tuturor activit\u0103\u021bilor dvs. cu o solu\u021bie pe care o pute\u021bi implementa literalmente \u00een c\u00e2teva zile.\r\n<h3>Cre\u0219tere propor\u021bional\u0103 \u00eempreun\u0103 cu afacerea dvs.<\/h3>\r\nDumneavoastr\u0103 determina\u021bi detaliile iar noi v\u0103 oferim imediat o platform\u0103 software inovatoare adaptat\u0103 m\u0103rimii \u0219i bugetului dumneavoastr\u0103. Nu v\u0103 \u00eengrijora\u021bi c\u0103 odat\u0103 cu dezvoltarea companiei dvs., CRM nu va mai func\u021biona adecvat. \u00cen cazul \u00een care clientul nostru cre\u0219te \u00een viitor \u0219i are nevoie de mai mult spa\u021biu suplimentar pe disc pentru datele sale, noi vi-l vom oferi. Iar dac\u0103 ave\u021bi nevoie de func\u021bii suplimentare, pute\u021bi conta pe noi.\r\n<h3>Software mereu actualizat<\/h3>\r\nSolu\u021bia noastr\u0103 CRM se pliaz\u0103 pe afacerea dvs. \u0219i ofer\u0103 fie mai mult, fie mai pu\u021bin. Dar asta nu \u00eenseamn\u0103 c\u0103 ve\u021bi avea acces doar la versiunea pe care a\u021bi cump\u0103rat-o ini\u021bial. Cu Prim.io ve\u021bi primi automat actualiz\u0103rile \u0219i acces la noile func\u021bionalit\u0103\u021bi pe care le dezvolt\u0103m. Pentru a v\u0103 asigura \u00eentotdeauna c\u0103 utiliza\u021bi cea mai recent\u0103 \u0219i mai actualizat\u0103 versiune a software-ului dvs.","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Afacerea v\u0103 merge bine. Num\u0103rul clien\u021bilor este \u00een cre\u0219tere iar v\u00e2nz\u0103rile se \u00eenmul\u021besc. Da, merita\u021bi felicit\u0103ri pentru rezultatele ob\u021binute, dar nu ar trebui s\u0103 v\u0103 opri\u021bi aici. Poate a\u021bi ajuns \u00een punctul \u00een care v\u0103 \u00eentreba\u021bi cum pute\u021bi men\u021bine acel avantaj \u00een fa\u021ba concuren\u021bei? Cum pute\u021bi organiza comercian\u021bii astfel \u00eenc\u00e2t ace\u0219tia s\u0103 atrag\u0103 \u00een continuare [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[14],"tags":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v24.5 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>CRM - ce este \u0219i cum v\u0103 poate ajuta afacerea ast\u0103zi - Prim.io<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/prim.io\/ro\/altele\/crm\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"ro_RO\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"CRM - ce este \u0219i cum v\u0103 poate ajuta afacerea ast\u0103zi - Prim.io\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Afacerea v\u0103 merge bine. Num\u0103rul clien\u021bilor este \u00een cre\u0219tere iar v\u00e2nz\u0103rile se \u00eenmul\u021besc. Da, merita\u021bi felicit\u0103ri pentru rezultatele ob\u021binute, dar nu ar trebui s\u0103 v\u0103 opri\u021bi aici. Poate a\u021bi ajuns \u00een punctul \u00een care v\u0103 \u00eentreba\u021bi cum pute\u021bi men\u021bine acel avantaj \u00een fa\u021ba concuren\u021bei? Cum pute\u021bi organiza comercian\u021bii astfel \u00eenc\u00e2t ace\u0219tia s\u0103 atrag\u0103 \u00een continuare [&hellip;]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/prim.io\/ro\/altele\/crm\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"PRIM.IO\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/primioerp\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2021-10-04T12:10:18+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2024-02-12T15:43:25+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/prim.io\/content\/uploads\/2023\/08\/salesray_working.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"2500\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"893\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Peter Panov\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Scris de\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Peter Panov\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Timp estimat pentru citire\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"14 minute\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/prim.io\/ro\/altele\/crm\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/prim.io\/ro\/altele\/crm\/\"},\"author\":{\"name\":\"Peter Panov\",\"@id\":\"https:\/\/prim.io\/en\/#\/schema\/person\/281d2785dee1bac0ae54d7ccf9cacf5f\"},\"headline\":\"CRM &#8211; ce este \u0219i cum v\u0103 poate ajuta afacerea ast\u0103zi\",\"datePublished\":\"2021-10-04T12:10:18+00:00\",\"dateModified\":\"2024-02-12T15:43:25+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/prim.io\/ro\/altele\/crm\/\"},\"wordCount\":4001,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/prim.io\/en\/#organization\"},\"articleSection\":[\"Altele\"],\"inLanguage\":\"ro-RO\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\/\/prim.io\/ro\/altele\/crm\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/prim.io\/ro\/altele\/crm\/\",\"url\":\"https:\/\/prim.io\/ro\/altele\/crm\/\",\"name\":\"CRM - ce este \u0219i cum v\u0103 poate ajuta afacerea ast\u0103zi - Prim.io\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/prim.io\/en\/#website\"},\"datePublished\":\"2021-10-04T12:10:18+00:00\",\"dateModified\":\"2024-02-12T15:43:25+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/prim.io\/ro\/altele\/crm\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"ro-RO\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/prim.io\/ro\/altele\/crm\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/prim.io\/ro\/altele\/crm\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"PRIM.IO\",\"item\":\"https:\/\/prim.io\/ro\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"CRM &#8211; ce este \u0219i cum v\u0103 poate ajuta afacerea ast\u0103zi\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/prim.io\/en\/#website\",\"url\":\"https:\/\/prim.io\/en\/\",\"name\":\"PRIM.IO\",\"description\":\"Cloud based ERP, CRM, Sales, Finances and more\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/prim.io\/en\/#organization\"},\"alternateName\":\"PRIM\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/prim.io\/en\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"ro-RO\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/prim.io\/en\/#organization\",\"name\":\"PRIM.IO\",\"alternateName\":\"PRIM\",\"url\":\"https:\/\/prim.io\/en\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"ro-RO\",\"@id\":\"https:\/\/prim.io\/en\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/prim.io\/content\/uploads\/2024\/01\/prim_logo_big_icon_transp_256.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/prim.io\/content\/uploads\/2024\/01\/prim_logo_big_icon_transp_256.png\",\"width\":256,\"height\":256,\"caption\":\"PRIM.IO\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/prim.io\/en\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.facebook.com\/primioerp\",\"https:\/\/www.linkedin.com\/showcase\/primioerp\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/prim.io\/en\/#\/schema\/person\/281d2785dee1bac0ae54d7ccf9cacf5f\",\"name\":\"Peter Panov\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"ro-RO\",\"@id\":\"https:\/\/prim.io\/en\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/eb270723d68cc5f05d8dd62277565765?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/eb270723d68cc5f05d8dd62277565765?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Peter Panov\"},\"url\":\"https:\/\/prim.io\/ro\/author\/pancho\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"CRM - ce este \u0219i cum v\u0103 poate ajuta afacerea ast\u0103zi - Prim.io","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/prim.io\/ro\/altele\/crm\/","og_locale":"ro_RO","og_type":"article","og_title":"CRM - ce este \u0219i cum v\u0103 poate ajuta afacerea ast\u0103zi - Prim.io","og_description":"Afacerea v\u0103 merge bine. Num\u0103rul clien\u021bilor este \u00een cre\u0219tere iar v\u00e2nz\u0103rile se \u00eenmul\u021besc. Da, merita\u021bi felicit\u0103ri pentru rezultatele ob\u021binute, dar nu ar trebui s\u0103 v\u0103 opri\u021bi aici. Poate a\u021bi ajuns \u00een punctul \u00een care v\u0103 \u00eentreba\u021bi cum pute\u021bi men\u021bine acel avantaj \u00een fa\u021ba concuren\u021bei? Cum pute\u021bi organiza comercian\u021bii astfel \u00eenc\u00e2t ace\u0219tia s\u0103 atrag\u0103 \u00een continuare [&hellip;]","og_url":"https:\/\/prim.io\/ro\/altele\/crm\/","og_site_name":"PRIM.IO","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/primioerp","article_published_time":"2021-10-04T12:10:18+00:00","article_modified_time":"2024-02-12T15:43:25+00:00","og_image":[{"width":2500,"height":893,"url":"https:\/\/prim.io\/content\/uploads\/2023\/08\/salesray_working.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Peter Panov","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Scris de":"Peter Panov","Timp estimat pentru citire":"14 minute"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/prim.io\/ro\/altele\/crm\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/prim.io\/ro\/altele\/crm\/"},"author":{"name":"Peter Panov","@id":"https:\/\/prim.io\/en\/#\/schema\/person\/281d2785dee1bac0ae54d7ccf9cacf5f"},"headline":"CRM &#8211; ce este \u0219i cum v\u0103 poate ajuta afacerea ast\u0103zi","datePublished":"2021-10-04T12:10:18+00:00","dateModified":"2024-02-12T15:43:25+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/prim.io\/ro\/altele\/crm\/"},"wordCount":4001,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/prim.io\/en\/#organization"},"articleSection":["Altele"],"inLanguage":"ro-RO","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/prim.io\/ro\/altele\/crm\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/prim.io\/ro\/altele\/crm\/","url":"https:\/\/prim.io\/ro\/altele\/crm\/","name":"CRM - ce este \u0219i cum v\u0103 poate ajuta afacerea ast\u0103zi - Prim.io","isPartOf":{"@id":"https:\/\/prim.io\/en\/#website"},"datePublished":"2021-10-04T12:10:18+00:00","dateModified":"2024-02-12T15:43:25+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/prim.io\/ro\/altele\/crm\/#breadcrumb"},"inLanguage":"ro-RO","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/prim.io\/ro\/altele\/crm\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/prim.io\/ro\/altele\/crm\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"PRIM.IO","item":"https:\/\/prim.io\/ro\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"CRM &#8211; ce este \u0219i cum v\u0103 poate ajuta afacerea ast\u0103zi"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/prim.io\/en\/#website","url":"https:\/\/prim.io\/en\/","name":"PRIM.IO","description":"Cloud based ERP, CRM, Sales, Finances and more","publisher":{"@id":"https:\/\/prim.io\/en\/#organization"},"alternateName":"PRIM","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/prim.io\/en\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"ro-RO"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/prim.io\/en\/#organization","name":"PRIM.IO","alternateName":"PRIM","url":"https:\/\/prim.io\/en\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"ro-RO","@id":"https:\/\/prim.io\/en\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/prim.io\/content\/uploads\/2024\/01\/prim_logo_big_icon_transp_256.png","contentUrl":"https:\/\/prim.io\/content\/uploads\/2024\/01\/prim_logo_big_icon_transp_256.png","width":256,"height":256,"caption":"PRIM.IO"},"image":{"@id":"https:\/\/prim.io\/en\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/primioerp","https:\/\/www.linkedin.com\/showcase\/primioerp"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/prim.io\/en\/#\/schema\/person\/281d2785dee1bac0ae54d7ccf9cacf5f","name":"Peter Panov","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"ro-RO","@id":"https:\/\/prim.io\/en\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/eb270723d68cc5f05d8dd62277565765?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/eb270723d68cc5f05d8dd62277565765?s=96&d=mm&r=g","caption":"Peter Panov"},"url":"https:\/\/prim.io\/ro\/author\/pancho\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/prim.io\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3034"}],"collection":[{"href":"https:\/\/prim.io\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/prim.io\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/prim.io\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/prim.io\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3034"}],"version-history":[{"count":31,"href":"https:\/\/prim.io\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3034\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":7761,"href":"https:\/\/prim.io\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3034\/revisions\/7761"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/prim.io\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3034"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/prim.io\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3034"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/prim.io\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3034"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}